Teleperformance Russia: отзывы о работе на должности
Оператор call-центра

То, что с ним не пересекались.Команда молодых в основном новеньких специалистов из за постоянной текучки. Каждые две недели набирают группы для обучения остаются единицы, которые в скором тоже сливаются

Слишком строго все по времени. Не разрешают долго стоять в holdе , не успеваешь грамотно заполнить карточку клиента летят звонки один за одним в итоге страдает качество обслуживания. Если бы хватало сотрудников такого бы не было

Комфортный офис, оплачиваемое обучение, бережное отношение к агентам со стороны супервайзеров, приятный коллектив, сменный график 2/2, возможность подрабатывать сверх своих часов

Мне так и не удалось, по разным причинам, не зависящим от меня, карьерно вырасти

Легко устроиться, берут даже без образования, обучают всему с нуля, хорошие наставники, отличное обучение

З/п очень низкая, от этого и текучка, с таким потоком звонков уровень дохода в аналогичных центрах выше

Можно выбрать график
Комфортный офис
Легко добираться
Дружный коллектив

Заработную плату
Перерывы
Переработки

Свобода в выборе рабочего графика. Предоставление рабочего места и всего того, что нужно в работе. Уютный офис с комнатами отдыха. Корпоративный транспорт.

Поднять заработную плату.

Чисто. Хорошая столовая с буфетом.
Если Проект по какой-то причине перестаёт функционировать, могут перевести на кайфовый проект (советую нулевой, т.е. новый).

1) Карьерный рост как таковой существует только на старте какого-либо проекта. Когда нет никакого начальства и все обладают +/- одинаковыми знаниями и навыками, в руководители поднимаются те, кто хочет и хоть немного выделяется из толпы.
В остальных случаях надо годами трудиться за гроши, чтобы продвинуться на 1-2 ступени, и то, нет никаких гарантий, т.к. руководящий состав уже собран.
В других компаниях какие-то конкурсы на должности в опр.период времени появляются, есть реальная возможность такого-то числа повлиять на свой карьерный рост, а не просто "ты работай, а там видно будет".
2) Отчитываться приходится перед двумя начальствами - местным и руководством Проекта. Это влияет на решение критических/спорных/срочных вопросов и распределение премий. Лучше бы Работник имел дело только со своим Руководителем, который приняв все инструкции и т.п., соблюдал обычную иерархию без всяких "А вот Они там просили передать..." или "я сейчас спрошу как Они на это смотрят". Лучше когда всё чётко и понятно - Руководитель и Сотрудник, и один может прийти в кабинет к другому.
3) Утром изволь самостоятельно добираться до рабочего места. А это, на минуточку, край города, буквально. Да и вечером, если это не позже 21ч, шуруй самостоятельно лови какой-нибудь транспорт и молись, чтобы успел на последнюю маршрутку. Предоставляемый же комп.транспорт всего 1, с одним маршрутом, который покрывает далеко не весь город.

Возможность подобрать удобный график и проект, приятные комнаты отдыха, есть корпоративное обучение.

Низкие зарплаты для операторов call-центра при большой загруженности.

Лояльное руководство, всегда подскажут, помогут. Претензий нет.

Оборудование и чтоб программы не висли/вылетали. Это всё не критично, конечно, но улучшать все таки нужно..

Лучшая компания которую встречал, коллектив и руководство просто прекрасное

Зарплата если бы повыше стала

Рабочий график удобно менять под себя, можно договориться с руководителем всегда

Считается рабочим только время в линии, все выходы в уборную, на обед и перекур не учитываются. Из-за этого нет нормальной возможности передохнуть, постоянно торопишься в линию, чтобы не тратить лишние минуты

Приятный офис, хорошие руководители, коллектив дружелюбный, вебинары.

Возможность подстраивать график работы

Современный комфортный офис, приятный коллектив, хорошие условия для работы.

Система наставничества и обучения новых сотрудников.

Чистый офис, просторная зона отдыха, обратная связь между сотрудниками, в ходе которой подскажут и помогут

Увеличить окладную часть хотя бы на 20%, сделать лояльнее критерии оценки качества, чтобы не терять премию за нелепые недочеты. Когда 11 часов сидишь на бесперебойных звонках, то получасовой обед и 4 перерыва в 10-15 минут кажутся чем-то смешным, а если у тебя заболела голова, то носи таблетки с собой, потому что в общей аптечке их нет. Высокая текучка кадров, плюсом нужна высокая стрессоустойчивость

Своевременные выплаты, белая зарплата

Прислушиваться к мнению работников, повысить зарплату

Свобода в выборе графика, прозрачная система зп, удобный офис

Коммуникации между кц и руководством

Свобода в выборе графика работы, близость к дому, комфортное место отдыха

Зарплату улучшить, привлечение больше сотрудников

Оплачиваемое обучение длительностью месяц, наличие комнаты отдыха,

Помощь руководства во время первых дней работы, увеличенное время отдыха ( 15 минут хватает на то чтобы добежать до комнаты отдыха, посидеть там 7 минут, и побежать обратно на рабочее место, а иначе штраф, кайф)

Красивый офис, удобная большая кухня, адекватная заработная плата.

Больше обучающих тренингов

Удобный ночной график-это единственное что хорошо в этой работе

Возможности карьерного роста,увеличение штата сотрудников (так как их нехватка прямо влияет на количество работы),повышение зп

Свобода в выборе графика, отличная адаптация и наставничество, комфортная рабочая атмосфера, лояльное руководство.

Удобные стулья, кулер для воды, кондиционирование помещения

Комфортные условия работы,замечательная команда,высокий уровень обеспечения корпоративной жизни сотрудников

Заработная плата,карьерный рост

свобода в рабочем графике,дружный коллектив,
понимающее руководство,потрясающие наставники

увеличить заработную плату

Всё хорошо, очень хорошие условия труда для сотрудников. Кофе, чай для сотрудников в неограниченном количестве в пользовании.

Из минусов только низкая заработная плата

Отношение к персоналу, условия работы, местоположение.

Контроль над сотрудниками, так как они расслабляются в моменте

Близость к дому, интересная сфера деятельности, хорошая зп

Коммуникация с сотрудниками

Можно подстроить график под себя, великолепный коллектив и менеджеры

Место для отдыха, заработная плата

Белая зарплата, выплата без задержек, нет переработок. Хорошие супервайзеры, hr и коллектив

Уровень зарплаты, зону отдыха, разнообразие еды в столовой и ее количество (на всех не хватает)

Очень хорошая компания! Уютный офис, отличные и понимающие руководители.

Чуть больше перерывов

Выбор рабочего графика, можно совмещать с учёбой, офис расположен в центре города.

Коммуникацию между сотрудниками

Простор для обучения на начальном этапе и последующие тренинги и мероприятия по повышению уровня компетенций. Офис с хорошей транспортной доступностью. Комфортный офис с хорошей зоной отдыха и своя столовая.

Уровень заработных плат