Менеджер по работе с претензиями и отзывами

«Группа Brinex» и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом «Колёса Даром» пpиглaшает на paботу Менеджера по работе с претензиями и отзывами.

Почему стоит выбрать нас:

• Обучение с нуля: У нас вы получите оплачиваемое обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде.
• Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиции специалиста/менеджера.

График работы:

• 2/2, с 8:00 до 20:00 ч, без ночных смен.

Что надо будет делать:

• Принимать входящие обращения от клиентов.
• Совершать исходящие звонки клиентам с обратной связью по их вопросам.
• Коммуникация с клиентами по отзывам.
• Помогать клиенту решить проблему, которая возникла при обращении в нашу компанию.
• Находить лучшие, а иногда нестандартные решения вопросов клиентов.
• Коммуникация с другими подразделениями в компании.

Наши ожидания от сотрудника:

• Опыт работы в продажах и с негативными отзывами, желателен.
• Умение планировать и организованность.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, Internet).
• Стрессоустойчивость, ориентация на клиента, ответственность, анализ и решение проблем клиента, четкая дикция.
• Умение правильно формулировать свои мысли.

Что ещё мы предлагаем?

• Стабильная заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц.
• Официальное трудоустройство.
• Оплачиваемое обучение под руководством опытного наставника;
• Занятия от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации.
• Корпоративные скидки на ассортимент компании.
• Праздничные корпоративы от компании, подарки детям.
• Скидки сотрудникам компании в фитнес-центры, активити-парк, кинотеатры и театры города, а также в стоматологической клинике.
• Офис в самом центре города: пр. Сююмбике, д. 26.
• Зона отдыха с бесплатными кофемашиной и массажным креслом, для комфортного времяпрепровождения на работе.
• Столовая с разнообразным меню.

В компании действует программа "Приведи друга", по которой предусмотрено денежное вознаграждение за каждого приведенного в компанию сотрудника.