ЭР-Телеком: отзывы о работе на должности Специалист группы сохранения клиентов
Оценка компании
4,1
очень хорошо
17 отзывов
5
4
3
2
1
8
6
2
1
0
72%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист группы сохранения клиентов
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
В работе дом.ру мне понравился гибкий график, коллектив, возможность удаленной работы
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы довольно низкий, учитывая сложность работы, нет возможности развиваться и идти по картерной лестнице
Список льгот
Специалист группы сохранения клиентов
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, возможность работать удаленно, стабильные выплаты зп 2 р/месяц без задержек, возможность получать зп больше средней на рынке (в нашем городе), перспектива карьерного роста (стоит только захотеть)
Что можно было бы улучшить
Предусмотреть возможность предоставления отпуска без содержания
Список льгот
специалист группы сохранения и реактивации клиентов
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильно-развивающаяся компания, з/п соответствует рынку.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между отделами.
Список льгот
Ведущий специалист группы сохранения клиентов
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Лучшая школа. Потрясающее ПО. Работа в коллективе, работа на результат. Отличная клиентоориентированность.
Что можно было бы улучшить
ЗП. Рассмотреть увеличение зп.
Список льгот
Старший специалист группы по сохранению клиентов
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Интересный опыт, прошла обучение работа с возражениями, что пригодилось далее.
Что можно было бы улучшить
Увеличить время отдыха, не только в обед. Работа связана со стрессовыми ситуациями
Список льгот
Специалист группы сохранения клиентов
Сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
График,близость к дому,зарплата,чуткий и понимающий коллектив.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между коллегами
Ноябрь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв о работе в нашей компании.
Мы активно работаем над улучшением наших внутренних процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Мы активно работаем над улучшением наших внутренних процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Старший специалист группы сохранения клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
выбор графика , дистанционная работа, понимающее и помогающее руководство
Что можно было бы улучшить
все хорошо, зп возможно выше
Июль 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв, высокую оценку и ценим, что вы отметили столько положительных моментов в работе.
Ежегодно мы анализируем рыночный уровень оплаты труда и пересматриваем зарплаты сотрудников с доходом ниже рынка. Кроме того, мы повышаем доход сотрудников с зарплатой в рынке, если они эффективны и результативны.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Благодарим вас за отзыв, высокую оценку и ценим, что вы отметили столько положительных моментов в работе.
Ежегодно мы анализируем рыночный уровень оплаты труда и пересматриваем зарплаты сотрудников с доходом ниже рынка. Кроме того, мы повышаем доход сотрудников с зарплатой в рынке, если они эффективны и результативны.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Самые высокие зарплаты в ЭР-Телеком
Специалист группы сохранения клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, поддержка работодателя в трудный период
Что можно было бы улучшить
сплотить отделы, больше контактировать с коллегами из 1 линии и 3 линии
Июль 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь о работе в компании.
Мы работаем над развитием внутренних коммуникаций и усилением команды, поэтому ваш отзыв очень ценен для нас.
Желаем вам интересных проектов и карьерных успехов!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Благодарим за обратную связь о работе в компании.
Мы работаем над развитием внутренних коммуникаций и усилением команды, поэтому ваш отзыв очень ценен для нас.
Желаем вам интересных проектов и карьерных успехов!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Специалист группы сохранения клиентов
Июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно почти сразу и нет необходимости появляться в офисе, молодой весёлый коллектив
Что можно было бы улучшить
Пожелания по графику никого не интересуют(включая время работы), фактическая зп очень сильно занижена по сравнению с ожидаемой(работодатель каждый месяц меняет показатели для подсчёта премиальный части(±60% зп), и меняет обычно так, чтобы выполнить было невозможно)
Июль 2022
Ответ представителя компании
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы в нашей компании.
Все показатели закреплены в трудовом договоре и в приказе по мотивации. Согласно трудовому законодательству, если идет изменение в системе мотивации, то работодатель обязан уведомить о всех изменениях сотрудника за 2 месяца – это требование в компании строго соблюдается. Из месяца в месяц может меняться только 1 показатель – специальная задача специалиста, что не противоречит действующим нормам трудового права. Специальная задача выдается специалисту перед началом каждого месяца, чтобы каждый сотрудник мог сразу понимать, на какой KPI следует обратить внимание в этом месяце.
Наша компания стремится стать лучше как для внешних, так и для внутренних клиентов – наших сотрудников. Мы примем во внимание ваш комментарий насчёт графика и будем работать над изменением ситуации.
С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы в нашей компании.
Все показатели закреплены в трудовом договоре и в приказе по мотивации. Согласно трудовому законодательству, если идет изменение в системе мотивации, то работодатель обязан уведомить о всех изменениях сотрудника за 2 месяца – это требование в компании строго соблюдается. Из месяца в месяц может меняться только 1 показатель – специальная задача специалиста, что не противоречит действующим нормам трудового права. Специальная задача выдается специалисту перед началом каждого месяца, чтобы каждый сотрудник мог сразу понимать, на какой KPI следует обратить внимание в этом месяце.
Наша компания стремится стать лучше как для внешних, так и для внутренних клиентов – наших сотрудников. Мы примем во внимание ваш комментарий насчёт графика и будем работать над изменением ситуации.
С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Специалист группы сохранения клиентов
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, комфортные условия труда в офисе, достойная заработная плата
Что можно было бы улучшить
Работа технических специалистов внутри компании
Июнь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за высокую оценку работы в компании.
Мы обязательно обратим внимание на ваше замечание по работе технических специалистов и передадим информацию руководителю технического отдела.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Благодарим вас за высокую оценку работы в компании.
