Банк ВТБ (ПАО): отзывы о работе на должности
Специалист отдела экспертного обслуживания

Работала на горячей линии. Не смотря на обилие минусов - специфики самой работы, плюсов тоже предостаточно. Большой комфортный офис, где есть все для работы, отдыха и приема пищи. Простой расчет зп и премии. Конечно всегда кажется, что платят не достаточно, но зп здесь на порядок выше, чем в других банках. ДМС, партнерские программы, которыми действительно выгодно пользоваться. Хороший коллектив. Руководство в основном - выходцы из более низких должностей, понимающее, но в то же время обоснованно требующее выполнения показателей. Отличные возможности карьерного роста. За пол года от обычного специалиста обработки входящих звонков удалось продвинуться до старшего специалиста отдела экспертного обслуживания и попасть в фокус группу экспертов-аналитиков на несколько месяцев. Легко переходить в другие отделы и сферы, которые больше нравятся, руководство заинтересовано в удержании сотрудников. Оплата транспортных расходов ! Корпоративное такси за счет компании в поздние смены.

Повысить уровень оплаты труда. Выплаты не плохие, но я бы добавила доплату «за вредность». Я понимаю, что это специфика работы, но психологически крайне тяжело выдерживать такой уровень нагрузки. В ДМС входят консультации психолога, компания устраивает психологические тренинги и выпускает подкасты но это слабо помогает. На восстановление нервной системы ушло много времени. Нагрузка постоянно возрастает из-за системных сбоев, профилактических работ и прочих технических проблем, чего можно избежать. За счет этого клиенты ставят оценки не за качество консультации, а за работу банка, что влияет на премию. На премию так же сильно влияет время консультации. Крайне часто встречаются проблемные клиенты. А в вечной погоне за временем ухудшается качество консультации. Замкнутый круг. Ночные смены. Здесь уже становится очень тяжело физически, снижается концентрация и внимание, что негативно сказывается на работе. Понимаю, что для бесперебойной работы банка без них никуда и доплата за них есть, хотелось бы сделать их добровольными. Ну и в дополнение - устроившись на горячую линию, крайне тяжело продвинуться на должности без обработки входящих звонков, это уже личный минус. В остальном все отлично, компания и правда очень старается как для сотрудников так и для клиентов.

Отличный коллектив, удобное расположение офиса, в целом все хорошо.

Больше лояльности к сотрудникам.

Коллектив, руководство, стабильность, престижно, корпоративы и ее много приятных мелочей, кроме уровня зп

Слишком большой конкурс на повышение. Освободилась более высокая должность, кандидатов человек 30, но повезет только одному, и некоторые годами ждут что повезет именно им, при этом получая низкую зп