Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Т-Банк
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

4,0
Очень хорошо
75%
Рекомендуют
Открытый работодатель

Работодатель является лидером по открытости на рынке труда и вниманию к мнению сотрудников.

Системная работа с отзывами сотрудников поддерживает прозрачность рынка труда и развивает HR-бренд работодателя.

Ваша компания хочет так же? Подробнее

Мы не удаляем отзывы по требованию работодателей.

Награды компании 1 награда из 3
Забота о сотрудниках Получена: 13.12.2024
89% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 13.12.2024
96% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 15.11.2024
100% выполнено
Есть у 3.7% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Найдено: 400 из 12 166 отзывов
По специальности «Оператор по взысканию поздней задолженности»
Очистить фильтры

Отзывы сотрудников о компании Т-Банк

Оценка компании
4,4
Очень хорошо
400 отзывов
354 52 29 14
75%
Рекомендуют работодателя

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Дали фору в самом начале, отнеслись с пониманием к тому, что я новенький и мало что еще умею, но при этом платили на равных как всем и премией не обижали. Мне это дало мотивацию стремиться быть не хуже, а то и лучше других. Тут учится есть чему, этов се бесплатно организовано и знания полезные. Даже интонацию выбирать в разговоре с клиентами научили и возражения снимать в два счета теперь умею
Что можно улучшить?
Работа требует моральных сил, если ты не способен противостоять стрессу, не сможешь работать полноценно

Оператор позднего взыскания

Калининград,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Я тут был на своем месте. Реализовал знания в экономики и юриспруденции, котоыре постоянно совершенствовал и развивал. Даже многое из того, что знать не планировал, освоил. Я про психологию, риторику и умение уходить от конфликта в сторону конструктивного диалога. Меня ценили, несколько раз продвигали по карьерной лестнице. На зарплате каждое повышение сказывалось положительно, сильно жалею что пришлось уйти
Что можно улучшить?
Люди такие тяжелые порой, ты им готовое решение их проблемы на блюдечке, а они в штуки все

Специалист отдела взыскания

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Весело было) Странно наверное про работу в отделе взыскания банка такое говорить, но одной работой тут жизнь не заканчивалась и с ребятами мы знатно отрывались в свободное время. Даже, если очно не удавалось остыковаться, мы зависали в болталках, интересные собеседники, таких друзей еще поискать!
Что можно улучшить?
Во время работы стоило бы организовать что-то вроде конференц-связи, чтобы можно было сразу со всеми разговаривать и советоваться, как бы аналог присутствия в опенспейс сделать

Оператор по взысканию

Воронеж,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Хочу сказать большое спасибо своим коллегам
1.За поддержку на старте и помощь по работе;
2.За классный досуг и что подсадили на ЗОЖ;
3.За теплое общение и искренность без конкуренции каждый день
Здесь стоило работать уже даже ради одного того, чтобы с такими людьми познакомиться и подружиться. Заразился от коллектива амбициями)
Что можно улучшить?
Нагрузку надо пересматривать, я лично сильно уставал за рабочее время, столько общения в телефонном режиме не каждый выдержит

Специалист по взысканию задолженности

Тверь,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Проработал много лет в Т-банке, самые положительные воспоминания. Во-первых, люди здесь отличные работали. Подбирать сотрудников кадровики умеют. Во-вторых, официально все и зарплата хорошая. В-третьих, интересные были обязанности. Это ни разу не коллекторские функции у меня были, а скорее помощь клиентам, попавшим в сложную ситуацию и запутавшимся в долгах. Когда получалось и клиент оставался с банком, я искренне радовался, это большое достижение и руководство такое ценило кстати
Что можно улучшить?
Работать с должниками имеет негативную специфику, часто люди винят банк в своих проблемах с деньгами, и не пытаются даже слушать советы

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Мы искренне ценим то, что вы нашли время поделиться своими мыслями и впечатлениями о нашем коллективе и выполнении функционала в банке 😊

Мы очень рады, что выполнение функционала в Т-банке оставило у вас только положительные воспоминания. Приятно слышать, что вы цените команду и высокий профессионализм кадровиков, а также то, что вам нравились ваши обязанности.

