Награды компании 1 награда из 3
Корпоративная культура Получена: 20.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Забота о сотрудниках Получена: 13.12.2024
95% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 13.12.2024
68% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Специалист службы поддержки (со знанием английского языка)

от 38 000
Нет опыта
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии

Яндекс Путешествия помогают людям находить и покупать билеты на самолёт, поезд или автобус, а также бронировать отели по всему миру. Мы помогаем пользователям Путешествий решать любые проблемы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони, а также отвечать на вопросы в чате и по телефону. Ищем приветливого и внимательного специалиста со знанием английского языка, который будет погружать пользователей во все тонкости Путешествий. Работать предстоит в ночное время.

Какие задачи вас ждут:

  • отвечать на обращения пользователей в чатах и по телефону;
  • общаться с клиентами и партнёрами сервиса (без продаж);
  • находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях;
  • работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими.

Мы ждём, что вы:

  • грамотно говорите и пишете на русском языке;
  • уверенно говорите на английском языке и знаете его не ниже уровня B2;
  • запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы;
  • умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника;
  • сможете установить программы без дополнительной помощи и устранять технические неполадки по инструкции;
  • готовы учиться и узнавать новое;
  • опыт работы в колл-центре будет преимуществом.

Для работы потребуются:

  • компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
  • стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;
  • хорошая проводная гарнитура​;
  • тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство, полную занятость;
  • удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и сменами на выбор: с 09:00 до 18:00 или с 13:00 до 22:00 (по московскому времени);
  • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — 38 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможна премия до 20% и доплата за ночные часы;
  • возможности роста и развития;
  • оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени);
  • оплату больничных и отпусков;
  • онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
  • компенсацию затрат на интернет. Бесплатную IP-телефонию;
  • скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Вакансия опубликована: 5 декабря 2024, Чебоксары
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием казахского языка
от 30 000
Нет опыта
Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Яндекс Крауд
4,0 1 665 отзывов
Чебоксары,
7 декабря 2024
Специалист поддержки пользователей (со знанием турецкого языка)
от 40 000
Нет опыта
Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Яндекс Крауд
4,0 1 665 отзывов
Чебоксары,
7 декабря 2024

Специалист поддержки

Чита,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится
Удобный график работы, который можно выбрать самостоятельно, отличный коллектив и качественное обучение
Что можно улучшить
Меня полностью устраивают условия труда. На мой взгляд, пока нет необходимости что-либо менять

Специалист технической поддержки

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
3,7
Что нравится
Дистанционная работа, оплачиваемое обучение, коллектив который всегда помогает, возможность брать отгул.
Что можно улучшить
Заработную плату. Очень маленькая ЗП, на которую невозможно прожить

Специалист письменной поддержки пользователей

Нижний Тагил,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится
Хотел бы выразить благодарность компании Яндекс Крауд за возможность работать в такой потрясающей команде. Больше года я занимаюсь письменной поддержкой клиентов и с уверенностью заявляю, что это лучшая работа, на которой я был трудоустроен.

Я ценю дружелюбную атмосферу в коллективе, коллеги всегда готовы прийти на помощь и поделиться опытом. Руководство также не забывает проявлять заботу о сотрудниках. Зарплата выплачивается своевременно, если работать ответственно, выплачиваются премии.

Самое главное, мне нравится то, чем я занимаюсь. Мне доставляет удовольствие приносить пользу людям и помогать им решать их вопросы.

Рекомендую крауд тем, кто ищет стабильную работу с хорошими условиями и возможностью профессионального роста!
Что можно улучшить
На практике коллег знаю, что повышение можно получит откликнувшись на вышестоящую вакансию и пройдя собеседование. Хотелось бы, что бы работодатель сам подмечал перспективных сотрудников и предлагал им повышение)))
Яндекс Крауд
Открытый работодатель
4,0
Очень хорошо
76%
Рекомендуют
Оценки по категориям
4,4
Условия труда
4,5
Коллектив
4,2
Руководство
3,1
Уровень дохода
4,3
Условия для отдыха
3,4
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 665 отзывов
95% Удаленная работа
84% Своевременная оплата труда
75% Гибкий рабочий график
51% Оплата больничного
43% Профессиональное обучение
35% Система наставничества
27% Медицинское страхование
24% Оплата мобильной связи
19% Корпоративные мероприятия
10% Удобное расположение работы
3% Наличие кухни, места для обеда
2% Компенсация питания
1% Корпоративный транспорт
1% Оплата транспортных расходов
1% Место для парковки
Похожие вакансии
Специалист по найму курьеров в Яндекс
30 000 - 57 000
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист по клиентской поддержке
от 35 000
Новая
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Support Service Specialist with knowledge of Turkish
от 50 000
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист клиентского сервиса
40 000 - 45 000
Новая
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист поддержки удалённых сотрудников
до 43 000
Нет опыта
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить