ДИКСИ, группа компаний: отзывы о работе на должности Старший руководитель отдела клиентского обслуживания

Оценка компании

1,8

Плохо

1 отзыв

4-5 3-4 2-3 1-2

0 0 0 1

61%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

1,0

Условия труда

5,0

Коллектив

2,0

Руководство

1,0

Уровень дохода

1,0

Условия для отдыха

1,0

Возможности роста

Фильтры
Город

Сортировать

Сначала свежие
Сначала подробные
Сначала положительные

Отзывы сотрудников о работе в «ДИКСИ, группа компаний» Отзывы противоречивы, но с явным акцентом на рабочие условия и мотивацию. Многие хвалят коллектив, удобный график и возможность удалёнки. Одновременно повторяются жалобы на низкую оплату, вопросы по оплате выходных и переработкам без компенсации. Часто упоминают технические сбои и высокий объём задач в маркетинговые дни. Руководство считают лояльным, но помощь при перегрузках ограничена.

Обзор по должности «Старший руководитель отдела клиентского обслуживания» в компании «ДИКСИ, группа компаний»

Зарплата 1,0 из 5 Большинство отзывов отмечают низкую мотивацию через оплату. Жалобы на оплату выходных и неоплачиваемые переработки встречаются часто. Большинство отзывов отмечают низкую мотивацию через оплату. Жалобы на оплату выходных и неоплачиваемые переработки встречаются часто.

Работал меньше года

Ярославль, ноябрь 2023

2,2

Что нравится?

Рабочий стол , тепло в помещении. Веселый коллектив. Белая зарплата

Что можно улучшить?

Очень низкая зарплата , людей берут просто без опыта

Коллектив Часто отмечают дружный и отзывчивый коллектив. Коллеги помогают и поддерживают в рабочих задачах и нагрузках.

Работаю меньше года

Звенигород, апрель 2024

5,0

Что нравится?

Коллектив просто замечательный, помогут, подскажут. Всегда войдут в положение и пойдут на встречу.

Что можно улучшить?

Зп поднять, денег мало не бывает.

Удобство графика / удалёнка График 2/2 и опции удалённой работы позитивно выделяют. Удобство расположения и корпоративный транспорт тоже упоминают.

Работал меньше года

Москва, июль 2025

2,5

Что нравится?

Команда менеджеров в смене
График работы 2/2
Удаленка
Неплохой уровень з/п

Что можно улучшить?

Каждую смену на бешеной скорости работаешь без отдыха. Гигантский объем работы, из-за которого ты не можешь отойти на перерыв и даже спокойно пообедать. Все претензии, которые приходят за день, должны быть отработаны в этот же день, поэтому менеджеры вынуждены работать на износ, без отдыха. Перерабатывать ( почти всегда). Переработки не оплачиваются.
Про все трудности в работе руководству доносили, но ничего не предпринималось, помощи не было. Складывалось ощущение, что всем все равно. Ощущаешь себя рабом. Задачи с каждым разом только увеличиваются. В день кешбэка буквально плачешь от усталости. Объем работы вырастает в 2, а то и в 3 раза.. постоянно поломки и технические сбои в программах, отвратительно работает сборка в магазинах, очень много ошибок, как следствие, гора недовольных покупателей. В маркетинговый день вообще творится какой- то ад. И ещё нужно постоянно помнить, что мы работаем на sla, т.е. скорость обработки очень важна. Текучка.. оно и логично, потому что человек выгорает со скоростью света, работая в таких условиях..
В общем, плюсы имеются, конечно, да и работа несложная. Но для меня все преимущества меркнут.

Обучение и развитие Есть поддержка наставников и стартовые возможности. Одновременно жалуются на слабые карьерные траектории и мотивацию.

Работаю 1-2 года

Москва, сентябрь 2025

4,2

Что нравится?

Хорошее место для старта в IT-индустрии. Есть поддержка от старших наставником, лояльное руководство

Что можно улучшить?

Мотивационную часть можно пересмотреть, т.к. она ниже рынка и в ДМС не включена стоматология

Организация процессов Частые технические сбои и отсутствие схем по оборудованию мешают работе. SLA усиливает давление на скорость обработки.

Работал меньше года

Москва, июль 2025

2,5

Что нравится?

Команда менеджеров в смене
График работы 2/2
Удаленка
Неплохой уровень з/п

Что можно улучшить?

Проверьте работодателя Спросите о том, что важно именно вам — скопируйте эти вопросы, перешлите HR и узнайте главное

Как компенсируете переработки и есть ли официальная политика оплаты сверхурочных?
Как рассчитывается оплата за работу в выходные и отпускные?
Какие меры предпринимаете для снижения нагрузки в маркетинговые дни и при технических сбоях?
Есть ли планы по развитию карьерных треков и расширению пакета ДМС, включая стоматологию?