Взаимодействие с клиентами в сложных финансовых ситуациях — это действительно важная и значимая миссия, и мы гордимся тем, что нашим исполнителям не безразличны судьбы людей. Ваше стремление помочь клиентам и радость от успешных решений действительно отражает ценности нашей компании.

Мы понимаем, что взыскание - это сложная и порой напряженная сфера. Ваши замечания о том, что клиенты иногда не готовы воспринимать предложенные решения, очень важны для нас. Мы проводим регулярные тренинги, чтобы лучше подготовить исполнителей к встрече с клиентами в трудных ситуациях. Ведь каждый клиент для нас важен и функционал взыскания связан с тем, чтобы помочь клиенту найти выход из сложной ситуации.

Спасибо за уделенное время для написания отзыва. Для нас очень важна обратная связь!😊

С уважением, команда Т-банка 💛

Изучите отзывы по отделам

Все 4 Все 4
Финансы и бухгалтерский учет
4,4
281 отзыв
Клиентский сервис и поддержка
4,3
153 отзыва
Общественная безопасность и госслужба
4,8
12 отзывов
Юридический отдел и налогообложение
3,6
3 отзыва

Специалист отдела взыскания

Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Я на своем месте. Мне интересно, я рад, что помогаю людям в сложной ситуации, это действительно здорово! Отдел взыскания - это вообще не про вернуть деньги в банк, а скорее про оптимизацию долгов клиента, где в приоритете сохранение его лояльности. В этом сложность работы и ее большой плюс, так как успех приносит моральное удовлетворение
Что можно улучшить?
Приходится постоянно учится, знаний только по работе недостаточно, нужно разбираться в праве, экономике, психологии и просто уметь свои мысли правильно донести до человека и договариваться

Оператор раннего взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
все время, что я работала в Т-банке я училась. Сначала это был вводный интенсив, который позволил приступить, а потом уже на более серьезном уровне я оттачивала мастерство. Даже обучали навыкам ведения сложных переговоров. Я выработала убедительность тона, умею теперь уводить собеседника от конфликта, успокаивать и простыми словами доносить сложные мысли. Все вебинары, курсы и тренинги были бесплатными, за исключением учебы в сети партнеров, но там были скидки приличные. Например в том же скиллбокс английский я подтягивала за свой счет, но дешевле, чем на общих основаниях
Что можно улучшить?
на повышение квалификации и саморазвитие в рабочем процессе не выделяются часы, это организуешь в свое свободное время, что не вполне правильно было

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

Примем во внимание ваше пожелание) Будем исправляться 😉

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист по взысканию задолженности по телефону

Тамбов,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Я был на трудовом договоре, зарплата официальная, социальные гарантии по ТК, ДМС и много дополнительных преимуществ давали. Я пользовался активно возможностью приобретать товары и услуги у партнеров банка по скидке, да и продукты экосистемы себе оформил тогда на льготных условиях. Работалось комфортно, все делал из дома и это мне было удобно. Отношения в коллективе здоровые, не только рабочие вопросы обсуждались, но и просто поболтать в чате в свободное время было интересно
Что можно улучшить?
Платить нужно больше, это не та работа, которую легко делать, прежде всего за счет психологического напряжения

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Полностью согласны с вами, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что с коллегами у вас складывались дружелюбные отношения)

Да, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями. А мы в свою очередь стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работал меньше года
5,0
Что нравится?
Уволился по семейным причинам. Жаль. Только-только начал хорошо зарабатывать, освоился, перестал ошибаться. Просто нужно многому научиться. Обучение есть, с ним все ок, но пока все освоишь и поймешь, как это работает, в любом случае время пройдет. Я вот просто на хороший доход, который меня реально устраивает, вышел только к 3-му месяцу.
Что можно улучшить?
Сделать оклад повыше, например за счет снижения бонуса. Меня бы это больше мотивировало работать, если честно. Ценю стабильность.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте! :)

Большое спасибо, что уделили время написанию отзыва. Это очень полезно для соискателей и важно для нас.

