Менеджер по сопровождению IT продукта (МИС)

Компания Renovatio Soft - продуктовая IT компания, которая помогает клиникам любого размера и профиля оцифровывать и сделать максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника. Нашими клиентами являются более 800 клиник в разных регионах России и странах ближнего зарубежья.

Наша МИС - это продукт, который охватывает не только медицинский профиль, но и складской учет, денежные операции и всевозможные интеграционные решения

Мы ищем опытного специалиста, который подключится к работе команды сопровождения и возьмет на себя заботу о наших клиентах. и знает об основных требованиях государства к МИС.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение действующий клиентов - консультации по работе с системой, ответы на вопросы, связанные с МИС;
• Поддержка пользователей - настройка интеграционных решений, подключение оборудования;
• Обучение новых пользователей;
• Участие в поиске решений по улучшению ключевых метрик команды.

Немного о наших принципах:
Мы понимаем важность баланса работы и личной жизни.
Мы уважаем и бережем друг друга, готовы оказать помощь в любых рабочих моментах.
Мы все не идеальны и знаем об этом - ошибки могут быть у каждого.

Нам важно:

• Иметь аналогичный опыт работы в поддержке/клиентском сервисе IT продукта (если вы были связаны с медициной, это будет мощнейшим плюсом);
• Умение общаться с большим количество клиентов (b2b), корректно отрабатывать возражения и располагать к себе;
• Умение быстро погрузиться и разобраться в технических возможностях IT продукта;
• Эмпатичность по отношению к клиенту и к коллективу (это залог успешной работы нашей команды);
• Грамотность письма и речи.

Что мы готовы предложить:

• График 5/2 с 10 до 18;
• Работу в уютном офисе в 5 минутах от станции метро “Чкаловская”;
• Возможность работать гибридно или удаленно после испытательного срока;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" ЗП;
• Ежеквартальные бонусы после испытательного срока;
• Компенсация питания (через сервис "НаЛанч");
• Компенсация услуг психологической поддержки (через сервис "Ясно");
• Техника для работы
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• И, конечно, - работу в прекрасном молодом коллективе.

Этапы принятия на работу:
Рассмотрение вакансии - Собеседование с руководителем отдела - Двухэтапное тестовое задание - Интервью с генеральным директором - Оффер.

Мы готовы рассмотреть кандидатов и с меньшим опытом - многому научим. Нам интересно услышать про ваш опыт, и как вы видите себя в нашей команде. Будем рады ознакомиться с вашими сопроводительными письмами).