Отзывы сотрудников о компании Тинькофф

Несмотря на плавающий график работы и зависимость зарплаты от продаж и качества, работа все равно стабильная. Потому что знаешь, что встреч и офферов каждый день будет много, и что ровно 2 раза в месяц придут деньги.
В ходе работы хорошо начинаешь понимать, как работают дебетки, кредитки, кредиты, кешбеки, где какая выгода, это все полезные знания даже лично для себя. Также так как клиенты попадаются всякие, учишься договариваться с любым человеком. Плюс навык продаж важный в современном мире.

Не отправлять представителя из города в область, за то время что он скатает туда обратно, он может заработать х3 на встречах поближе.

Хотела работать в любимом банке и мое желание исполнилось. Все как и ожидала, попала под крыло профи, которые 2 недели меня учили работать с клиентами и решать вопросики. Несколько дней прям плотно практиковались вместе с наставником, принимала сама звонки. Ну а в последний день учебы получила предложение о трудоустройстве, которое конечно приняла. Жаль, что не в чат, надеюсь меня туда все же переведут.

Перевести желающих сотрудников работать в чат.

Удаленная работа, возможность подработки, вовремя оплата вознаграждения.

Обратная связь, разбор ошибок, возможности роста, хотелось бы и в других вакансиях свободный график.

Зарплата. Платится вовремя, состоит из оклада и премии за показатели. Все стандартно для КЦ.
Сама работа. Клиенты Тинькофф бизнес - в основном активные, современные молодые люди, развивающие свое дело. С такими интересней общаться, чем с физиками, лично мое мнение.
Корпоративная культура. Много мероприятий на сплочение коллектива, в основном онлайн конечно, и много бонусов сотрудникам от Тинькофф.

Штрафы. По мне пряник лучше кнута.
График. При устройстве говорили про плавающий, но чтобы настолько.

Удобный выбор графика, размер оплаты труда зависит от ваших возможностей

Обращения в линию поддержки сотрудников

Свобода в выборе графика работы, удобный офис, грамотное обучение новых сотрудников, коммуникация между начальством и сотрудниками, компенсация расходов на питание, возможность удаленной работы, возможность карьерного роста.

Сравнивая с предыдущими местами работы, сложно выделить какие-то моменты, которые можно было бы улучшить. Во всяком случае, всегда есть к чему стремиться.

Нравится моя работа, это интересно, помогать людям с финансовымии проблемами грамотно выйти из положения. Взыскание это не коллекторы, в банке дорожат клиентами, поэтому общение максимально вежливое и есть строгие рамки, за которые нельзя выходить. Мне кажется это честно, на других условиях бы не смогла работать. Ну и не работала бы здесь, если бы зп не устраивала, а с ней все норм.

Клиентам выходить за рамки можно, было бы здорово расширить перечень случаев, когда можно не доводить диалог до конца и отключиться.

Большая свобода для сотрудников. Возможности для перехода в нужное направление

Возможно стоит немного подумать в сторону большего обучения руководителей с точки зрения того, как вести и растить сильную команду

Свобода выбора графика . Выплаты 4 раза в месяц . Приложение для работы . Выдается все необходимое для работы .

Слабая служба поддержки сотрудников. Отвечают долго и многое сами не знают .

График, возможность работать удаленно, обучение, наставник на связи

Увеличить зарплаты, корпоративные мероприятия

Коллектив. Дух. ДНК
Есть различные интересные активности, выезды, конференции.

Карьеру. ЗП.
По-больше обратной связи от руководства и составление ИПР было бы здорово!

Близость к дому, комфортные условия труда, удобный график работы

Доплата за ночные часы работы

Доход очень хороший, помощь коллег на уровне, твои проблемы решаются в рамках одного часа.

Оценка качества не всегда справедлива.
Кучи не нужных опросов.
Всегда виноват сотрудник.

Свободный график,можно работать хоть сколько,хорошая оплата за продажи

Вечные косяки со стороны системы,свою правоту нужно доказывать,бесячие нарушения

Понимающи активный работодатель, хорошо развивал уровень общения с людьми

Заработную плату и поднять мотивацию

Удаленный график, возможность проставлять часы в любое удобное время, удобная программа для работы и на этом все.

Поменять полностью мотивацию,либо вернуть прежнюю.Вакансия чтоб соответствовала предложению, а не одни холодные звонки и отказники.Убрать такое количество штрафов и добавить возможность карьерного роста!

Организация учебы по общению со сложными и негативными клиентами - это то что прямо выручает каждый день.
Нормальный оклад и размер премии, особенно когда удается получить ее полностью
Лояльные условия для тех кто только начинает карьеру в данной области - звонки клиентам с небольшой по времени просрочкой.