Мы уделяем трепетное внимание введению в функционал в нашей компании, чтобы исполнители проходили его в спокойном и комфортном темпе, одновременно получая достойное вознаграждение уже на первых этапах. Для тех, кто только начинает свой путь в банковской сфере, большое количество новой информации трудно запомнить. И это совсем не обязательно, так как для консультаций всегда есть материалы, которыми можно и нужно воспользоваться, а более опытные исполнители и куратор смогут помочь и объяснить сложные и не понятные моменты. Стараемся сделать всё возможное, чтобы выйти на желаемый уровень вознаграждения можно было максимально быстро.

Согласны, что стабильное вознаграждение позволяет быть уверенным в завтрашнем дне, при этом на многих функционалах мотивация построена таким образом, чтобы вы были не ограничены в вознаграждении. По опыту наших исполнителей — оно увеличивается у всех, по мере повышения результативности (порой, многие даже не верили в то, что они смогут перейти через «порог» личных ожиданий).

Как мы понимаем, на сегодняшний день вы снова в команде, поэтому желаем успехов и достижения высот. Обещаем — мы не подведём.

С самыми добрыми пожеланиями, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
Уволился по семейным причинам. Жаль. Только-только начал хорошо зарабатывать, освоился, перестал ошибаться. Просто нужно многому научиться. Обучение есть, с ним все ок, но пока все освоишь и поймешь, как это работает, в любом случае время пройдет. Я вот просто на хороший доход, который меня реально устраивает, вышел только к 3-му месяцу.
Что можно улучшить?
Сделать оклад повыше, например за счет снижения бонуса. Меня бы это больше мотивировало работать, если честно. Ценю стабильность.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что всегда стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист позднего взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Мне не напряжно было работать абсолютно. Опыт большой. Правила сразу уяснил, они свои везде. Зарабатывал хорошо. Плюс официально. Проблем по ходу никаких не было. График посменный был, удобный.
Что можно улучшить?
Позднее взыскание со своими особенностями. Тут не до вежливостей. Стоит поменять много правил, изменить подход к клиентам на более жесткий, чтобы результаты повысились.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Приветствуем! 🤗

Благодарим за положительный отзыв о выполнении функционала по направлению «Взыскание». Мы рады, что вы успешно справлялись со своими обязанностями и достигали желаемого уровня дохода. Ценим ваш опыт и профессионализм.

Знаем, что специфика данного направления требует определенного подхода и мы постоянно анализируем эффективность наших методов взаимодействия с клиентами. Держим ориентир на соблюдение законодательства и этических норм, с целью найти баланс между эффективностью и соблюдением всех необходимых правил. Верим и видим уже сейчас, что это основа.
Важен каждый человек. Команда отдела по взысканию помогает тем, кто попал в сложную жизненную ситуацию. Вместе с клиентом они находят возможности и пути решения в той или иной ситуации. Для многих людей это больше, чем просто надежда и вера в то, что всё можно исправить.

Спасибо за то, что вы с нами. Вы — герой!

С большим уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
По большей части было ок. В плане оплат, в первую очередь. Платили честно, премию считали справедливо. Всегда можно было при желании заработать больше. Взыскание всегда было полностью легальное.
Что можно улучшить?
Чтобы работа была не в потоке, а точечная по клиентам. Хотелось всегда индивидуально работать с самыми важными клиентами, а не потоком с кучей клиентов сразу, но у меня такой возможности так и не появилось.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем ваше желание, рекомендуем обсудить данный вопрос с руководителем, уверены, вы сможете найти общий язык и договориться)

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Устраивался практически без опыта. До этого только полгода проработал в МФО. Что вообще не одно и то же, подходы совершенно разные. Тут обучили всему, справедливости ради. Впервые услышал про нормы закона в том числе. По итогам обучения приняли. Оформлен сейчас официально. Работаю в офисе, мне до него добираться полчаса буквально, не сильно далеко от дома. Зарплата понемногу растет. Пока все неплохо.
Что можно улучшить?
Вместо бонуса сразу выплачивать стипендию при обучении, потому что оно время занимает значительное.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Примем во внимание ваше пожелание и хотим поблагодарить вас за вклад в работу и ваш труд. Вместе мы делаем большое дело. Рады, что вы с нами!

С уважением, команда Т-Банк.

Вы бы хотели работать в Т-Банк?

Почему компания понравилась?

Что заставляет сомневаться в компании?

Почему компания не понравилась?

