Как отзывы помогли страховой компании «Согласие» увеличить конверсию просмотров в отклики на 47%

Сегодня рынок труда наполнен привлекательными предложениями для кандидатов. Чтобы принять взвешенное решение о трудоустройстве, они изучают не только условия, но и обратную связь о работодателе. Страховая компания «Согласие» успешно использует эту тенденцию в своей HR-стратегии. С помощью сервиса Dream Job и системной работы с отзывами компания транслирует свои преимущества соискателям и укрепляет репутацию открытого и ответственного работодателя.

Зачем работать с HR-брендом

Актуальные HR-вызовы требуют от компаний гибкости и готовности к изменениям. Уровень безработицы остается рекордно низким — 2,2%, высокая конкуренция в сфере привлечения персонала обязывает игроков рынка анализировать потребности сотрудников и адаптировать HR-стратегии к новым реалиям. Компания «Согласие» использует отзывы как канал для усиления бренда работодателя и формирования привлекательного образа для соискателей.

По статистике, 95% соискателей читают отзывы и ответы на них и уже приходят на собеседование подготовленными. «Согласие» работает над тем, чтобы уже на этапе знакомства с брендом кандидаты получили представление об основах корпоративной культуры компании. Это позволяет привлекать людей со схожими ценностями, ведь такие сотрудники смогут гармонично развиваться в организации и расти вместе с ней.

Как отзывы помогают в найме и удержании

Грамотная и системная работа с отзывами повышает лояльность действующих сотрудников, так как они могут свободно высказывать свое мнение и быть уверенными в том, что их услышат и примут во внимание. Кроме того, отзывы эффективно подсвечивают зоны роста и позволяют решить ряд важных задач компании. Обсудим их подробнее.

Повысить привлекательность бренда работодателя

Ответы на отзывы помогают акцентировать внимание соискателей на нематериальной мотивации и возможностях для самореализации внутри «Согласия». Например, в компании может быть не предусмотрен удаленный или гибридный график работы, но зато хорошо развиты программы адаптации, система наставничества и корпоративная культура.

По мнению сотрудников, главные причины остаться в «Согласии» надолго — это:

• стабильность и социальные гарантии
• корпоративная культура
• возможности профессионального развития.

Отзыв о страховой компании «Согласие» на странице работодателя на Dream Job

Значительная часть коллектива — это профессионалы с опытом работы в компании более 10 лет, которые не только вносят вклад в ее развитие, но и активно делятся ценными отзывами и предложениями.

Увеличивать вовлеченность и лояльность текущих сотрудников

Средний возраст сотрудников в «Согласии» — примерно 40 лет. Команда состоит из опытных специалистов с различным бэкграундом и глубокой экспертизой, которым важно чувствовать свою причастность к миссии компании и знать, что их работа ценна. Именно поэтому в ответах на отзывы важно подчеркивать преимущества организации и напоминать про нематериальные бонусы, особенности корпоративной культуры.

Привлекать молодых специалистов

Для начинающих специалистов — поколения Z — изучение онлайн-отзывов стало неотъемлемой частью принятия решений в самых разных ситуациях. Они сверяются с оценками и мнениями, выбирая ресторан, услугу, гаджет и, конечно, работу. Поэтому «Согласие» использует системную работу с отзывами как инструмент для формирования привлекательного имиджа.

Создавать рабочую среду с открытым общением и прозрачной обратной связью

Каждый сотрудник компании может открыто и без негативных последствий высказывать свое мнение, зная, что его услышат. Руководство «Согласия» готово работать с обратной связью и показывает: «мы не скрываем проблемы, мы их решаем». Такая позиция укрепляет доверие сотрудников, и привлекает новых потенциальных кандидатов.

Как компания «Согласие» выстраивает работу с отзывами на Dream Job

• Сбор отзывов. Главные принципы — добровольность и доступность для всех. Чтобы сотрудникам было проще разобраться в механике сервиса, «Согласие» разработало гайд, в котором объясняется, как войти на платформу, создать профиль, поставить оценку и отправить свой отзыв.
• Обратная связь. Специалисты обрабатывают каждый отзыв в течение 48 часов и дают персональный ответ без шаблонов.
• Анализ отзывов. HR анализирует каждый отзыв и передает информацию руководству соответствующих подразделений.

Какие еще инструменты помогают компании развивать HR-бренд

Брендирование. Все страницы «Согласия» оформлены в едином стиле. Наша компания использует яркий и запоминающийся визуал.

Так выглядит брендированная страница компании на Dream Job

Креативные описания для вакансий. «Согласие» делает акцент на формировании ценностного предложения для соискателей с осязаемыми преимуществами. Для того, чтобы понять, какая тональность вызывает наибольший отклик у кандидатов, компания тестирует разные варианты текстов на сайтах по поиску работы.

Опросы EVP. «Согласие» готовит опросы EVP, чтобы выяснить, что привлекает необходимую целевую аудиторию. Компания формирует адресные предложения в соответствии с потребностями людей.

Как посчитать отдачу от развития бренда работодателя

Развитие бренда работодателя — это стратегический процесс, требующий комплексного подхода к оценке результатов. В отличие от краткосрочных HR-метрик, эффект от работы с брендом работодателя проявляется постепенно и может быть оценен с помощью различных показателей.

Если вы только начинаете работу над HR-брендом, то определите и зафиксируйте ключевые метрики для анализа. Например, страховая компания «Согласие» ориентируется на ключевые показатели эффективности:

• Лояльность сотрудников к бренду работодателя — 85,4%
• Мотивация персонала — 92,2%
• Индекс-счастья сотрудников — 86%.

С начала 2025 года компания значительно укрепила позиции на сайте Dream Job: оценка выросла с 3,6 до 4,0 баллов. 77% сотрудников готовы рекомендовать «Согласие» как работодателя своим друзьям и знакомым.

Определившись с метриками анализа HR-бренда, запускайте его активное развитие:

• Приводите внешние коммуникации в соответствие с тоном и стилем компании
• Рассказывайте соискателям о преимуществах организации и ее измеримых результатах
• Вовлекайте аудиторию через социальные сети.

Минимум через год-два необходимо проанализировать, как изменились выбранные метрики. Такой срок позволяет увидеть устойчивые тенденции и отделить эффект брендинга от сезонных колебаний рынка труда.

Итог

Подбор талантливых специалистов и их удержание становятся вызовом даже для лидеров отрасли. Компания «Согласие» в ответ на этот вызов выстроила комплексную систему работы с HR-брендом и репутацией, сделав ставку на открытость и заботу о сотрудниках. Такой подход не только усиливает привлекательность работодателя, но и создает устойчивое конкурентное преимущество в «войне за таланты».

Адаптируйте идеи «Согласия» под задачи вашей компании. Если потребуется помощь, подключайте экспертов hh.ru и Dream Job.