Оператор колл-центра в Умные устройства

Голосовой помощник Алиса живёт в умных устройствах Яндекса. Она может давать советы и воспроизводить музыку, отвечать на вопросы, напоминать о важном и рассказывать сказки, управлять телевизорами, лампами, чайниками, пылесосами и другими умными устройствами. Наша служба поддержки помогает решать проблемы и отвечает на вопросы пользователей Алисы. Мы ищем внимательных и вежливых операторов.

Для работы вам понадобится:

• тихое место;

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.12 и выше, 2-ядерным процессором (не ниже Pentium, кроме PentiumD) и объёмом оперативной памяти не менее 4 ГБ;

• качественная гарнитура;

• стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс;

• процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD);

• установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ;

• смартфон Android или iOS.

Какие задачи вас ждут:

• ответы на звонки клиентов;

• решение вопросов, связанных с умными устройствами.

Мы ждем, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском языке;

• умеете работать с большим объёмом информации;

• внимательны к деталям;

• справляетесь с однообразными задачами;

• способны работать удалённо, самостоятельно контролировать себя и не отвлекаться;

• опытный пользователь ПК;

• интересуетесь технологиями;

• позитивно настроены, доброжелательны, хотите помогать людям.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня обучения;

• удалённую работу (из дома);

• гибкий график: 4/2 с фиксированными сменами по 8 часов;

• бесплатную IP-телефонию;

• компенсацию затрат на электричество и интернет;

• дистанционное оплачиваемое обучение с первого дня;

• возможность горизонтального и вертикального карьерного роста;

• дружный коллектив, работу в благоприятной обстановке, отзывчивое отношение;

• средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI).

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.