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Нравилось как выстроена работа, что полностью по закону и с нормальным отношением к клиентам. И к сотрудникам тоже, по зарплате выходило неплохо, была страховка, много бонусов, хорошие премии.
Что можно улучшить?
Не знаю. Я уволилась по семейным обстоятельствам. На работе не устраивал, разве что, не особо удобный стул)

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Да, мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Нам приятно, что вы это оценили)

Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что работа, которую вы проделали действительно неоценима.

Вы сделали большое дело 💛

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Работаю сейчас во взыскании и причем вполне успешно, хотя начал с нуля. На обучении было сложновато, но я прям поднапрягся, старался очень. В итоге взяли, оформили официально. Работаю сейчас 2 через 2. Времени свободного полно. Зарабатываю хотя неплохо. Оклад и премия уже сейчас хорошая выходит. А потолка по ней нет по сути. Можно зарабатывать реально много за счет результатов, у многих это получается, думаю и у меня получится.
Что можно улучшить?
Оклады повыше, чтобы не было перекоса между ними и премией, сейчас все-таки больше результаты нужны.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Здравствуйте!

Благодарим вас за уделённое время, которое вы посвятили написанию отзыва. Очень здорово, что вы решили попробовать "с нуля" и добились значительных успехов. Это дорогого стоит!

Полностью разделяем ваше мнение о возможности более высокого вознаграждения при достижении хороших результатов. Стабильное вознаграждение позволяет быть уверенным в завтрашнем дне, при этом на многих функционалах мотивация построена таким образом, чтобы вы были не ограничены в вознаграждении. По опыту наших исполнителей — оно увеличивается у всех, по мере повышения результативности (порой, многие даже не верили в то, что они смогут перейти через «порог» личных ожиданий). Мы стремимся к тому, чтобы система компенсаций была справедливой и мотивирующей для всех сотрудников 🤝

Спасибо за ваш вклад и конструктивную обратную связь. Обещаем, что дальше — больше.

С самыми тёплыми пожеланиями, команда Т-Банка :)

Специалист отдела взыскания

Москва,
декабрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Можно было очень прилично зарабатывать, если показывать результаты. При этом не испытывать угрызений совести, потому что даже общение с клиентами было предельно корректное, ни о какой жести речи вообще не шло. Я когда устраивался только думал как вообще взыскивать по таким правилам. Но получалось, многие оплачивали, показатели у меня всегда были хорошие. При этом работал исключительно легально. Больше помогало то, что на обучении много внимания психологии и общению уделялось, учили именно правильно доносить до клиентов информацию, мотивировать их.
Что можно улучшить?
Хотелось перейти на удаленку, так как переезжал, но не нашли для меня такого варианта, а жаль. Хотелось бы вернуться, но опять же на удаленку, может сделают исключение, я бы с удовольствием.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый вечер.

Спасибо за ваш подробный отзыв! Комментарии действующих исполнителей очень важны для нас.

Мы действительно стараемся уделять трепетное внимание подготовке. Рады, что это оказалось эффективным для вас и помогло добиться успеха. Правильная техника ведения диалога, спокойствие и проявление эмпатии — действительно ключ к успеху в общении с людьми.

Мы понимаем, что в связи с вашим переездом, удалённый формат мог бы быть комфортным для вас. Жаль, что на момент вашего обращения такой возможности не было предоставлено. Рекомендуем периодически уточнять эту информацию у своего куратора, а также самостоятельно просматривать актуальные предложения для внутреннего перехода в компании. Информацию об этом можно также уточнить у своего куратора, либо написать в чат поддержки на Майти.

Мы ценим ваш вклад и желание развиваться, несмотря на обстоятельства. Спасибо, что вы с нами. Дальше — больше!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист по работе с залогами

Москва,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Когда устроился учли, что у меня был на прошлой работе опыт работы с залоговым имуществом и аналогично предложили работу с залогами. Быстро ввели в курс дела, объяснили нюансы. Адаптация была полноценная. То есть не было такого, что я сидел сам во всем разбирался и всех вопросами доставал. Примерно через 2 недели после начала работы у меня было ощущение, что уже несколько лет работаю. Проработал в итоге больше 4х лет. Прилично зарабатывал. Были перспективы расти, но решил себя в другой сфере попробовать…
Что можно улучшить?
По работе мне не виделось такого, можно было заменить стулья, которые постоянно были не самыми удобными лично для меня. Так как работа сидячая это по-моему важный момент.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день!
Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Мы стараемся для вас.
Полученный опыт в нашей компании пригодиться вам не только в работе, но и в жизни.

Примем во внимание ваше пожелание по удобству стульев)
С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что нравится?
Устраивалась без опыта. Проходила обучение оффлайн в офисе, в том же, где работаю сейчас. За обучение в дальнейшем выплатили бонус, но это не главное на самом деле. Главное, что я получила стабильную хорошо оплачиваемую работу. При удобном графике и куче свободного времени мне нравится, как сейчас зарабатываю.
Что можно улучшить?
Хотелось бы, чтобы зарплата меньше от показателей зависела, это морально давит, плюс не всегда возврат напрямую зависит от качества моей работы.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.

Здорово, что вам подошел график, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.

Отметим, что показатели и результаты работы нужны для ее эффективности, это немаловажный фактор.
Если работать над качеством и соблюдать инструкции, то о снижениях не может быть и речи. Наоборот, за качественное выполнение работ мы поощряем сотрудников. Помочь в индивидуальной работе над своими показателями всегда готов руководитель. Мы верим, что вы можете улучшать свои показатели с каждым днем.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист позднего взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Работал на позднем взыскании. Хорошо зарабатывал. Для меня еще положительный момент был, что работа в офисе. Потому что в других местах тогда предлагали удаленку, а на удаленке работать это вообще не мое.
Что можно улучшить?
Чрезмерная вежливость с клиентами скорее мешает работе. Можно проводить менее лояльную политику и тогда оплат будет однозначно больше.

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Мы всегда стремимся найти баланс между вежливостью и эффективностью, чтобы обеспечить наилучший результат для всех сторон.

Мы всегда открыты для новых идей, и если у вас есть конкретные предложения, мы с радостью их рассмотрим. Чтобы поделиться своими идеями, пожалуйста, отправьте письмо на адрес tr_social@tinkoff.ru. В своём сообщении укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работал 1-2 года
5,0
Что нравится?
Условия, как зарабатывал, что обучали с самого начала и это в дальнейшем реально помогало работать. Также график, удобное месторасположение офиса. Нормальный климат в коллективе, не было соперничества, скорее наоборот было принято помогать, поддерживать. Мне это на старте помогало особенно. Платили официальную зарплату, оформлен был по ТК, все отчисления шли.
Что можно улучшить?
Можно было сократить смены, при условии, что остался бы все тот же график 2/2.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов.


С уважением, команда Т-Банка 💛


С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор раннего взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Работа была отличная, нравилось, что нет рутины. Вроде однотипные действия совершала: звонки, достижение компромисса, фиксация результата, но каждый клиент требовал своего подхода, своих аргументов и это всякий раз было что-то новое, поэтому скучать не приходилось. Знаний много приобрела, научилась вести диалог в нужном мне ключе даже в самой сложной ситуации и самое главное научилась разбираться в людях буквально по тому, как они здороваются
Что можно улучшить?
уровень стресса для меня тут был высоким, специфика самой работы сказывалась, крайне редко можно было на слова благодарности от человека рассчитывать, чаще это сплошной негатив

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте!

Нам очень приятно, что вы оценили разнообразие задач и возможность находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы стараемся создавать условия, в которых наши сотрудники могут развиваться и приобретать новые знания и навыки.

Мы согласны с вами, что некоторые должники могут быть не всегда вежливы, но это не связано с исполнителем, а лишь с их финансовыми трудностями. Задача исполнителя — помочь клиенту найти выход из сложной ситуации. И у вас это отлично получалось.

Хотим добавить, что у нас есть эффективные программы обучения, которые помогут в сложных коммуникациях.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Екатеринбург,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Ценил в работе стабильность, работать в крупном банке с таким громким именем это не на частника трудится. Тут была уверенность, что работой будешь обеспечен и зарплату не задержат. Платили неплохо, ДМС, компенсации фитнеса, много льгот как для сотрудника, мне нравилось
Что можно улучшить?
Как по мне недостаточно проводилось мероприятий тимбилдинга и корпоративов. Коллектив как-то в основном сам что-то придумывал, а вот так, чтобы организовало руководство и профинансировало, такое не так часто случалось как хотелось бы

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Мы считаем ДМС важной составляющей социального пакета. Мы стремимся к постоянному улучшению на основе полученной обратной связи.

