Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по обслуживанию физических лиц
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
18 отзывов
12
3
3
0
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист группы по обслуживанию физических лиц
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
- Удалённая работа - работа в чатах
- обучение
- дружный коллектив
-неформальное общение
Что можно улучшить?
- вместо оклада оказывается ставка (хотя в вакансии написан оклад, рекрутер называет оклад, по факту в договоре ставка)- график нельзя выбрать
- долгое обучение (минимум 1 месяц)
- есть продажи, хотя в вакансии ничего не написано об этом
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Свободный график, хорошая команда, отличные условия работы, своевременная оплата труда
Что можно улучшить?
В последнее время требования ужесточились, стали платить меньше
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Удобный график подбираемый исходя из собственных успехов в работе, высокий заработок, возможность дополнительного дохода за счет доп.смен оплачиваемых в двойном размере, соблюдают требования тк.РФ, дружный и отзывчивый коллектив.
Что можно улучшить?
Более быструю помощь при решении сложных вопросов, так как порой решение занимает достаточно долгое время; уменьшение нагрузки на работников (общение не более чем с 3 клиентами одновременно)
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц в ДКЦ
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Хороший коллектив. Карьерный рост. Обучение, тренинги, поддержка на всех этапах обучения
Что можно улучшить?
Чуть выше зарплату хотелось
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Москва,
август 2024
Что нравится?
Возможность контролировать свой доход, много зон отдыха в офисе, хорошее руководство.
Что можно улучшить?
Часто случаются выгорание, обучение в целом не плохое но слишком много вопросов после него, обязонностей становится больше с каждым днём, буквально заставляют брать доп смены чтобы выполнить план. Зп хорошая но задумайтесь стоит ли оно того
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Москва,
июль 2024
Что нравится?
Свободный график. Хорошая ставка. Лояльная оценка работы оператора. Оплачиваемый отпуск. Доступ к корпоративной платформе «Понимаю», где можно бесплатно взять консультации психологов, спортивных тренеров, нутрициологов, юристов и т.д. За этот сервис отдельное спасибо 💯 Развлекательные онлайн-мероприятия для сотрудников - йога, квизы и т.д.
Что можно улучшить?
Очень грустное обучение, большой объем информации, который трудно усваивать, просто читая. Хотелось бы больше интерактивных заданий, тестов. Плохая поддержка операторов. Если ты что-то не знаешь, то Бог тебе в помощь. Множество различных программ для работы, которые замедляют работу. Нет ДМС
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Москва,
июль 2024
Что нравится?
атмосфера внутри коллектива, возможности быстрого карьерного роста, заработная плата
Что можно улучшить?
требования, предъявляемые к сотрудникам, более внимательное отношение к сотрудникам с стороны руководства
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Барнаул,
март 2024
Что нравится?
Хорошая зарплатаКомфортный офис
Возможность заработать больше с помощью дополнительных часов
С коллегами повезло
Что можно улучшить?
Возможность выбирать график. Совсем неудобно работать в ночь.К банку вопросов особо нет, самое тяжелое — сталкиваться с негативом клиентов ежеминутно.
Во всех бедах виноват оператор
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Новосибирск,
февраль 2024
Что нравится?
Скорость роста и возможность помочь клиенту, а не отписки.Была приятный руководитель.
Что можно улучшить?
Низкая заработная плата и рейтинговая мотивация, которая не позволяет полноценно влиять
Преимущества и льготы
Ведущий специалист группы по обслуживанию\nфизических лиц в цифровых каналах
Барнаул,
февраль 2024
Что нравится?
Удобный рабочий график, очень хорошие условия труда (рабочее место, место отдыха), руководство идёт навстречу студентам-заочникам. Заработная плата всегда приходит вовремя. Возможность удалённой работы.
Что можно улучшить?
Улучшить систему премирования
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Екатеринбург,
февраль 2024
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, внятное обучение, возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Коммуникацию между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Барнаул,
декабрь 2022
Что нравится?
Всё чисто и прозрачно по оплате труда. Хорошее обучение и понятные задачи
Что можно улучшить?
В погоне за KPI забывается основая цель поддержки клиентов. Ты просто сидишь и ищешь как слить клиента если у него нет предложения по кредитной карте или кредиту наличными
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Саратов,
декабрь 2022
Что нравится?
Неплохая почасовая ставка
Что можно улучшить?
Постоянно лагающий рабочий стол, переносы и задержки зп, отсутствие адекватной информации по начислению зп
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Альфа-Банк?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист по обслуживанию физических лиц
Ульяновск,
октябрь 2022
Что нравится?
Хорошая зарплата, доступное обучение и хороший коллектив. Так же комфортное место работы, рядом есть столовая и есть зоны, где можно перекусить свою еду.
Что можно улучшить?
Можно было бы улучшить сервис, нанять больше сотрудников, чтобы не было очереди на линии и так же хорошо их обучить.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Барнаул,
октябрь 2022
Что нравится?
Есть возможность продвижения как по вертикали, так и горизонталиВнешняя составляющая, сам бренд для сотрудников, как выглядят офисы и насколько они функциональны и современны
Коллектив, все дружелюбные и готовы помогать
Внутренние конкурсы
Что можно улучшить?
Если проводится набор сотрудников в какой-либо отдел, направлять вакансию всем по общей почте, потому что иной раз хочешь перейти и даже не знаешь требуется или нет или есть ли вообще такой отдел)
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Барнаул,
апрель 2022
Что нравится?
достойная зарплата, коллектив, условия труда, этика компании
Что можно улучшить?
возможность выбора графика самостоятельно, а не в зависимости от результата работы
Преимущества и льготы
Старший специалист по обслуживанию физических лиц
Москва,
март 2022
Что нравится?
Есть столовая , которая работает днем. Ночники несите еду с собой, разогревайте в комнате отдыха.Спортзал - маленький, в подвале. На групповые занятия записаться сложно , зал маленький заполняемость аналогичная.
Есть корпоративный транспорт, когда я работала с 20.00 до не знаю до сколько утра по мск.
Что можно улучшить?
Протестите сотрудников, может нужна еда ночным сотрудникам, чтобы ее привозили, чтобы не носить с собой.Не задалбливать сотрудников чата и ЦПК продажами и планами, для этого должен быть специально созданный отдел, который продает клиентам услуги банка.
Мед страхование скудное.
График работы: если работаете в ночную смену крайне сложно перевестись в дневную (в чате), меняют графики постоянно.
Преимущества и льготы
Специалист по обслуживанию физических лиц
Москва,
декабрь 2021
Что нравится?
Офисы выглядят достойно и современно, комфортное рабочее место
Что можно улучшить?
Соотношение работы и зп, график ужасный
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Финансовый сектор