Менеджер отдела контроля качества (туроператор)
Менеджер отдела контроля качества (туроператор)
Вы мечтаете о работе, где можно совмещать страсть к путешествиям и профессиональные навыки? Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью мира морских круизов!
Обязанности:
- Контроль качества сервиса компании
- Оценка уровня соответствия стандартам качества обслуживания клиентов
- Анализ отзывов клиентов и разработка мер по улучшению качества услуг.
- Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня сервиса.
- Подготовка отчетов и предложений по улучшению процессов.
Требования:
- Опыт работы в сфере туризма от 1 до 3 лет (без опыта в круизах, предоставляем обучение)
- Знание стандартов качества обслуживания и умение их применять.
- Опыт проведения аудитов и проверок качества.
- Умение анализировать отзывы клиентов и разрабатывать меры по улучшению качества.
- Способность эффективно взаимодействовать с другими отделами.
- Умение готовить отчеты и предложения по улучшению процессов.
- Стрессоустойчивость, системность, внимание к деталям, эмпатия.
Условия и льготы:
- Удаленный формат работы.
- Уникальная возможность ездить в круизы по специальным агентским тарифам.
О компании: Когда речь заходит о круизах, невозможно остаться равнодушным. Позвольте и нам поделиться с Вами нашими чувствами. СТРАСТЬ к морским круизам объединяет всех наших сотрудников, это не просто наша работа, это наша жизнь и любимый вид отдыха. Мы верим, что Вы разделите ее с нами. СВОБОДА передвижений важна не только на воде, но и на суше. Смело бронируйте с нашей помощью отели, автомобили, места в самолетах и поездах по всему миру. Мы используем для Вас самые современные системы бронирования. БЕЗГРАНИЧНОСТЬ - это не только свойство моря. Мы поможем осуществить самые смелые Ваши желания. Творите, придумывайте или воспользуйтесь уже пройденными нами маршрутами. Мы обожаем все нестандартное. ВПЕЧАТЛЕНИЯ о времени, проведенном в морском круизе, наверняка пополнят коллекцию Ваших самых лучших моментов жизни. Читайте на нашем сайте отзывы путешественников, расспрашивайте о тонкостях круизов наших опытных менеджеров и, конечно, размещайте свои заметки. СКУКА И ОДНООБРАЗИЕ - это то, про что Вы точно забудете, присоединившись к нашей дружной компании любителей морских круизов. ПРЕДВКУШЕНИЕ нового путешествия - одно из самых любимых нами чувств. Разработан маршрут, оформлены документы, изучены карты и выверены сроки. Теперь в путь! Семь футов под килем! Всегда Ваша, команда CRUCLUB.RU
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).