Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
В Тинькофф я научился продавать, ненавязчиво, с опорой на потребности человека, научился мягко убеждать, объяснять все на понятном языке и для молодой девушки, и для дедушки 60+, говорить на одном языке с людьми разного статуса, разрешать конфликты и не стрессовать в сложных ситуациях. С такими навыками бы пора уже идти дальше. Но не отпускает Тинькофф) ЗП топ, коллектив - лучший, атмосфера и работа - супер.
Что можно улучшить?
По графику правда бывают вопросики и иногда возникают спорные моменты по некоторым встречам, хоть и мелочи, но неплохо было бы их устранить
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.
Спасибо за подробный отзыв!
Мы рады, что вы смогли улучшить свои навыки продаж в нашей компании. Мы ценим вас как исполнителя и всегда стремимся предоставлять лучшие условия для наших специалистов.
Хотели бы более детально ознакомиться с вашим мнением по времени оказания услуг и встречам. Опишите свои предложения нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важна ваша обратная связь.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
не было личных встреч с людьми и мне именно это в работе сильнее всего нравилось, по телефону консультировать комфортнее. Работал из дома, что не менее существенный плюс, я после этого опыта в офис вернуться не готов) По оплате претензий не имелось, доход рос по мере повышения качества работы, точки роста увидеть помогали и ничего нереального в том чтобы там по-настоящему хорошо зарабатывать нет было
Что можно улучшить?
нельзя было инициативно прерывать диалог, даже, если когда клиент звонил явно просто от нечего делать или обижал. С одной стороны отлично прокачал терпение. а с другой нервы не железные(
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением! Для нас оно важно.
Действительно, выполняя функционал из дома, не требуется соблюдать стандарты внешнего вида. Более того, можете создать комфортную для вас атмосферу.
Здорово, что вы это отметили.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать потребности клиентов и удобство работы наших сотрудников.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Работал меньше года
2,3
Что нравится?
Удаленная работа, помощь других сотрудников и своевременная оплата труда
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками, руководители полностью игнорируют проблемы в группе
Преимущества и льготы
Работаю меньше года
4,7
Что нравится?
Готовность помочь, понимающее отношение, способствование в росте, прекрасное ДНК компании
Что можно улучшить?
Заработную плату, возможность раньше узнавать график и его редактировать
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Искал стабильности и здесь я это нашел. Не сомнительная контора, которая сегодня есть, а завтра нет, а банк с крутым именем. Мне даже приятно говорить, где я работаю, сразу статуса добавляет в глазах окружающих. Денег платят нормально, особенно, если работать не спустя рукава, а как положено. Нагрузка не сильно большая, и самый большой во всем этом плюс в том, что я работаю из дома, а это минус потери на дорогу как минимум 2 часов в день
Что можно улучшить?
Строгий спрос за дисциплину, это странно мне было, думал на удаленке к таким вещам как опоздания относятся лояльно
Работаю 1-2 года
4,0
Что нравится?
Классный доход тут получаю, он зависит от моего вклада в работу. Чем больше стараюсь и лучше получается результат, тем выше оплата. Деньги не задерживают и выплачивают на карту официально, так что кредит взять не проблема. У них кстати и выгоднее всего его брать ,как для сотрудников льготные условия. Подобрали мне удобный график и получается работать по несколько часов утром и вечером. По другому я бы не смогла, так как у меня семейные обстоятельства.
Что можно улучшить?
Выдавать надо бесплатно успокоительные, а то после общения с иными субъектами руки трясутся
Клиентский сервис и поддержка
4,0
5 072 отзыва
Продажи и развитие бизнеса
4,0
942 отзыва
Финансы и бухгалтерский учет
4,1
906 отзывов
Информационные технологии
4,2
641 отзыв
Розничные продажи и мерчендайзинг
4,1
621 отзыв
Администрация и управление
4,0
254 отзыва
HR, персонал, обучение и развитие
4,0
149 отзывов
Юридический отдел и налогообложение
4,2
61 отзыв
Управление продуктами и проектами
4,2
54 отзыва
PR и коммуникации
4,1
34 отзыва
Рабочий персонал
4,4
33 отзыва
Производство
4,4
31 отзыв
Логистика, перевозки и склады
3,5
24 отзыва
Дизайн и графика
4,3
19 отзывов
Медицина и охрана труда
3,7
19 отзывов
Общественная безопасность и госслужба
4,7
15 отзывов
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,3
11 отзывов
Образование
4,1
9 отзывов
Проектирование и исследования
4,4
5 отзывов
Закупки и снабжение
3,4
5 отзывов
Топ-менеджмент
5,0
1 отзыв
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
все время, что я работала в Т-банке я училась. Сначала это был вводный интенсив, который позволил приступить, а потом уже на более серьезном уровне я оттачивала мастерство. Даже обучали навыкам ведения сложных переговоров. Я выработала убедительность тона, умею теперь уводить собеседника от конфликта, успокаивать и простыми словами доносить сложные мысли. Все вебинары, курсы и тренинги были бесплатными, за исключением учебы в сети партнеров, но там были скидки приличные. Например в том же скиллбокс английский я подтягивала за свой счет, но дешевле, чем на общих основаниях
Что можно улучшить?
