От узнаваемости к откликам: как компания «ТЛК-Групп» увеличила количество откликов в 3 раза

Рост конкуренции на рынке труда и низкая узнаваемость компании среди соискателей вынуждают работодателей целенаправленно развивать HR-бренд. Именно с такой ситуацией столкнулась «ТЛК-Групп»: кандидаты были слабо знакомы с ее преимуществами, что замедляло найм. Работа над HR-брендом помогла удвоить количество откликов и улучшить внутренний образ компании в глазах сотрудников.

Компания: «ТЛК-Групп» — динамично развивающаяся транспортно-логистическая компания федерального масштаба. Занимает 1-е место в рейтинге лучших экспедиторов России. За 2 года компания выросла с 330 менеджеров до 700.

Узнаваемость — фундамент для развития бренда работодателя

Когда в «ТЛК-Групп» начали активную работу над HR-брендом, стало очевидно: чтобы привлекать нужных кандидатов, важно рассказывать, что стоит за названием компании. Несмотря на масштаб бизнеса и широкую филиальную сеть по всей России, за пределами логистического рынка «ТЛК-Групп» знали не так хорошо. Возникла потребность в инструментах, которые позволили бы стать заметнее для кандидатов и доступно представить компанию как работодателя. С 2023 года для решения этой задачи начали использовать возможности платформы Dream Job.

Первым шагом стало оформление страницы. В «ТЛК-Групп» постарались сделать из нее живое пространство, где соискатели могут почувствовать корпоративную культуру. В профиле разместили истории сотрудников из разных направлений: логистики, бэк-офиса, агентской сети. Важно было показать, что в компании работают самые разные люди, и каждый может найти свое место. Цитата топ-менеджера помогает раскрыть, как устроена компания на уровне руководства и как она относится к сотрудникам. Такой подход позволяет уже на старте привлекать «своих» кандидатов, повышать качество найма и упрощать адаптацию.

История сотрудника «ТЛК-Групп» на странице компании на Dream Job

Затем компания разместила баннер на главной странице Dream Job. Это решение помогло расширить охват — на «ТЛК-Групп» стали чаще обращать внимание даже те соискатели, которые сначала просматривали предложения других работодателей. Поток переходов вырос, а вместе с ним и количество качественных откликов.

Баннер «ТЛК-Групп» на главной странице dreamjob.ru

После этого «ТЛК-Групп» закрепила свое присутствие в блоке популярных работодателей на Dream Job. Это привлекло внимание соискателей еще до того, как они начали искать конкретную вакансию или компанию. Так «ТЛК-Групп» стала заметнее для тех, кто раньше даже не рассматривал ее как потенциального работодателя.

Блок «Популярные работодатели» на главной странице dreamjob.ru

Для «ТЛК-Групп» работа с HR-брендом — это про понятный и честный диалог. Dream Job стал инструментом, с помощью которого этот диалог удалось выстроить.

Отзывы — важный элемент формирования HR-бренда и оптимизации найма

Когда соискатель не знаком ни с компанией, ни с будущим руководителем, именно отзывы помогают ему сформировать доверие и принять решение. В «ТЛК-Групп» работу с обратной связью рассматривают не как формальность, а как вклад в скорость и эффективность закрытия вакансий. Многие кандидаты на собеседовании отмечают, что именно отзывы подтолкнули их откликнуться или продолжить диалог с работодателем.

Принцип открытости интегрирован в «ТЛК-Групп» на всех этапах взаимодействия — от первого знакомства с соискателем до прощания с увольняющимся сотрудником. Особое значение этот подход приобретает в процессе найма руководителей: компания обязательно предоставляет кандидатам доступ к отзывам на платформе Dream Job. Это позволяет заранее оценить корпоративную культуру, атмосферу в коллективе и ожидания сотрудников. Прозрачность «ТЛК-Групп» и готовность демонстрировать отзывы становятся не просто конкурентным преимуществом, а фундаментом для профессионального доверия.

Система работы с отзывами в «ТЛК-Групп»: от сбора до внедрения

Компания активно развивается и расширяет филиальную сеть, поэтому для привлечения и удержания сильных специалистов «ТЛК-Групп» использует платформу Dream Job. Сервис помогает формировать репутацию работодателя на рынке и собирать отзывы от сотрудников. Регулярная работа с обратной связью создает культуру открытости и демонстрирует готовность к диалогу, где каждый голос имеет значение. Сотрудники чувствуют свою вовлеченность, а соискатели получают прозрачную информацию для взвешенного карьерного выбора.

Сбор отзывов

Обратную связь собирают на всех ключевых этапах карьерного пути сотрудника: по завершении адаптации новичков, в процессе работы, во время exit-интервью и даже после увольнения. Такой комплексный подход позволяет сформировать объективную картину рабочей среды и принимать взвешенные управленческие решения.

