Аналитик технической поддержки (2ЛТП)

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей системы , переданных через единый портал технической поддержки;
• Мониторинг событий внутри Системы и на инфраструктуре;
• Сопровождение команды – создание пользователей, раздача прав и т.п.;
• Документальное сопровождение – ведение базы знаний по поддержке эксплуатации системы;
• Проверка и тестирование основного функционала Системы;
• Актуализации инструкции и прочей документации.

Пожелания к опыту:

• Базовые знания сетей;
• Опыт работы в телекоммуникационной компании приветствуется;
• Опыт работы с системами мониторинга приветствуется;
• Service Desk (обработка заявок);
• Опыт разработки проектной и эксплуатационной документации.

Условия:

• Офисы во всех крупных городах;
• Полная или частичная удаленная работа;
• Оформление по ТК РФ;
• Белая и конкурентоспособная зарплата;
• ДМС, компенсация обучения и спорта;
• Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы.