Руководитель направления 1-я линия колл центр (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ)

до 100 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Развитие направления 1 линия контакт –центра (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ),
плотное взаимодействие с подрядчиками, оказывающими услуги по организации контакт-центров,
Контроль всех показателей эффективности работы контакт-центра,
Составление скриптов и участие в разработке тренингов для контакт-центра,
Реализация отчетности с целью контроля показателей контакт-центра,
Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, которые влияют на клиентский опыт, а также на создание максимально комфортных и удобных условий для клиентов компании при взаимодействии с компанией,
Внесение предложений, цель которых предупреждение возникновения негатива у клиентов компании при взаимодействии с компанией.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
Навыки эффективного управления командой (постановка задач, контроль их выполнения), понимание основных показателей эффективности
Системный подход к работе, развитый тайм-менеджмент
Уверенный пользователь ПК;
Высокая степень ответственности;
Английский язык – уровень выше среднего, продвинутый

Условия:

Возможность быстро расти и развиваться внутри компании;
Официальное оформление по ТК РФ;
Доход до 100000
График - 5/2,
Место работы: Силикатная, гибрид (офис/удаленка), обговаривается на собеседовании

Ключевые навыки

Деловое общение

Телефонные переговоры

Внутренний контроль

Составление отчетов

Грамотная письменная речь

Грамотная устная речь

Английский язык

Вакансия опубликована: 21 ноября 2024, Подольск (Московская область)

Похожие вакансии

Управляющий мебельным салоном/Менеджер салона

90 000 - 150 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

АРТИС

4,0 162 отзыва

Подольск (Московская область),

вчера

Руководитель направления E-commerce (электронной коммерции) / отдела по работе с маркетплейсами

от 100 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Терра Ватер Групп

Подольск (Московская область),

20 ноября 2024

Что говорят сотрудники

Все 47 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится

Близость к дому, тёплый склад, вкусно кормят бесплатно! Погрузчики в нормальном состоянии!

Что можно улучшить

График можно сделать более лучше

Работаю больше 10 лет

5,0

Что нравится

Стабильная крупная компания федерального уровня. Возможность реализовать свои цели.

Что можно улучшить

Оценивать сотрудников по их вкладам в работу и по достоинству.

Работал 1-2 года

5,0

Что нравится

Прекрасный детектор, отзывчивая приятное общение с людьми, ради своего коллектива на всё готова

Что можно улучшить

Поднять бы зарплаты там хорошо было бы

ЛЭТУАЛЬ

3,5

Хорошо

59%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,5

Условия труда

4,1

Коллектив

3,5

Руководство

3,3

Уровень дохода

3,0

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 403 отзывов

81% Своевременная оплата труда

63% Удобное расположение работы

62% Оплата больничного

55% Профессиональное обучение

40% Наличие кухни, места для обеда

28% Корпоративные мероприятия

27% Медицинское страхование

27% Система наставничества

25% Гибкий рабочий график

9% Место для парковки

5% Корпоративный транспорт

3% Оплата транспортных расходов

3% Оплата мобильной связи

3% Удаленная работа

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Директор магазина - партнер (Подольск, Климовск, 8-го Марта, 2А)

100 000 - 160 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Директор магазина - партнер (Подольск, 43-й Армии, 14)

100 000 - 160 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель отдела продаж (Подольский р-н)

от 80 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Директор магазина - партнер (Подольск, Кузнечики, Парковый, 9)

100 000 - 160 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Директор магазина - партнер (Подольск, Львовский, Железнодорожная, 1а)

100 000 - 160 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель направления 1-я линия колл центр (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ)

Водитель погрузчика

Заместитель директора по логистическому центру

Контролер