на повышение квалификации и саморазвитие в рабочем процессе не выделяются часы, это организуешь в свое свободное время, что не вполне правильно было
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Я был на трудовом договоре, зарплата официальная, социальные гарантии по ТК, ДМС и много дополнительных преимуществ давали. Я пользовался активно возможностью приобретать товары и услуги у партнеров банка по скидке, да и продукты экосистемы себе оформил тогда на льготных условиях. Работалось комфортно, все делал из дома и это мне было удобно. Отношения в коллективе здоровые, не только рабочие вопросы обсуждались, но и просто поболтать в чате в свободное время было интересно
Что можно улучшить?
Платить нужно больше, это не та работа, которую легко делать, прежде всего за счет психологического напряжения
Зарплаты по популярным должностям в Т-Банк
Специалист по работе с клиентами
на основании 543 отзывов
Усредненная зарплата
40 000 ₽
Представитель банка
на основании 426 отзывов
Усредненная зарплата
64 000 ₽
Оператор call-центра
на основании 275 отзывов
Усредненная зарплата
36 250 ₽
Представитель
на основании 211 отзывов
Усредненная зарплата
73 000 ₽
Кредитный инспектор
на основании 123 отзывов
Усредненная зарплата
42 000 ₽
Менеджер по работе с клиентами
на основании 116 отзывов
Усредненная зарплата
54 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты
Посмотреть все зарплаты (3 796)
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Я вижу для себя в этом банке будущее, сейчас совмещаю учебу на заочном и работу, это не сложно, но речь не о том. Во-первых, мне проще, чем однокурсникам в универе осваивать материал, так как теорию уже давно выучил на работе, еще и на практике отработал. Во-вторых, к моменту получения диплома я буду иметь рабочее место и не где-то там у частника, а в крупном банке страны, причем уже зарекомендовал себя с положительной стороны, а с высшим образованием откроются дополнительные перспективы. У нас на курсе все уже обеспокоены, где и как искать работу, а я в этом плане в выигрышном положении
Что можно улучшить?
Нагрузка большая, считаю, что штат нужно расширять, банк только выиграет, тем более, что рабочие места не придется организовывать, работа удаленная
Сравните
Т-Банк с другими компаниями
Самокат (ООО Умный ритейл)
3,8
2 262 отзыва
Сравнить
Работаю 1-2 года
2,8
Что нравится?
Хороший коллектив и непосредственный руководитель группы. ДМС и компенсация спорта
Что можно улучшить?
Часто меняют график без предупреждения, зарплату не повышают. Хотелось бы больше вовлеченности в процесс исправления модели работы и обратной связи
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Меня устраивал в работе ночной формат оказания услуг, я сова и работать днем мне сложно, а так даже в удовольствие все было. Заработок устраивал, деньги платить начали сразу как устроился и оформили меня официально. Большим плюсом стало то, что это была удаленка, в офис тягаться не нужно было, а для нормальной работы обеспечили не только с технической стороны но и с информационной
Что можно улучшить?
Технические сбои случались, а от стабильности интернет-соединения и наличия электричества зависишь очень сильно
Работал меньше года
3,0
Что нравится?
Классный офис, отличная зона отдыха. Для работы выдается вся необходимая техника
Что можно улучшить?
Низкий доход, пересмотрите мотивацию сотрудников.
