Триколор: отзывы о работе на должности
Специалист абонентского обслуживания

Оформление по ТК, оплачиваемое быстрое обучение

Самые главные минусы, из-за которых я ушла это то, что очень много агрессивных абонентов, они кричат, ругаются, они недовольны всем и приходится этим абонентам навязывать обмен старого оборудования или рекламировать дополнительные услуги. Как вы думаете легко что-то продать человеку, который уже давно готов отказаться от услуг компании? От этого будет зависеть ЗП! У меня это получалось кое-как, но какой ценой. Еще очень маленькие перерывы,обычные по 10 минут и 30 минут на обед. Как можно позавтракать за 10 минут? Я например кушаю медленно, тщательно, не меньше 30 минут. И попробуй все успей в обед за 30 минут и подогреть и про гигиену не забыть. В любом случае я благодарна триколору за опыт и за навыки. Советую только тем, у кого совсем нет выбора. Я ушла на зп меньше, но спокойнее.

Оформление по ТК, дают информацию, обучение и поддержку, но не всегда поддержка такая, какую тебе необходимо получить.

Работает система штрафов, которая чаще всего не соответствует реальному положению дел и ситуации. Работа людей с людьми не может выглядеть как разговор человека и игнорирующего его робота.

Возможность работать удаленно.
Налаженная система наставничества и обучения.

Заработная плата на грани низкой. Индексирование минимальное. Прибавка при повышении минимальна. Чаще меняют процент оклада и бонуса местами. Возможность повысить ее только за счет проектов продаж. Участие в проекте обязательное, твое желание никого не интересует.
Невозможность взять отгул за свой счет, всегда надо искать себе замену, меняться сменами, очень неудобно для удаленного режима.
Конфликтных абонентов меньшинство, но именно они будут ежедневно трепать вам нервы.
Большого числа претензий абонентов можно избежать, если компания будет взимать средства только за просмотренные дни, а не вперед, снимая 2/3. Это бы разгрузило контактный центр и улучшило репутацию "Триколор".

Демократичные условия. Руководители отзывчивые, всегда готовы выслушать предложения. В меру строгие - критика по делу, не переходя на личности. Возможность получить новые навыки и хорошую для региона зп. Подарки на праздники. Руководители и наставники всегда готовы научить и поделиться опытом если возникают трудности в каких-то операциях. И, самое главное, это ВЛ!! Стажироваласть в другие КЦ, там такой роскоши как ВЛ не было. Благодаря ВЛ идет быстрая адаптация новых сотрудников без ущерба для клиента. Еще плюс - 4 перерыва по 10 мин в 12-ти часовом графике.

Нет роста дальше спеца 2 го уровня если ты работаешь на удаленке не Спб. Из-за чего и пришлось уволиться. Жизненные обстоятельства сложились так что нужна была бОльшая з/п. А бОльшая зп там где есть карьерный рост, либо доплата за расширение должностных обязанностей. С огромным сожалением увольнялась. На новом месте нет такой же теплоты оттруководства, хуже сгруппирована информация в базе знаний и требуют больше продаж. Еще в Триколоре подбешивали плаваюшие обеды и отпуска, которые планировала программа.

Возможность работать дома. И всегда попытаются помочь с удобным графиком работы.

Все нормально. Изменять не нужно.