Ростелеком: отзывы о работе на должности Инженер технической поддержки
Оценка компании
3,7
хорошо
57 отзывов
5
4
3
2
1
12
25
17
3
0
60%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Старший инженер по технической поддержке
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Начало рабочего дня можно было смешать на более удобное время
Что можно было бы улучшить
Не слишком долго проработал, чтобы делать выводы о возможных улучшениях
Список льгот
Инженер технической поддержки 2 линии
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, возможность работы полностью удаленно, адекватные коллеги и наставники, обучение
Что можно было бы улучшить
Увеличить заработную плату, она не соответствует сложности выполняемой работы
Список льгот
Инженер технической поддержки
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Адекватное руководство.
Налаженная система
Чёткость поставленных задач
Всё есть для сотрудников (рабочее место, чистый туалет, столовая и т. д.)
Налаженная система
Чёткость поставленных задач
Всё есть для сотрудников (рабочее место, чистый туалет, столовая и т. д.)
Что можно было бы улучшить
Зарплата слишком мала на начальных этапах
Не гибкая система оценок работы (не учтены моменты, на которые работник не может повлиять, а премия изменяется)
Компания выжимает максимум продуктивности с работника, что выматывает.
Список льгот
Не гибкая система оценок работы (не учтены моменты, на которые работник не может повлиять, а премия изменяется)
Компания выжимает максимум продуктивности с работника, что выматывает.
Инженер 2 линии технической поддержки
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, классный коллектив (работал в нескольких отделах, везде были адекватные и приятные люди)
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы
Список льгот
Инженер технической поддержки
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, возможность отпросится по личным делам
Что можно было бы улучшить
Рабочий процесс, контроль коллектива
Список льгот
Дежурный инженер технической поддержки ЦОД
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график 1/3 с 9:00 до 9:00, всегда можно договориться с вышестоящим руководством на одну ступень выше. Удобно совмещать с учебой. Есть ДМС со стоматологией после полу года работы. Удобные рабочие места с двумя мониторами и удобным креслом. Лучшее место работы для начинающих специалистов
Что можно было бы улучшить
Индексации на данной позиции не было уже более 3 лет. Огромная текучка персонала на данный момент. Всегда не хватает рук и людей, об кого можно было бы думать и учиться новому. Тут не ценится твоя мотивация и выполнение сверх твоих способностей. Инициатива будет перенаправлена на выполнение абсолютно бесполезных вещей, за которыми должны следить все время. Иногда стажёры оставляют желать лучшего, тяжело с ними комуницировать. Обязанностей много, добавилась пожарная сигнализация, никто не объяснил что с ней делать в случае чего (отвечал за это не наш отдел и аргументировал это тем, что текучка большая, нет смысла объяснять), научились сами
Список льгот
Инженер технической поддержки
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа в центре города,близко к городу, возможность вызова вечернего такси, комфортный офис, официальное трудоустройство, стабильные выплаты, отзывчивое руководство
Что можно было бы улучшить
Мотивацию по работе, увеличение прибыли, учащенное обучение сотрудников(напоминания, ролики по обучению, личное обучение сотрудников)
Список льгот
Самые высокие зарплаты в Ростелеком
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
В белую, стабильно, улаленная работа.
Пока ничего не понятно, но очень интересно)
Пока ничего не понятно, но очень интересно)
Что можно было бы улучшить
Хочется больше уважения и толерантности со стороны руководства.
Список льгот
Инженер 2 линии технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа подойдет тем, кто получает первый опыт. Зарплата маленькая, как и на любых стартовых работах. Много агрессивных клиентов, к этому нужно быть готовым. Коллектив хороший, очень понравилось первичное обучение.
Что можно было бы улучшить
Больше уделить внимание обучению работы во всех системах, тк не хватает необходимых знаний и приходится получать их во время диалога с клиентом.
Список льгот
Инженер второй линии технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивые коллеги и руководство
Что можно было бы улучшить
Стулья рабочие, гнутся спинки и неудобно
Список льгот
Инженер технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Надёжность, стабильность хороший онбординг, коллектив. Зарплата всегда вовремя, неплохой ДМС
Что можно было бы улучшить
Довольно много бюрократии, но это нормально для большой компании
Список льгот
Инженер технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
удаленный формат работы, доброжелательные супервизоры.
Что можно было бы улучшить
проводить обучение в процессе работы в проактивной форме, выделять время, оценивать уровень в конце обучения.
Список льгот
Инженер технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность роста, повышенная оплата в праздники и вечерние часы.
Что можно было бы улучшить
Много информации, упростить некоторые задачи.
