Старший специалист сопровождения клиентских операций
Москва,
октябрь 2024
Работал 1-2 года
2,5
Что нравится?
Невероятный коллектив и начальник отдела.
Готовы помочь в трудную минуту (а таких здесь слишком много)
Что можно улучшить?
Нет коммуникации между отделами
На рынке самая неконкурентноспособная зарплата, отсутствует распределение клиентопотока, ненормированный график (обед может быть и в 13, и в 17 как успеешь)
Клиенту могут раньше узнать о новостях, чем сотрудники (информирование сотрудники пытаются наладить только в 2024 г)
Нет прозрачной схемы премирования
Итог: в 2022 количество клиентов увеличилось в разы, но при этом компания не хочет/не может принимать реальность, продолжает использовать ресурсы из 2013 года
Отношение руководства и способы, методы донесения информации до сотрудника.
Грамотно выстроенное обучение при котором все идет последовательно! А не наоборот!
Выстроить систему адаптации для новичков, а не так, что тебе ни одну бумажку даже не дают.
Прозрачность сделок, возможность карьерного роста, отзывчивость коллег и доступное местоположение.
Что можно улучшить?
Бонусы, среднюю прослойку управленцев. К сожалению не всё обладают достаточными навыками для руководства. Однако компания более чем положительная в моих глазах.
Коллектив, очень дружные ребята, неплохое оборудование на рабочем месте, обучение при трудоустройстве и помощь со стороны руководства в сложных вопросах
Что можно улучшить?
Критически низкие зарплаты, невыплата премий и их задержка, отношение к сотрудникам
Начать работать в финансовой группе меня подтолкнула заинтересованность моими услугами со стороны сотрудников БКС. Так как перед этим имел достаточный опыт операционно-кассовой работы по обслуживанию клиентов, то решил попробовать свое умение в качестве специалиста отдела сопровождения клиентских операций. Собеседование прошло быстро и удачно, так что уже на протяжении двух лет я здесь работаю и успешно развиваюсь в финансовой сфере. С первого знакомства мне понравилась заметная сплоченность коллектива, располагающая к практичной деятельности обстановка, а также постоянная поддержка руководства. Также тут отличная возможность подняться по карьерной лестнице, приемлемый оклад, полный социальный пакет и удобный график.
Главный плюс: если ваша следующая работа будет не в банке - то вам уже ничего не страшно:) Тут действительно и научат, и поддержат. Благо коллектив в БКС адекватный, в трудных случаях помогают или советуют. Зарплата белая, офис нормальный. Больничный не брал. Ничего выдающего, но работать было вполне комфортно.
Что можно улучшить?
возможность отдохнуть после переработок в теории существует, но злоупотреблять этим не будешь)
Работы много, как и разных "сложных" клиентов. Думала, будет проще :) Поначалу переживала, что не справлюсь. Консультации на тему трейдинга - это большая ответственность. Особенно напрягали исходящие звонки и необходимость "уговарить" клиентов открывать счета. Весь негатив принимала близко к сердцу. Но ничего, втянулась) Соцпакет достойный, белая зарплата.
Что можно улучшить?
Из минусов... Специфика работы такова, что иногда приходится задерживаться сверх рабочего времени. В принципе переработки оплачивают, но хотелось бы, чтобы компенсация была более существенной. Кстати, при своей должности не вижу острой необходимости все время находиться в офисе, иногда такую работу можно и из дома выполнять)
Начинал с должности консультанта, примерно через год стал менеджером. У работы с випами свои преимущества (бОльшая зарплата и более комфортные условия работы), и свои недостатки. В первую очередь, надо помнить, что ты работаешь с випами, а это люди привыкшие к определенному отношению. Т.е. как минимум им нужно повышенное внимание. Плюс хоть и редко, но случаются неординарные ситуации, которые нужно разрулить максимально быстро и эффективно, а это неиллюзорный шанс на рабочий овертайм. Конечно, переработки не идут в холостую и оплачиваются как положено, но сам факт - о нем нужно помнить, что есть возможность задержаться на работе. Ещё важный момент для меня - корпоративная культура. Она вроде бы и есть, а вроде бы и не давит. Всем комфортно работать
Работал в управляющей компании год клиентским менеджером. Планы жесткие и работать приходилось много, но надо признать, все переработки оплачивались. Соцпакет не полный, но компенсируется разными программами лояльности для сотрудников (корпоративы, студия танцев, скидки в партнерских программах, льготное кредитование). В целом если хотите набрать опыта, выйти на нормальный профессиональный уровень – неплохое место.
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Компания БКС
Рекомендуют ли сотрудники компанию Компания БКС для трудоустройства?
77.6% сотрудников рекомендуют компанию Компания БКС для трудоустройства, на основании 326 оценок.
Какая оплата труда в компании Компания БКС?
Сотрудники компании Компания БКС оценивают оплату труда на 3.8 из 5, на основании 326 оценок.
Как сотрудники Компания БКС оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Компания БКС оценивают работу руководства на 3.9 из 5, на основании 326 оценок.
Как сотрудники Компания БКС оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Компания БКС оценивают возможности карьерного роста на 3.6 из 5, на основании 326 оценок.
Мы — ведущая компания российского финансового рынка, предоставляющая клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Наше преимущество — 29 лет побед и достижений. Мы знаем об инвестициях все и предлагаем нашим клиентам только лучшее: эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.
Сегодня мы обслуживаем более 1 млн клиентов, наши филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия), представительства работают в крупных зарубежных городах.
Мы являемся новаторами в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков. БКС в числе первых на рынке: предложил клиентам интернет-трейдинг, предоставил доступ к открытию брокерских счетов онлайн и пополнению их через Систему быстрых платежей, открыл инвесторам возможность работы с единым брокерским счетом, запустил валютные ПИФы. Также в 2022 году первым среди крупных российских брокеров «БКС Мир инвестиций» вышел на азиатский рынок, открыв клиентам доступ к торгам ценными бумагами гонконгских и китайских компаний с первичным листингом на Гонконгской бирже.
Наша надежность подтверждена ведущими рейтинговыми агентствами: высший рейтинг надежности на уровне «ААА» от Национального рейтингового агентства, рейтинг кредитоспособности на уровне ruА- от RAEX («Эксперт РА»).
Все это возможно благодаря работе согласованной и целеустремленной команды. Сейчас это более 6000 профессионалов. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом — присоединяйтесь и станьте частью нашего успеха!