Благодарим вас за предложение по улучшению. Мы обязательно учтем его и тщательно рассмотрим.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор позднего взыскания

Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Мне период работы в Т-банке запомнился в первую очередь отношениями с коллективом. Замечательное было время,а совместные вылазки на природу или в кафе какое всегда целое событие. Здесь начал активно спортом заниматься и следить за собой, в немалой степени благодаря тому, что была предусмотрена компенсация фитнеса и в целом на ЗОЖ ориентировали. По вопросам здоровья и правильного питания можно было бесплатно со специалистами через Добросервис консультироваться, много вредных привычек тогда поменял на полезные
Что можно улучшить?
Снизить нагрузку, возможно в штат надо больше единиц вводить, но мне объективно было тяжело и морально и физически обрабатывать такое количество клиентов, какое был должен.

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.
Круто, что вы занимаетесь спортом. Мы поддерживаем спортивную тематику и создали сервис «Tinkoff life».

Хотели бы отметить, что внутренние структуры отделов обусловлены потребностью компании. Мы за то, чтобы процессы были четкими и отлаженными, а для этого мы набираем определенное количество коллег на каждой позиции.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работаю 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Неплохо тут, реальность не отличается от ожиданий. Все. что указывалось в вакансии и потом обсуждалось на собеседовании оказалось правдой. Я работаю полностью официально, зарплату выплачивают как положено на карту и не задерживают. Много бонусов, я особенно ДМС рада, так как он со стоматологией
Что можно улучшить?
Строго очень относятся к недостаткам в работе и нарушениям дисциплины, даже мелким. Не думаю, что такие жесткие рамки уместны

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Согласны, что стабильный доход и пакет ДМС улучшают качество жизни. Особое внимание уделяем обучению наших сотрудников и дальнейшей поддержке. Приятно, что вы оценили это!

Отметим, что недостатки могут быть у всех в работе, а нарушение дисциплины не приемлема в крупных компаниях, поэтому для этого есть инструкции и порядок работы, и тогда с неприятными замечаниями вы не будете сталкиваться.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
работала в офисе, сначала думала станет проблемой, так как мне удаленка привычнее, но даже нравилось. Комфортная обстановка, уютно и рабочее место отлично организовано, плюс коллеги не душные, приятно было с ними каждый день встречаться. Зарплата отличная, хоть и не сразу платить стали много, но зато как работу делать качественно, учили и требования ничуть не завышенные
Что можно улучшить?
пришлось учиться абсолютно всему, даже как разговаривать. Думала, что там сложного. а на деле работать с возражениями и грамотно аргументировать - это высший пилотаж в рамках взаимодействия с людьми

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия и работа в комфортном офисе.
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

Отметим, что если соблюдать все инструкции и скрипты, то сложности возникать не будут.
Работать с возражениями не легко, но всему можно научиться и получить крутой навык.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Оператор раннего взыскания

Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
меня трудоустроили официально, по ТК все соблюдалось на 100%. Отпуск брала по графику, из него не дергали и платили достойно. Зарплата сильно зависела от моих результатов, со второго года работы начала очень солидно зарабатывать, когда научилась эффективно действовать. Пользовалась ДМС, льготами на продукты банка и даже начала в тренажерный зал ходить, раз уж эти расходы сотрудникам возмещали)
Что можно улучшить?
лучше бы убрали они бонусы все и просто больше платили, чтобы сотрудник сам решал, как деньгами распоряжаться и если он ни разу ни за ЗОЖ, то и компенсация фитнеса ему мимо интересов будет

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Круто, что вы так все быстро освоили и начали зарабатывать достойно, нам приятно это слышать.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Отметим, что бонусы и скидки никак не могут влиять на ваше вознаграждение, ведь оно зависит от результатов вашей работы и показателей.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Москва,
ноябрь 2024
Работаю меньше года
5,0
Что нравится?
отлично оборудован офис и нет жестких требований к дресс-коду. Оно и понятно, с клиентами лицом к лицу контакта нет, только по телефону все общение. Руководство меня устраивает, субординация в пределах разумного, если мне надо обратиться за помощью или с чем-то личным, спокойно это могу сделать, без сложных процедур и бюрократии
Что можно улучшить?
для столицы уровень дохода пока оставляет желать лучшего, но я и работаю недолго. Надеюсь в будущем получится увеличить доход

Ответ представителя компании

Декабрь 2024
Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с руководителем. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.