Преимущества и льготы
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
хочу сказать большое спасибо наставнику, который помогал не растеряться на первых встречах и был очень избирателен в выражениях, тогда критиковал за ошибки. Но особенно я благодарен руководителю группы, уже несколько раз были ситуации, когда на меня поступали необоснованные жалобы скандалистов из числа клиентов, но наказание не следовало, так как он меня защищал перед руководством. Я не настолько ценность сотрудник, чтобы так за меня вписываться, большое спасибо!
Что можно улучшить?
Встречи для клиентов бесплатные поэтому они к ним относятся беспечно, могут просто не явиться или сильно опоздать. Хорошо бы для них ввели какую-то меру ответственности
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Искал работу, куда взяли бы без опыты. С этим сейчас сложно, соискателей, у которых за плечами ничего, видеть нигде не хотят. А это такой крутой банк, но к новичкам оказался лоялен. Я откликнулся на вакансию, через 3 дня уже было собеседование, однако окончательное решение взять меня они приняли после сдачи мною теста на знание теории. Пришлось интенсивно учиться, хорошо хоть, это не за свой счет было и довольно полезно, так как помогло не бояться начать. Сейчас все уже устаканилось, я на хорошем счету и думаю здесь задержусь надолго. Больше всего мне нравится, что меня ценят как личность, а я не просто ресурс
Что можно улучшить?
Отменили бы они уже штрафы, действует такая система негативно и стресса добавляет. Если кто безответственный и ленивый, он и так работать не станет нормально, а хорошего сотрудника штраф обидит, это минус вайб
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Работаю 3-5 лет
4,3
Что нравится?
Условия работы (удаленно), обучение, дополнительные привилегии сотрудникам, хороший коллектив, отличные прямые руководители, сохранение всех условий по ТК
Что можно улучшить?
Повысить уровень оплаты труда, улучшить взаимодействие между службами, смягчить условия продвижения в должности
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,7
Что нравится?
Давольно современный онлайн банк, работа поддержки клиентов на высоте. Очень удобное и современное ПО
Что можно улучшить?
При приеме на работу изначально маленький доход
Преимущества и льготы
Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Уровень дохода:
3,6
2 480 отзывов
Посмотреть
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Опыт руководителей в наставнисестве
Организация и удобствопомещения
Свободный стиль одежды посещения в офиса
Что можно улучшить?
Повторение алгоритма продаж с утра с наставником
Преимущества и льготы
Работал меньше года
3,5
Что нравится?
из плюсов хороший коллектив и всякие приколы и скидки для сотрудников
Что можно улучшить?
учитывать пожелания к графику и повысить оплату труда
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Удаленная работа, все плюшки в виде дмс, отпусков и больничных, возможность в короткие сроки вырасти в должности
Что можно улучшить?
Возможность гибкого графика с отработкой 40 ч в неделю, а то не комфортно работать 9 ч 5/2 либо 12 ч 2/2
Преимущества и льготы
Посмотрите вакансии похожих компаний
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Удаленный формат работы, выплаты стабильно 2 раза в мес, оплачиваемые неактивности, премии и подарки на нг сотрудникам и детям
Что можно улучшить?
В летний период не хватает работы, простои
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Добрый день.
Благодарим вас за положительный отзыв о работе в Т-Банке! Стараемся сохранять условия на достойном уровне для вас.
Ваша обратная связь важна для нас, и она подтверждает, что мы движемся в правильном направлении, создавая комфортную и благоприятную рабочую среду для наших сотрудников. Мы стремимся поддерживать высокий уровень удовлетворенности работой и будем и дальше совершенствовать наши программы и инициативы, основываясь на отзывах, таких как ваш.
Также приняли к сведению ваши слова о том, что в летний период не хватает работы и появляются «простои». Хотим отметить, что на многих функционалах мотивация построена таким образом, чтобы сотрудники не теряли в вознаграждении при непредвиденных обстоятельствах. Постараемся продумывать это ещё более внимательнее.
Спасибо Вам за вклад в развитие компании! Мы ценим вашу преданность и профессионализм.
С уважением, команда Т-Банка 🤗
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работать можно было 100% дома, получать хорошие деньги и развиваться интеллектуально. Я тогда совмещала с уходом за малышом, все успевала. По семейным обстоятельствам оставила работу, сейчас даже жалею
Что можно улучшить?
Нельзя самостоятельно прервать разговор, даже, если клиент просто издевается
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте!
Спасибо за честный отзыв о вашем опыте сотрудничества с Т-Банком. Мы очень ценим, что вы поделились своими мыслями.
Особенно приятно читать, что вы отметили удобство совмещения выполнения функционала с декретным отпуском – это действительно важное преимущество для многих наших исполнителей.
Понимаем вас, знаем по собственному опыту, что в диалоге могут возникнуть разные ситуации. При этом очень часто клиентам нужна эмоциональная поддержка, а одна из наших основных ценностей – крутой сервис для клиента. Отметим, что со своей стороны предусмотрели всё и, если соблюдать инструкции, то решить можно любую ситуацию. Надеемся на ваше понимание.
Жаль, что по семейным обстоятельствам вам пришлось уйти из компании. Ваши навыки и опыт были ценны для нас, и мы были бы рады рассмотреть вашу кандидатуру на открытые вакансии. Если Вы заинтересованы в возвращении в нашу команду, то ознакомиться с актуальными предложениями можно на нашем сайте «Работа в Т-Банке». Мы будем рады обсудить возможности и ответить на все ваши вопросы.
Всегда рядом, команда Т-Банка 💛
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
У нас был прекрасный коллектив. Не просто люди, которые работают рядом, а полноценная команда. Более опытные не жадничали дать совет новичку, я и сам когда поднаторел, активно делился лайфхаками и не считал, что что-то от этого потеряю. Вне рабочего времени было много чего интересного, мы много проводили вместе времени, выезжали на природу, играли в настолки, ходили вместе в бассейн, да много всего)) сейчас приятно вспоминать)
Что можно улучшить?
Предусмотреть финансирование для неформальных встреч коллектива, сейчас в тренде тимбилдинг, почему бы не развивать это направление
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Неограниченные возможности для получения дохода были. Не как обычно, зарплата всем одна, а сколько заработал. Меня это стимулировало осваивать навык продаж и без ложной скромности скажу, получилось. Во всяком случае цифры на карте устраивали
Что можно улучшить?
Мне показалось мало периода, когда вместе со мной на встречи ездил и наставник, считаю, что минимум месяц это должно длиться, больше толку будет и быстрее сотрудник адаптируется и станет полноценно работать
Работал меньше года
3,3
Что нравится?
Рядом с метро, система ДМС, бесплатное питание, корпоративные скидки
Что можно улучшить?
Добрый день! Я работал в Т-банке на позиции ведущего юриста по исполнительному производству с мая по сентябрь 2024 года. Зарплата была хорошей, работа была постоянной. Офис находился в удобном месте, всего в 5 минутах от метро, что является большим преимуществом.
Однако, есть один значительный недостаток, о котором я расскажу на основе своего опыта взаимодействия в одном из подразделений компании, а именно с руководством отдела.
Во-первых, стиль работы непосредственного руководителя отдела судебного взыскания состоит в умении подбирать сотрудников, способных льстить и заглядывать в рот. Ваши профессиональные навыки и компетентность оказываются на втором и третьем местах, а вместо этого ценится умение угождать и подхалимство перед будущим руководством. Если у вас есть профессиональные навыки в области исполнительного производства и вы захотите высказать свое мнение, то к вам начнут придираться по мелочам и требовать ежедневные отчеты, даже после окончания рабочего дня. Я писал такие отчеты даже в девять вечера в пятницу, в то время как другие сотрудники делали это раз в неделю. Более того, вы удивитесь, что в отделе много сотрудников, которые комфортно выполняют рутинную работу, в основном связанную с составлением таблиц, но не хотят и не умеют выезжать на территорию и взаимодействовать с приставами.
Я выполнял свои обязанности добросовестно, посещал суды, получал исполнительные листы, направлял их к приставам и взыскивал денежные средства.
Во-вторых, вам придется выполнять задания других сотрудников, так как у них в регламенте предусмотрен контроль за вашей работой. Проще говоря, вас будут использовать как рабочую лошадь. Все, кто давно работал в отделе, знали, что лучше не идти против марго-руководства. Я пытался наладить контакт с руководством, но даже на свои рабочие вопросы не получал ответов.
Этот комментарий касается лишь моего личного опыта в данной должности и подразделении, а не всей компании. Я ушел по собственному желанию, так как, работая усердно, ожидаешь адекватной обратной связи. Я не говорю о деньгах, которые в целом достойные при таких комфортных условиях, а о корпоративной солидарности и достижении общих целей на благо компании и сотрудников. Исходя из моего опыта, могу с уверенностью сказать, что цели руководства не всегда совпадают с целями компании.
Желаю всем удачи!
Преимущества и льготы
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Удобно выходило, что интервалы рабочего времени попадали на вечер, а с утра я мог нормально выспаться и уделять время семье. Физически не могу рано вставать и в офисе сидеть для меня слишком тяжело, а здесь я работал из дома и не целый день, максимально комфортно было
Что можно улучшить?
Предусмотрели бы они бан для грубиянов-клиентов, было бы замечательно. Хотя бы на сутки. Типа, не умеешь разговаривать, недоступны обращения в поддержку, я думаю, люди были бы сдержаннее
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Мне льстило, что я работаю в Т-банке. Это был серьезный виток в карьере. Банк современный, интересные задачи ставились и как их выполнять объясняли. Я не только в профессии развивался, но и сопутствующие навыки приобрел. Как минимум научился эффективно разговаривать с клиентами, вести диалог в нужное мне русло, уходить от конфликта и работать с возражениями. Тут вполне можно было бы остаться и очень даже неплохо реализоваться, для роста условия благоприятные и тут на личных качествах люди поднимаются, а не за счет связей, но переехал и пришлось оставить работу, не без сожалений откровенно говоря((
Что можно улучшить?
Доход слишком сильно зависит от результатов продаж, его фиксированная часть оставляет желать лучшего, а это неправильно. Лучше ввести нормальный оклад и лимитировать премию, то, что она без потолка, конечно, мотивирует, но не каждый может добиться нужных показателей
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, с нами можно легко развить умение устанавливать контакт, вести переговоры и находить общий язык с самыми разными людьми. Всё это всегда пригодится не только на любой работе, но и в жизни.
Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что продавать продукты нашей компании легко, мы успели зарекомендовать себя на рынке и заслужить доверие наших клиентов. А также, стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
С уважением, команда Т-Банка.
Работал 1-2 года
2,8
Что нравится?
Удобный удалённый формат работы,есть премии,есть возможность карьерного роста
Что можно улучшить?
Обучение очень тяжёлое из-за большого потока информации,курсов и тестов,практика тоже оставляет желать лучшего, некомфортно включать камеру(а это обязательное условие), график меняется каждый месяц,пожелания по графику учитываются только на второй месяц далее ставят смены с 15:00-00:00. В обед уходить только по расписанию,которое составляет отдел планирования.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Уволился по семейным причинам. Жаль. Только-только начал хорошо зарабатывать, освоился, перестал ошибаться. Просто нужно многому научиться. Обучение есть, с ним все ок, но пока все освоишь и поймешь, как это работает, в любом случае время пройдет. Я вот просто на хороший доход, который меня реально устраивает, вышел только к 3-му месяцу.
Что можно улучшить?
Сделать оклад повыше, например за счет снижения бонуса. Меня бы это больше мотивировало работать, если честно. Ценю стабильность.
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Уволился по семейным причинам. Жаль. Только-только начал хорошо зарабатывать, освоился, перестал ошибаться. Просто нужно многому научиться. Обучение есть, с ним все ок, но пока все освоишь и поймешь, как это работает, в любом случае время пройдет. Я вот просто на хороший доход, который меня реально устраивает, вышел только к 3-му месяцу.
Что можно улучшить?
Сделать оклад повыше, например за счет снижения бонуса. Меня бы это больше мотивировало работать, если честно. Ценю стабильность.
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Мне не напряжно было работать абсолютно. Опыт большой. Правила сразу уяснил, они свои везде. Зарабатывал хорошо. Плюс официально. Проблем по ходу никаких не было. График посменный был, удобный.
Что можно улучшить?
Позднее взыскание со своими особенностями. Тут не до вежливостей. Стоит поменять много правил, изменить подход к клиентам на более жесткий, чтобы результаты повысились.
Работал 1-2 года
2,8
Что нравится?
Очень гибкий график и общение с администрацией,есть возможность анонимно написать жалобу после которой с тобой свяжутся люди которые могут помочь
Что можно улучшить?
1.объяснить границы возможностей сотрудников при работу в tcm
2.Не бросать сотрудников когда возникают технические проблемы со стороны Тбанка а потом ругать сотрудников что они не работали
3.После анонимной жалобы она стала не анонимной:)
4.после увольнение с работы начали игнорировать меня и добавили в черный список без каких либо объяснений (процент сохранения клиентов 68%)
Преимущества и льготы