Аналитик CRM

Обязанности:

Администрирование CRM-системы

Настройка и администрирование CRM Битрикс24: обеспечение бесперебойной работы системы, настройка функционала под потребности бизнеса, настройка прав пользователей

Систематический анализ работы СRМ Битрикс24, формирование предложений по улучшению работы программы

Внесение изменений в базы данных СRМ Битрис24: контроль актуальности информации в системе

Наполнение и ведение базы знаний в CRM Битрикс24

Техническая поддержка и обработка пользовательских запросов: оперативное решение проблем и консультации пользователей по работе с системой.

Развитие системы

Развитие существующей СRМ системы компании. Постановка ТЗ и взаимодействие с подрядчиками по их реализации;

Настройка входящих обращений: синхронизация с телефонией и иными источниками клиентского потока;

Настройка автоматической синхронизации данных между CRM, сайтами и интернет-ресурсами компании;

Изменение, оптимизация и автоматизация воронок продаж;

Настройка, оптимизация и создание бизнес-процессов в CRM Битрикс24

Обучение и контроль персонала

Обучение сотрудников и менеджеров отдела продаж работе в CRM

Контроль правильности заполнения форм, прикрепления документов со стороны менеджеров и работы программы. Выявление и исправление ошибок

Контроль актуальности форм документов в CRM и правильности их автоматического заполнения. Своевременное исправление ошибок, в случае необходимости

Контроль менеджеров продаж в части своевременности, полноты и качества работы в СRM Битрикс24

Контроль выполнения задач сотрудниками в CRM

Проведение анализа и формирование отчетности

Систематизация, сбор и анализ данных из CRM и других программ: заходы на сайт статистика звонков, объемы продаж, закупки и др.

Анализ данных и формирование отчетности: проведение анализа данных, подготовка отчетов и создание дашбордов с использованием Битрикс24, 1С, Excel и Google инструментов

Подготовка регулярных и разовых отчетов руководству о работе компании и сотрудников с выводами и предложениями.

Требования:

Навык работы в Битрикс24 – продвинутый пользователь

Навык работы в PowerPoint, подготовка презентаций

Навык анализа данных и программирования в Excel

Навык интерпретации бизнес-отчетов с подготовкой выводов и предложений для принятия решений

Условия:

Офис: м.Румянцево, Бизнес Парк Румянцево

Оформление по ТК (оплачиваемый больничный и отпуск)

График работы: 5/2 9:00-18:00

Испытательный срок 3 месяца

Молодой и дружный коллектив

Работа в федеральной компании

Уровень дохода обсуждается после успешно пройденного интервью