Консультант 1С (без опыта в 1С) (удалённо)

ПЕРВЫЙ БИТ — международная ИТ-компания с интернациональной командой профессионалов. Мы занимаемся реальной автоматизацией бизнеса любого масштаба, интегрируем в него цифровые решения, при этом сохраняем тепло человеческого контакта с Клиентом. Мы помогаем нашим Клиентам становиться лучшими в своем деле.

IT ДЕПАРТАМЕНТ КОМПАНИИ - это внутреннее подразделение главного офиса в г. Москва, которое не занимается общением с внешним клиентом, все задачи и доработки, которое осуществляет подразделение - внутреннее развитие компании Первый Бит. Клиенты подразделения - 8000 сотрудников компании Первый Бит. (внесена в список аккредитованных IT-организаций Минцифры).

Обязанности:

• Решение типовых обращений от пользователей внутренних информационных систем 1С, диагностика и решение
• Выполнение назначенных обращений в соответствии с SLA в рамках сопровождения внутренних информационных систем

КРИТЕРИЙ ПРОХОЖДЕНИЯ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА

• Индивидуальные: процент во время решенных заявок 90%, возвраты заявок в работу до 2%
• Коллективные: доступность ИТ сервисов не менее 95%, Средняя оценка NPS обращений клиентом SLA не менее 4.5

Требования:

• Грамотное письмо, коммуникабельность
• Природное любопытство и внимательность к деталям
• Желание помочь пользователю
• Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки (желательно)

УСЛОВИЯ:

• Белая заработная плата (фиксированный оклад + KPI после испытательного срока)
• График работы либо с 8.00 - 17.00 либо на выбор 10.00 - 19.00 по московскому времени , 5/2
• Команда, которая готова обучать и делиться опытом. Крутой руководитель
• Льготная система ДМС с большой скидкой (сеть клиник и стоматология)
• Скидки в школе английского языка
• Работа в удалённом формате (можно приходить в офис м.Пролетарская, по Вашему желанию)
• Постоянное наличие интересных задач и сложных проектов