Мы обязательно обратим внимание на ваше замечание по работе технических специалистов и передадим информацию руководителю технического отдела.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Специалист группы сохранения клиентов
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльность к персоналу , подробное обучение. Проработка моментов связанных с работой.
Что можно было бы улучшить
Повышение ставки хотя бы ещё на 40-30 руб в час.
Июнь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день.
Спасибо, что поделились опытом работы в нашей компании.
Мы в данный момент работаем над улучшением бизнес-процессов, и это является приоритетной задачей для компании.
У нас действует индивидуальная система мотивации, зависящая от влияния на финансовый результат.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Спасибо, что поделились опытом работы в нашей компании.
Мы в данный момент работаем над улучшением бизнес-процессов, и это является приоритетной задачей для компании.
У нас действует индивидуальная система мотивации, зависящая от влияния на финансовый результат.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Специалист группы сохранения клиентов
Май 2022
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, возможность работать удалённо, возможность выбора графика
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к подчинённым
Май 2022
Ответ представителя компании
Добрый день!
Спасибо за то, что поделились своим впечатлением о работе в нашей компании.
В настоящее время мы работаем над улучшением бизнес-процессов и развитием наших внутренних коммуникаций и компетенций руководителей, поэтому благодарим за обратную связь.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Спасибо за то, что поделились своим впечатлением о работе в нашей компании.
В настоящее время мы работаем над улучшением бизнес-процессов и развитием наших внутренних коммуникаций и компетенций руководителей, поэтому благодарим за обратную связь.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Старший специалист группы сохранения клиентов
Апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфорт, содействие со стороны руководителя и коллег.
Что можно было бы улучшить
Всё в порядке, дополнительных вопросов нет.
Май 2022
Ответ представителя компании
Добрый день!
Большое спасибо за ваш вклад в работу Холдинга, мы благодарны вам за впечатления от работы с нами, это очень ценно и важно.
Однако, мы не останавливаемся на достигнутом и все время стремимся стать лучше как для клиентов, так и для сотрудников.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Большое спасибо за ваш вклад в работу Холдинга, мы благодарны вам за впечатления от работы с нами, это очень ценно и важно.
Однако, мы не останавливаемся на достигнутом и все время стремимся стать лучше как для клиентов, так и для сотрудников.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Специалист в группе сохранения клиентов
Март 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошая зарплата. Возможность работать удаленно. Всё официально.
Что можно было бы улучшить
Качество услуг. Из-за низкого качества услуг происходит шквал негатива клиентов. Когда пришла на данную позицию, обучения можно сказать и не было, 4 часа одна реклама услуг, а всё остальное изучайте сами. В итоге после такого обучения многие плавают (тем более кто не особо владеет тех знаниями компьютера. На обучение сказали, это вам не понадобится. В итоге 90%звонков только по тех неисправности) и не могут дать грамотной консультации.
Март 2022
Ответ представителя компании
Добрый день,
Спасибо, что поделились своим опытом работы в нашей компании!
Ваш комментарий очень ценен и важен для нас, так как мы стремимся постоянно совершенствовать системы обучения наших сотрудников. Обязательно обсудим данный вопрос с коллегами.
Спасибо, что поделились своим опытом работы в нашей компании!
Ваш комментарий очень ценен и важен для нас, так как мы стремимся постоянно совершенствовать системы обучения наших сотрудников. Обязательно обсудим данный вопрос с коллегами.
Старший специалист группы сохранения клиентов
Март 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика (идут на встречу студентам)
Что можно было бы улучшить
В общем и целом все условия для работы на хорошем уровне.
Март 2022
Ответ представителя компании
Добрый день!
Большое спасибо вам за оценку работы в нашей компании!
Мы активно работаем над улучшением наших бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
Большое спасибо вам за оценку работы в нашей компании!
Мы активно работаем над улучшением наших бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
Специалист группы сохранения клиентов
Январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удалённо, оформление по тк рф
Что можно было бы улучшить
Гибкость графика (гск), более доступные на выполнение планы
Январь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день,
Благодарим вас за отзыв о работе в нашей компании.
Мы активно работаем над улучшением бизнес-процессов нашей компании. Мы обязательно учтем ваше замечание.
Благодарим вас за отзыв о работе в нашей компании.
Мы активно работаем над улучшением бизнес-процессов нашей компании. Мы обязательно учтем ваше замечание.
Специалист группы сохранения клиентов
Декабрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Условия труда, коллектив. Обучение от и до. График работы
Что можно было бы улучшить
Заработную плату. Остальное на отлично
Январь 2022
Ответ представителя компании
Добрый день!
Благодарим за высокую оценку работы в нашей компании.
Одна из наших ключевых ценностей - клиентоцентричность и когда внутренние клиенты, наши сотрудники, не просто удовлетворены условиями работы в компании, но и делятся ими с другими.
Хотелось бы отметить, что мы ежегодно проводим внутренний анализ среднего уровня оплаты труда в сравнении с рынком. В течении 2021 года проводились как плановые пересмотры заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышение дохода эффективных и результативных сотрудников, уровень оплаты которых находится в рынке.
Несмотря на уже проделанную работу, мы систематически работаем на улучшение в данном направлении.
Благодарим за высокую оценку работы в нашей компании.
Одна из наших ключевых ценностей - клиентоцентричность и когда внутренние клиенты, наши сотрудники, не просто удовлетворены условиями работы в компании, но и делятся ими с другими.
Хотелось бы отметить, что мы ежегодно проводим внутренний анализ среднего уровня оплаты труда в сравнении с рынком. В течении 2021 года проводились как плановые пересмотры заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышение дохода эффективных и результативных сотрудников, уровень оплаты которых находится в рынке.
Несмотря на уже проделанную работу, мы систематически работаем на улучшение в данном направлении.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Интернет-провайдер