Мы всегда за то, чтобы платить сотрудникам достойно. Очень часто мотивация завязана на качестве и количестве проделанной работы. Понимаем, что в начале пути нужно вникнуть в процесс. Могут быть ошибки, которые всегда можно разобрать с куратором/руководителем. По опыту знаем, что в дальнейшем количество ошибок может сократиться, а качество вырасти. Вместе с показателями может вырасти и вознаграждение 🙂

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

Калининград,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
В первую очередь здесь меня устраивала зарплата. Ее платили всегда вовремя, конвертов не практиковалось, все на карту. Дополнительно я мог себе оформить услуги банка по льготному тарифу и претендовать на скидки у его партнеров. Отпуска, больничные оплачивались, был ДМС и много других бонусов. В материальном плане все более чем достойно
Что можно улучшить?
Редко банк организовывал для сотрудников мероприятия развлекательные или выезды на природу. Обычно мы сами это делали, но когда оплачивает досуг работа отдыхать приятнее

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что руководители часто организовывают досуг с сотрудниками. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

С уважением, команда Т-Банка.

Специалист отдела взыскания

Саратов,
ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
4,0
Что нравится?
Мне очень понравилось работать в этом банке, современный подход, все продумано и комфортно организовано. Для моей карьеры этот опыт очень пригодился, запись в резюме, что я была специалистом Т-банка - хорошее конкурентное преимущество на рынке труда, да и опыт тут ценный приобрела
Что можно улучшить?
Очень много негативных клиентов, я в принципе поняла, что с людьми работать не хочу, а мне приятнее иметь дело с цифрами и документами

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Добрый день! Здорово, что вы оставили такой подробный отзыв и описали свой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим вас 🙂

Сожалеем, что функционал оказался вам не по душе.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Специалист отдела взыскания

ноябрь 2024
Работал 3-5 лет
5,0
Что нравится?
Ни до, ни после работы в Т-банк я столько внимания своему здоровью не уделял) Казалось бы сидячая работа и стресс, но тут все нацелено на ЗОЖ, начиная с компенсаций расходов на фитнес и активный коллектив, который в свободное время то в зал тащил, то на пробежку или в поход, и заканчивая бесплатными консультациями на эту тему через Добросервис, которые много полезной инфы мне дали. За 5 лет скинул 20 лишних кг и осанку выправил) Еще и полный чекап по здоровью прошел и с зубами все проблемы решил, ДМС это все позволял
Что можно улучшить?
стресс бывает. Общение с людьми, особенно, когда тема для коммуникации негативная - это сложно и этому нельзя научить, я только с опытом смог не принимать все близко к сердцу и равнодушно реагировать на грубости

Ответ представителя компании

Ноябрь 2024
Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Т-Банк

Рекомендуют ли сотрудники компанию Т-Банк для трудоустройства?

75.2% сотрудников рекомендуют компанию Т-Банк для трудоустройства, на основании 12 166 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают оплату труда на 3.6 из 5, на основании 12 166 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 12 166 оценок.

Сотрудники компании Т-Банк оценивают возможности карьерного роста на 3.9 из 5, на основании 12 166 оценок.

Тинькофф теперь Т-Банк. Буква «Т» становится узнаваемым визуальным элементом наших продуктов и сервисов: вы видите «Т со щитом» и сразу понимаете, что это про нас и нашу экосистему. Кроме того, мы хотим масштабировать бизнес на международные рынки. И, как нам кажется, бренд Т‑Банк — универсальное решение для этой цели: в какие бы страны мы ни пошли дальше, новый бренд будет узнаваем и понятен нашим клиентам.

Поэтому мы ищем сотрудников, которые хотят развиваться вместе с нами. 

Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить