Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Работал, сидя дома. Очень удобно было. Функционал понятный, лишнего не спрашивали и никто не просил работать больше, чем мой график предусматривал. Я привык к переработкам за спасибо на прошлых работах и мне первое время даже непривычно было, что тут такая здоровая организация труда Хорошо бы еще платили больше и наказывали за косяки меньше, я бы тогда сказал, что работа была идеальная)

Лояльность и гибкость. Не нарушайте правила и этику, о чем я, искренне сожалею. Тут только самый ленивый ничего не заработает. Даже и не знаю если честно.С момента моего увольнения условия заметно улучшились.И даже те что были тогда, я думаю, что могут быть примером для многих работодателей на сегодня.

Близость к дому, доброжелательность коллектива, оперативная помощь со стороны коллектива и руководства График) отдых) но в целом все нормально
Плюсов больше чем минусов

Удобный график
Доброе и понимающее начальство
Хороший коллектив Можно было бы улучшить заработную плату, а то мало платят

Работа, от которой получаешь удовольствие. Я очень общительная, а здесь есть кому на уши упасть))) КЛиенты интересные попадаются, такие все разные, что ни созвон, то какая-то история. Своего рода участие в реалити-шоу, только с интерактивом, я еще и помочь человеку могу, а это вообще отлично Трудно работать с большим объемом информации, постоянно повышать уровень своих знаний и развивать коммуникативные навыки. За качество спрашивают, нет формализма

Работал в офисе, он удачно располагался территориально, недалеко от метро и добираться проблемы не было. Обстановка мне нравилась, уютно, современно все и даже сама атмосфера на работе была приятная. Зарплата стабильно высокая была, более чем хватало. Большим плюсом было наличие ДМС, полис распространялся на стоматологию и через мобильное приложение удобно было иной раз проконсультироваться. Коллеги классные, со всеми дружил и вне работы тоже общались. Так как затраты на фитнес компенсировались нанимателем, я стал регулярно посещать зал, очень даже положительные изменения во внешности это мне дало и как антистресс работало Не считал, что опоздания - такая прямо серьезная проблема, чтобы так строго на них реагировать, меньше, чем должен все равно никто не делал, а те 5-10 минут, на которые позже я порой приезжал в офис считаю не критичны

Свобода в выборе графика работы, доступное обучение, возможность работать на чатах Зарплата, взаимодействие в группе, стабильно работающие программы, уровень дохода

Наличие ДМС со стоматологией при подписании Договора ТК РФ, возможность не тратить время на дорогу.
Обучают всему в рабочее время, поэтому соблюдать баланс легче. Проводят брифинги и встречи с руководителем для улучшения результатов работы. Так же, есть много внутренних вакансий.
Общение на равных с любым из верхов руководства и условия обращения ко всем на «Ты». Различные мероприятия для сотрудников и их семьи. Получение мерча компании для сотрудников.
От себя скажу, что получить повышение не трудно, а премии растут от должности. Не жалею что пришла. Сидячий образ жизни. Поэтому сотрудникам необходимо самостоятельно заниматься спортом и не расслабляться.

Проработала почти полный год.

Плюсы:

+ удаленная работа. Этим все сказано, очень удобно;

+ работа не требует каких-либо навыков или знаний, кроме базовых из серии уметь говорить;

+ новичков действительно учат, поэтому влиться в работу легко;

+ бонусы от компании. Мне особенно понравилась бесплатная подписка. До начала работы в компании я банком вообще не пользовалась, но после перешла на него и до сих пор остаюсь, хотя уже уволилась. Радовалась изначально ДМС, но как-то так и не смогла оценить его, разобраться сложновато, а там свои ограничения;

+ приятный коллектив, довольно свободное общение внутри команды. Нетворками и т.д. не интересуюсь, поэтому про них ничего скачать не могу. Были довольно веселые неформальные созвоны;

+ мне очень повезло, поэтому работала только с чатами, соответственно, умственно и физически работа крайне простая;

+ пожалуй, самая высокая з/п на рынке поддержки, в минусах подробнее напишу, почему оценка дохода в итоге такая низкая Минусы:

- нет никакого развития. Работа выматывающая морально, монотонная и в целом не очень приятная, а никаких навыков на ней ты не получаешь совсем, если изначально владел базовыми soft-скиллами. В итоге основную часть времени своей жизни проводишь в стагнации или даже регрессируешь. Есть внутренние вакансии, но в той же сфере. Руководитель группы, тренер, такой же специалист на другом продукте банка и т.д. Ничего интересного/нового.