Список льгот
Инженер технической поддержки
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
График, своевременные выплаты ЗП,ДМС ,коллектив , руководство , условия работы
Что можно было бы улучшить
Систему повышения квалификации, карьерный рост
Список льгот
Инженер технической поддержки
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Доступ к большому количеству материалов, хороший коллектив, готовый прийти на помощь в нестандартной ситуации.
Что можно было бы улучшить
Сотрудникам не сообщают о ведущихся ремонтных и иных работах, чем ставят их в неловкое положение перед клиентами. В ответ на критику обижаются.
Список льгот
Инженер технической поддержки
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Приятное руководство, коллеги. Есть возможность роста
Что можно было бы улучшить
Ввели продажи в тех поддержку и сделали kpi таким, что потолок зп стал ниже
Список льгот
Инженер технической поддержки
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Близко к дому, лично у меня выпал удобный график 2/2 в принципе можно завести друзей, молодой коллектив, низкий порог входа, (всему что нужно научит специалист отдела обучения)
Что можно было бы улучшить
1 Сложно получить повышение
2 система мотивации не нравится (ставят невыполнимые задачи)
3 Мало высококвалифицированных специалистов которые разбираются в том чем занимаются, а не просто работают по инструкции
4 Сложно взаимодействовать со смежными отделами
Список льгот
2 система мотивации не нравится (ставят невыполнимые задачи)
3 Мало высококвалифицированных специалистов которые разбираются в том чем занимаются, а не просто работают по инструкции
4 Сложно взаимодействовать со смежными отделами
Старший инженер технической поддержки
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, дружный коллектив, есть возможность дополнительных оплачиваемых смен
Что можно было бы улучшить
Изменение алгоритма обработки заданий.
Список льгот
Инженер технической поддержки
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Зарплату платят вовремя, полное соблюдение ТК - больничные, сессии, отпуск. Хороший коллектив, неплохое руководство.
Что можно было бы улучшить
Довольно непросто посчитать свою зарплату - она зависит от слишком многих факторов и зачастую бывает ниже ожидаемой. Руководство внятных объяснений не даёт, ссылаясь на невыполнение показателей и прочие общие фразы.
Также, последнее время моей работы понемногу ухудшались условия труда - сотрудникам добавляли новые обязанности и функционал, не повышая при этом зарплату.
Если у сотрудника нет высшего образования - о росте можно забыть.
Также в офисе работников-мужчин постоянно заставляли таскать кеги с водой с улицы на второй этаж. Мелочь, но не очень приятно.
В итоге, как первое место работы - подойдёт, зарплата в целом невысокая, но платят вовремя. Можно набраться трудового стажа, но без перспективы роста, думаю, задерживаться не стоит.
Список льгот
Также, последнее время моей работы понемногу ухудшались условия труда - сотрудникам добавляли новые обязанности и функционал, не повышая при этом зарплату.
Если у сотрудника нет высшего образования - о росте можно забыть.
Также в офисе работников-мужчин постоянно заставляли таскать кеги с водой с улицы на второй этаж. Мелочь, но не очень приятно.
В итоге, как первое место работы - подойдёт, зарплата в целом невысокая, но платят вовремя. Можно набраться трудового стажа, но без перспективы роста, думаю, задерживаться не стоит.
Инженер технической поддержки
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобное расположение офиса, офис в хорошем состоянии. Есть внутренняя парковка. Возможность удалённой работы.
Великолепный коллектив. Редкие встречи с начальством (нет постоянных планеров и тд), возможно для кого-то минусом будет.
ЗП всегда вовремя, есть расчетные листы и так далее, не надо "танцы с бубном" плясать чтобы что-то узнать от отдела кадров, все онлайн и достаточно удобно. Есть повышение внутри отдела, но крайне долго.
Официальное трудоустройство, есть возможность отработок, лояльное руководство.
Прозрачные статистики и расчеты.
Есть профсоюз, онлайн университет и много событий, лекций, материалов.
Великолепный коллектив. Редкие встречи с начальством (нет постоянных планеров и тд), возможно для кого-то минусом будет.
ЗП всегда вовремя, есть расчетные листы и так далее, не надо "танцы с бубном" плясать чтобы что-то узнать от отдела кадров, все онлайн и достаточно удобно. Есть повышение внутри отдела, но крайне долго.
Официальное трудоустройство, есть возможность отработок, лояльное руководство.
Прозрачные статистики и расчеты.
Есть профсоюз, онлайн университет и много событий, лекций, материалов.
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками разных подразделений вообще минимальна, нет общего представления отделов. Так себе зона отдыха и приема пищи.
Миллионы регламентов, за которыми просто не успеваешь следить. В процессе работы постоянно меняется твое положение (онлайн/офлайн), что не самое удобное, также много статистик и мусора/спама приходит.
