Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами (Юрики)

Привет! Мы — ООО "Технология и Сервис". Наша торговая марка "АДС365"
Разрабатываем цифровые сервисы для Управляющих компаний и ТСЖ. Специализируемся на внедрении сервиса "аварийно-диспетчерская служба" и ведение ГИС ЖКХ. Это платформы в ЖКХ сфере. Наши клиенты расположены во всех регионах России. А в этом году нам 11 лет! У нас устойчивое предприятие и дружный коллектив.

Наши ожидания от тебя:

• Опыт ведения переговоров.
• Умение работать с документацией и быть уверенным пользователем офисных программ. В частности Excel.
• Внимательность к людям и развитая эмпатия.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Автономность. Инициативность. Нацеленность на результат.

Твои задачи:

• Работа с входящими запросами от клиентов: разбор заявок, коммуникация с клиентами.
• Работать над удержанием клиента
• Развитие клиентов: консультации, работа с технической документацией.
• Подготовка писем, а также претензионная работа. Разбирать ошибки компании и быть звеном между нашими разработчиками и клиентом.

Как мы живем:

• Условия. Официальное трудоустройство. Оклад 40 000 рублей, а также ты можешь работать дополнительно с клиентом и влиять на уровень своей зарплаты.
• Команда. Нас 100+ человек, каждый из которых — эксперт в своей области. Каждый сотрудник увлечен чем-то интересным не только в профессиональном плане, но и в личном. Поэтому у нас крутой коллектив и отношения внутри. Общаемся мы друг с другом на «ты».
• Офис. У нас просторный и уютный офис в Омске по адресу: ул. Фрунзе 1 корпус 4. Это ТК "Миллениум". Есть своя мини кухня, кофе, чай, снеки. В офисе мы не только работаем, но и отдыхаем. Играем в шахматы, играем в дартс, настольный теннис и настольные игры.
• Проекты. Наш сервис обслуживает более 4 млн. квартир по всей стране. И этот продукт будет развеваться и дальше.
• Регламенты и системность. Мы любим, когда все процессы работы отлажены и все сотрудники знают, что им нужно делать. У нас есть регламенты работы, благодаря которым мы выстраиваем все процессы. Они позволяют работать прозрачно и эффективно, не тратя время на процессы, которые можно автоматизировать.
• Обучение. Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников. Если у тебя есть желание научиться новому — мы поможем подобрать и оплатим курсы, участие в конференциях, etc.
• Обратная связь. Мы всегда за то, чтобы давать и получать обратную связь. Ты будешь регулярно получать ее о своей работе от руководителя и сотрудников, чтобы знать, в чём ты силён, а что можно подтянуть.

О приятном:

- мы предоставляем возможность посещать плавательный бассейн! А также для отличившихся сотрудников мы дарим годовой абонемент в фитнесс зал.

График работы стандартный. 5/2. с 10 до 19 часов!