Раз в три месяца HR-департамент направляет руководителям ссылку на Dream Job, а те, в свою очередь, передают ее своим командам. Особое внимание «ТЛК-Групп» уделяет релевантности отзывов: сотрудникам рекомендуют указывать город. Так содержание обратной связи становится полезнее для будущих соискателей, которые смогут лучше понять реальную ситуацию именно в своем регионе.

Ответы на отзывы

Для «ТЛК-Групп» важен каждый отзыв сотрудника. Если он положительный, то чаще всего компания дает лаконичный, но персонализированный ответ. Если отзыв содержит критику, команда не игнорирует его: внимательно изучает суть проблемы и разбирается в деталях. В ответе HR-департамент всегда оставляет контакты для связи, чтобы у автора была возможность обратиться напрямую и решить вопрос уже вне публичного поля. Такой подход укрепляет доверие к компании как со стороны сотрудников, так и со стороны соискателей.

Аналитика отзывов

В «ТЛК-Групп» отслеживают ключевые показатели обратной связи: динамику оценки, объем и тональность отзывов. Особое внимание HR-команда уделяет метрикам на странице компании на Dream Job, например, проценту отвеченных отзывов. Анализ обратной связи помогает выявить сильные стороны компании и зоны для улучшения. Особенно ценна возможность анализировать отзывы в разрезе разных подразделений и регионов. Это позволяет выявить локальные проблемы и адаптировать HR-стратегию для каждого случая.

Комплексная работа с отзывами и брендом работодателя на Dream Job усилила узнаваемость и привлекательность «ТЛК-Групп» для соискателей. Это напрямую повлияло на рост интереса к работе в компании: за 2 года количество просмотров и откликов на вакансии увеличилось в 3 раза, а число отзывов — с 3 до 320.

Рост числа откликов и количества отзывов в «ТЛК-Групп»

Система работы с отзывами в «ТЛК-Групп»: от сбора до внедрения

С 2021 года Dream Job стал партнером крупнейшей площадки для поиска работы в России hh.ru. Благодаря этой интеграции 33 миллиона соискателей ежемесячно видят отзывы сотрудников и оценку работодателя прямо в карточках вакансий и на странице компании. Для «ТЛК-Групп» это возможность охватить широкую аудиторию и сразу показать, какая культура и атмосфера ждет будущих сотрудников.

Имидж работодателя превратился в инструмент найма: 69% соискателей ориентируются не на вакансию, а на репутацию компании. Поэтому в 2024 году к оценке в Рейтинге работодателей России hh.ru добавили отзывы бывших сотрудников с Dream Job, чтобы показать взгляд на компанию с разных сторон. Обратная связь и работа с ней влияют на итоговое место в списке лучших работодателей страны. Понимая это, в «ТЛК-Групп» выстроили системную работу с отзывами от тех, кто уже не работает в компании.

HR-команда проанализировала причины увольнений, а затем лично связывалась с бывшими сотрудниками. В открытом диалоге работники указывали на проблемные зоны от недопонимания с руководством до размера выплат. В результате компания собрала честные отзывы, устранила реальные проблемы внутри филиалов, а главное — увеличила лояльность бывших и текущих работников. В итоге 97% сотрудников рекомендуют «ТЛК-Групп» как работодателя на платформе Dream Job.

Как изменилась эффективность найма

До начала системной работы с HR-брендом «ТЛК-Групп» использовала привычные инструменты найма. Но со временем они перестали давать прежний результат — не все кандидаты использовали одни и те же платформы для поиска работы, а бренду работодателя не хватало узнаваемости и привлекательности. Это влияло на скорость закрытия вакансий и на качество откликов.

После начала активной работы над HR-брендом в «ТЛК-Групп» заметили, как выросла эффективность найма. Количество релевантных откликов выросло, а время на закрытие позиций сократилось. Кроме того, повысилась вовлеченность сотрудников, которые замечают позитивные изменения внутри компании.

Влияние бренда работодателя на метрики найма в «ТЛК-Групп»

Цифры подтверждают, что развитие бренда работодателя и регулярная работа с отзывами на платформе Dream Job приносят всё более заметный результат.

Итог

В «ТЛК-Групп» выстроили системную работу с HR-брендом и отзывами, чтобы повысить узнаваемость среди соискателей и укрепить доверие к компании. Брендирование страницы, блок «Популярные работодатели» и активная работа с обратной связью помогли повысить эффективность найма и уровень лояльности к работодателю.

Применяйте опыт «ТЛК-Групп» и развивайте ваш HR-бренд, а если нужна помощь — обращайтесь к специалистам hh.ru и Dream Job.