- доход. Здесь можно расписывать долго, но из основного:

1. 20-50% заработка - это премия (зависит от должности, я дважды повышалась, процент менялся, т.к. оклад повышается на значительно меньшую сумму, чем премия). При этом, премию очень сильно снижают, часто справедливо, но также часто из-за мелочей. Система оценки работы сделана не очень качественно и в некоторых моментах рассчитана именно но уменьшение дохода сотрудников.

2. Ухудшение условий. За время моей работы все условия ухудшились, что довольно странно с учетом успехов компании. Убрали некоторые бонусы и бесплатные плюшки (банально платным стал выпуск стикера), для сотрудников почти ничего не осталось, никаких выгодных условий по вкладам, НС и так далее. Единственное, что не убрали, - подписку и льготные тарифы (например, КК, ДК).

! При этом, добавили обязательные предложения всяких продуктов, даже в чатах, что в целом не очень уместно. И, конечно, штрафы вплоть до лишения премии за "неозвучку" этих предложений.

! Добавили учет времени диалога, что хорошо. Вот только установленное время нереалистичное, из-за чего качество консультаций, по моим наблюдениям, стало хуже. Для меня это был больше плюс, потому что со временем все было хорошо, и я получила возможность получать хоть небольшую часть премии. Но то, как все реализовали, серьезный минус. Многие гнались за временем, из-за чего приходилось постоянно исправлять ошибки коллег в диалоге до тебя, а помощи от старших, которая должна быть, почти нереально было добиться, т.к. они хотели только побыстрее закончить ваш разговор, не вникая и не помогая по факту.

3. Да, на рынке удаленной поддержки даже оклад неплохой (Москва, МО, за регионы не знаю). Но по факту это деньги только на еду, т.е. на очень скромную жизнь (и это после двух повышений). При этом, работаешь ты полный день, в течение которого должен выслушивать огромное количество негатива, угроз, оскорблений и так далее. Оно того точно не стоит. После увольнения я стала в разы счастливее и наконец чувствую себя человеком.

- график. График ужасный и абсолютно рандомный. Вам могут поставить в одном месяце смены с 7 утра, а в следующем с 4 часов вечера. Пожелания никто никогда не учитывает. Выходные тоже рандомные, чаще всего в 5/2 почти нет двух выходных подряд. Есть условия постоянные: часы, которые нужно отработать, соотношение выходных (т.е. +- 8 выходных при 5/2 и +-15 при 2/2), ночные/дневные смены (к дневным относятся смены с началом от 5 или 6 утра до 5 или 6 вечера), между концом прошлой смены и началом новой должно быть сколько-то часов, т.е. смену сначала с 14:00, а на следующий день с 7:00 не поставят. Но по итогу получается, что чаще всего ставят ночь, 15:00-16:00 начало, хотя в пожеланиях ежемесячных указываешь утро. А выходные не учитываются совсем, всегда ставила сб и вск, но за последние три месяца вообще ни один выходной не выпал ни на субботу, ни на воскресенье. Повлиять почти никак нельзя. Из вариантов войти в 5% лучших сектора, тогда будет полный учет пожеланий (сектор - это 1000+ человек). Или купить учет расписания за внутреннюю валюту, которая очень долго копится. Я за почти год накопила на 2 полных учета, т.е. +- 12 месяцев работы с отвратным графиком на 2 с нормальным.

- культура закрытости и культ банка. На самом деле, сказать что-либо негативное, даже в конструктивном ключе, толком не получится. За это руководитель даст по шапке, потому что не надо тут другим показывать недостатки, которые видишь сам. Говорить о з/п тоже строго запрещено. Мнение сотрудников как бы спрашивают, но не особо учитывают. Многие объективные проблемы просто нельзя обсуждать с коллегами. А руководители говорят, что все хорошо, и это ты не так понял, а система отличная.

Итог:

Если ищете временную работу, то идеальный вариант. Денег на пропитание хватит, будет сэкономленное время на свои дела (т.к. нет дороги) и комфортная рабочая обстановка, т.е. дом.

В остальных случаях может подойти только как крайний вариант, потому что доход низкий, перспектив нет, а сама работа буквально превращает тебя в бота на скриптах и плавит мозг. Ну и не забываем про нервы.

Рада, что попробовала, но еще больше рада, что уволилась :)

Я вижу для себя в этом банке будущее, сейчас совмещаю учебу на заочном и работу, это не сложно, но речь не о том. Во-первых, мне проще, чем однокурсникам в универе осваивать материал, так как теорию уже давно выучил на работе, еще и на практике отработал. Во-вторых, к моменту получения диплома я буду иметь рабочее место и не где-то там у частника, а в крупном банке страны, причем уже зарекомендовал себя с положительной стороны, а с высшим образованием откроются дополнительные перспективы. У нас на курсе все уже обеспокоены, где и как искать работу, а я в этом плане в выигрышном положении Нагрузка большая, считаю, что штат нужно расширять, банк только выиграет, тем более, что рабочие места не придется организовывать, работа удаленная

Хороший коллектив и непосредственный руководитель группы. ДМС и компенсация спорта Часто меняют график без предупреждения, зарплату не повышают. Хотелось бы больше вовлеченности в процесс исправления модели работы и обратной связи

Искал работу, куда взяли бы без опыты. С этим сейчас сложно, соискателей, у которых за плечами ничего, видеть нигде не хотят. А это такой крутой банк, но к новичкам оказался лоялен. Я откликнулся на вакансию, через 3 дня уже было собеседование, однако окончательное решение взять меня они приняли после сдачи мною теста на знание теории. Пришлось интенсивно учиться, хорошо хоть, это не за свой счет было и довольно полезно, так как помогло не бояться начать. Сейчас все уже устаканилось, я на хорошем счету и думаю здесь задержусь надолго. Больше всего мне нравится, что меня ценят как личность, а я не просто ресурс Отменили бы они уже штрафы, действует такая система негативно и стресса добавляет. Если кто безответственный и ленивый, он и так работать не станет нормально, а хорошего сотрудника штраф обидит, это минус вайб

Условия работы (удаленно), обучение, дополнительные привилегии сотрудникам, хороший коллектив, отличные прямые руководители, сохранение всех условий по ТК Повысить уровень оплаты труда, улучшить взаимодействие между службами, смягчить условия продвижения в должности

Удаленная работа, все плюшки в виде дмс, отпусков и больничных, возможность в короткие сроки вырасти в должности Возможность гибкого графика с отработкой 40 ч в неделю, а то не комфортно работать 9 ч 5/2 либо 12 ч 2/2

Удобный удалённый формат работы,есть премии,есть возможность карьерного роста Обучение очень тяжёлое из-за большого потока информации,курсов и тестов,практика тоже оставляет желать лучшего, некомфортно включать камеру(а это обязательное условие), график меняется каждый месяц,пожелания по графику учитываются только на второй месяц далее ставят смены с 15:00-00:00. В обед уходить только по расписанию,которое составляет отдел планирования.

Свободный график,работа с клиентами,комфортабельность расположения клиентов Зарплату,и отношение к представителям

Работа устраивала, платили нормально и не днями сидела за компьютером. График достаточно удобный, чтобы успевать свои личные дела решать и его допускалось корректировать по согласованию с куратором. Раньше удаленно не работала, поэтому уровень организации сравнивать не с чем, но тут все очень толково устроено, не ощущала себя брошенной, коллектив настолько доброжелательный, что поддержка даже круче была, чем когда с людьми в офисе бок о бок сидишь Не ожидала, что уровень строгости к отвлечениям в рабочее время будет таким высоким. Если уж сел на линию, то кто б тебе на личный мобильник ни звонил, отвечать нельзя, как и видео на телефоне запустить или нос в журнал сунуть

Постоянное обучение сотрудников, хороший психологический климат, удобный формат работы, лёгкий порог трудоустройства. Повысить заработную плату. Уменьшить количество рутинной работы.

Больше плюсов было в работе. Она официальная, хоть и из дома. Без проблем пользовался всеми банковскими продуктами. Без проблем оформил ипотеку. Зарплаты на все хватало. Были страховки с нормальным покрытием, бонусы от банка. Хорошие отношения с коллегами. Скорректировать правила в отношении работы с клиентами, которые звонят исключительно с целью поругаться. Зачем с ними вообще разговаривать я не понимаю!

Справедливая оплата. По сути сколько продаешь, столько и получаешь. Мне подходили такие условия. Также на старте был гарантированный минимум. Я в итоге все равно получила деньги за продажи, так как они этот минимум превысили, но психологически было поспокойнее просто потому, что он был. Если бы этот минимум был побольше, да еще и каждый месяц, а не только в начале, было бы еще спокойнее.

Лояльный руководитель, неплохие условия труда. Есть возможность иногда работать удалено Оплату труда, улучшить программу в которой работаешь

Отличный коллектив сочетание делового общения и дружеской атмосферы График работы, не учитываются условия проживания в отдалённых местностях

Если уметь правильно описать клиенту реальные преимущества, то можно продать много и соответственно много заработать. Выплачивается в дальнейшем все честно. Продажа не может потеряться, все фиксируется. Платить больше, так как не всегда реально дозвониться до большого количества клиентов, чтобы самой заработать нужные деньги, у меня иногда очень много времени уходило именно на ожидание.

Было по-разному. Но в основном спокойно. Работала удаленно, при составлении графика реально учитывали пожелания. Приходилось идти на компромисс, но действительно старались сделать так, чтобы каждому было удобно. Честно всегда рассчитывалась премия, выходила очень приличная. От месяца к месяцу зарабатывала больше и больше. Вообще нравился как раз этот момент, что была возможность реально влиять на свой доход. Верхней планки никто не устанавливал. Хочешь больше заработать пожалуйста, работай больше и лучше, получай соответственно тоже больше. Мне нравилась удаленка, но всегда хотелось корпоративов и других мероприятий в оффлайне.

Возможность выбрать любой удобный график.
Удобная рабочая система, всё что нужно для работы - в браузере.
Поддержка от опытных коллег и руководителя. Возможности для ротации внутри компании на другие специальности

Всегда есть помощь со стороны коллег и куратора.информация дается четко Да в принципе всё устраивало.оплату за часы ещё бы повысить у тех,кто работает долгое время

не было личных встреч с людьми и мне именно это в работе сильнее всего нравилось, по телефону консультировать комфортнее. Работал из дома, что не менее существенный плюс, я после этого опыта в офис вернуться не готов) По оплате претензий не имелось, доход рос по мере повышения качества работы, точки роста увидеть помогали и ничего нереального в том чтобы там по-настоящему хорошо зарабатывать нет было нельзя было инициативно прерывать диалог, даже, если когда клиент звонил явно просто от нечего делать или обижал. С одной стороны отлично прокачал терпение. а с другой нервы не железные(

тут было легко продвигаться в плане карьеры. объективно оценивались достижения и не держали на одном функционале дольше, чем это целесообразно. Я начинала просто представителем, бегала по встерчам, как прокачала навыки продаж, меня перевели на другое направление, а по итогу от физических лиц вообще перешла на работу с малым бизнесом. Когда ты видишь, что твои усилия и вклад в работу замечают и ценят, это способствует стремлению быть лучше, по крайней мере у меня так и здесь именно такой подход был есть штрафы, которые надо отменять. это не лояльно и меня сильно напрягало, когда за незначительное нарушение в работе, от которого никому плохо не стало и репутация банка никак не пострадала, я получала наказание

Абсолютно все, а самое главное самый современный и ИТ продвинутый банк Коммуникацию между службами банка

Нормальный доход, крупные премии, хороший коллектив, адекватное руководство, обучение профессии с нуля, поддержка в дальнейшем, честность в плане выплаты, отсутствие задержки зарплат, возможность вырасти. Высокая нагрузка, иногда негативные клиенты, которых нельзя сбросить по правилам, правила в целом можно улучшить, много лишнего как мне кажется.