Менеджер по работе с клиентами

Для компании-партнера мы ищем специалиста отдела поддержки клиентов.

Компания «2tip» предлагает удобный, быстрый и доступный способ оплаты чаевых – по QR-коду. Наш сервис разрабатывался для официантов, бариста, парикмахеров, горничных, таксистов и иных специалистов из сферы услуг. Сервис призван в разы упростить и ускорить процесс оставления денег на чай. Сотруднику, чтобы начать пользоваться им, достаточно подключиться к системе, пройти минутную регистрацию и распечатать персональный QR-код.

«2tip» сотрудничает со многими популярными и ведущими банками страны, все транзакции проходят через их платежные шлюзы, поэтому операции полностью защищены. Сервис легко интегрируется с современными кассовыми ПО R-Keeper и IIKO. Со стороны посетителя заведения потребуется лишь телефон. Компания не стоит на месте и развивается дальше, стремясь предоставлять своим клиентам эффективный инструмент получения чаевых за качественные услуги.

Тебе предстоит заниматься:

• поддержанием клиентской базы в актуальном состоянии
• предоставлением оперативных ответов по поступающих заявкам (посредством мессенджера, письма, электронной почты, звонков)
• верификацией и одобрением заявок на подключение (алгоритму научим)
• помощью с интеграцией кассового ПО (при необходимости обучим)
• обучением пользователей работе сервиса
• работой в админ-панели сайта

Мы ожидаем от тебя:

• умение справляться с большим объемом информации
• высокий уровень эмпатии и желание помогать
• умение планировать свое рабочее время
• будет идеально, если у тебя есть схожий опыт работы в колл-центре, отделе продаж и/или поддержки клиентов, приветствуется опыт тестирования продуктов

Будет плюсом:

• высокая скорость печати
• навыки активного слушания (не только слушать, но и слышать)

Своим коллегам мы предлагаем:

• гибкое начало рабочего дня (10-11 утра)
• команду единомышленников, которой важно создавать удобный, качественный и инновационный продукт
• возможности для профессионального развития, обучения, роста
• работу в современном, комфортном офисе в центре города, в шаговой доступности от метро "Красный проспект"

Для соискателей с уровнем английского от B2 есть возможность проявить все свои таланты по зарубежному направлению.