Слабо организовано обучение, но оно есть. Настолько много всего, что половину просто не знаешь, и не получается пользоваться, просто потому что, не знаешь и не успеваешь. Хотелось бы более организованно и удобно сделать обучение и возможности.
Низковата зарплата для всё-таки уже профильного специалиста.
Отсутствует ДМС.
Список льгот
Миллионы регламентов, за которыми просто не успеваешь следить. В процессе работы постоянно меняется твое положение (онлайн/офлайн), что не самое удобное, также много статистик и мусора/спама приходит.
Слабо организовано обучение, но оно есть. Настолько много всего, что половину просто не знаешь, и не получается пользоваться, просто потому что, не знаешь и не успеваешь. Хотелось бы более организованно и удобно сделать обучение и возможности.
Низковата зарплата для всё-таки уже профильного специалиста.
Отсутствует ДМС.
Инженер технической поддержки
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Сменный график работы, отдых, обед, перерывы, все по расписанию, никто не имеет права вас задерживать, удаленная работа
Что можно было бы улучшить
Отношения к сотрудникам со стороны высшего руководства, им все равно на сотрудников, большая текучка, низкий уровень оплаты труда, большая нагрузка
Список льгот
Инженер технической поддержки
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
-Стабильная зарплата
-Устройство по ТК РФ
-Могут взять без особых знаний и всему научить
-Устройство по ТК РФ
-Могут взять без особых знаний и всему научить
Что можно было бы улучшить
-Руководство. Стандартные менеджеры с вузов, которые все вопросы решают на уровне "Я вчера только выпустился, такие вопросы ещё не решал!". Отсюда стандартная проблема: руководитель просто сидит и кушает деньги. Проблемы отделов решаются только силами самих сотрудников этих отделов.
-Самая низкая З/П по рынку.
-На карьерный рост особо не рассчитывайте. Если Вы будете нужны руководству в Вашем отделе, оно сделает все возможное, чтобы Вы остались в его отделе, при этом Вас об этом никто не спросит. В итоге рост будет зависеть только от Ваших связей в компании. Либо Вы хорошо знакомы с руководством другого отдела, либо Вы всю жизнь просидите в одном отделе.
Список льгот
-Самая низкая З/П по рынку.
-На карьерный рост особо не рассчитывайте. Если Вы будете нужны руководству в Вашем отделе, оно сделает все возможное, чтобы Вы остались в его отделе, при этом Вас об этом никто не спросит. В итоге рост будет зависеть только от Ваших связей в компании. Либо Вы хорошо знакомы с руководством другого отдела, либо Вы всю жизнь просидите в одном отделе.
Инженер технической поддержки
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленной работы
Что можно было бы улучшить
Нет роста, деньги вкладывались в рекламу, а не в продукт и техподдержку
Список льгот
Инженер технической поддержки
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший график, прекрасный коллектив(у меня была прекрасная супервайзерша и отличная руководительница, отдельное им спасибо), удаленная работа, своевременная выплата зп
Что можно было бы улучшить
Достаточно низкий доход относительно бесконечной высокой нагрузки клиентов и психологически тяжелой работы.
Список льгот
Инженер технической поддержки
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, лёгкий старт, хорошее начало для работы в it
Что можно было бы улучшить
Информационную безопасность, сформулировать должностные обязанности
Список льгот
Инженер технической поддержки
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
График . Удобное расположение офиса . Хорошее обучение и наставничество .
Что можно было бы улучшить
Повысить мотивацию. Больше корпоративных мероприятий
Список льгот
Инженер технической поддержки
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив и условия труда в целом на отлично, работалось легко и не принуждённо.
Что можно было бы улучшить
На мой взгляд устаревшее требование проработать 3-5 лет на одной должности, прежде чем получишь повышение.
Список льгот
Инженер технической поддержки 2 линии
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильность, расширенный полис, удобное рабочее время, лояльность руководителей
Что можно было бы улучшить
Офис, комната отдыха
Список льгот
Инженер технической поддержки
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильность в отпуске и больничных, зп без задержек, имеется доп.материальная помощь к отпуску
Что можно было бы улучшить
Улучшить надо отношение к сотрудникам.
Список льгот
Инженер технической поддержки
Декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Комфортные условия работы, адекватные руководители, как внутри группы так и отдела.
Что можно было бы улучшить
Контроль над отдельными сотрудниками внутри группы (халтурщики) из-за которых приходится тянуть все показатели по группе.
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ростелеком
О корпоративной культуре в компанииКатегория: Интернет-провайдер Фиксированная связь Мобильная связь Оптоволоконная связь