Уменьшить или отменить штрафы для сотрудников, хотя бы тех кто недавно работает, на первое время.

Работа дома с возможностью влиять на график работы, хоть и не всегда. Нет особой рутины, так как позвонить могут с любым вопросом касаемо любого продукта, бывают нестандартные ситуации и сложные клиенты, к которым надо как то найти подход, заскучать за год с лишним не успела.

Принцип отбора звонков для оценки. Как будто специально попадают звонки, где не получилось на 100% решить вопрос клиента или не все проговорено, что нужно по скрипту.

Удаленная работа. Своевременная оплата труда. Хороший коллектив. Лояльность банка. Предоставление ДМС со стоматологией

Повысить оклады рабочему персоналу в сфере бухгалтерских услуг

Мне зашел разъездной формат работы, у Тинькофф все продумано и налажено в этом плане, телефон рабочий с оплаченной связью дают, все оформление и фото клиентов через приложение на этом телефоне.. встреч каждый день достаточно, распределены обычно нормально, бывает сдвигаются люди по времени, сами просят, но это нормальная ситуация, можно разрулить, в общем все что касаемо организации ок, зп как поработаешь, у меня норм выходит.

Представители ездят на своем авто, по любой погоде… Это не мешало бы дополнительно компенсировать.

Удаленная работа, возможность не тратиться на проезд до офиса.

Они распределяют график наугад, кому какой попадет. Это бы надо исключать.

официальная работа с белой зарплатой, но на удаленке из дома
большой выбор направлений для работы, возможность выбрать интересное
возможность перейти внутри компании в другой отдел, если не понравится (но я люблю свою работу)
дмс со стоматологией, льготные тарифы на продукты банка
карьерный рост, простота получения повышения

слышать пожелания сотрудников по графику и другим условиям работы

Удаленная работа, возможность выстраивать свой рабочий график

Систему мотивации для сотрудников

Работаешь из дома, сам выбираешь график (не совсем), хороший коллектив

Работа с клиентами, в постоянно меняющихся условиях банка, каждый день нужно штудировать новости, чтобы оставаться в курсе, достаточно жёсткий контроль качества, есть абсолютно неадекватные клиенты, постоянное обучение (чтобы зарабатывать хотя-бы 60 - замучаешься)

Уровень дохода, который зависит от моих усилий (больше работаю - больше доход). Мощная прокачка переговорных и продажных навыков. Предоставление смартфона для работы и оплата мобильной связи. Работа в более менее удобном районе и по графику, который мне подходит.

Систему вознаграждения попроще.

Никаких плюсов помимо коллектива не выявлено. Нервы вы все потратите , а денег не заработаете. 0/10

Оплата труда не соответствует просаженному здоровью на фоне постоянного стресса

Дружный и открытый коллектив, также неформальная обстановка работая на улице, отличный руководитель группы, свои тарифы для сотрудников банка

Включить полис ДМС(хотя бы базовых врачей без стоматологии) а так ничего вообще нету, поэтому можно и оставить на заметку. Еще одно из немаловажных, это карьерный рост, а в Тинькофф банке с этим есть затруднения в этом плане. Более детально как устроены ступени роста: изначально ты становишься обычным представителем, где ты обычно раз носишь карты и продаешь продукты общему потоку людей. Далее можно перейти в VIP представители, попасть туда легко, в целом от обычного представителя мало чем отличается, за исключением доставки карточек VIP клиентов, только без продаж, зато за доставку карты платят 2х. Но если посчитать, то не выгодно, а выгоднее работать обычным представителем, где на продажах можно сделать больше денег. Ну это уже как кому, кому продавать, кому разносить.
Но самое негативное и худшее, что запомнилось в этом банке, это трудоустройство по ГПХ. Да да, вы будете работать не по тк, а это значит, больничные не оплачиваются, у вас нет термина как ,,зарплата,, а такое чудо слово как ,,выплата-вознаграждение,, если быть точнее. А тут начинается самое интересное. Раньше когда я только усматривался работать на данную должность, не было таких суровых правил продаж. Политика Тинькофф банка заключается в том, как бы с тебя больше содрать, чисто заработанных твоих кровных, а это такие ,,нарушения,, как: не позвонил за 15 мин до встречи с клиентом, клиент не ответил на звонок, ты прозвонил не 3 раза как надо а 2, ты продал продукт немного не с той формулировкой, так получи за это минус, и минус достаточно приличный. Я всего лишь назвал малую часть за что могут тебя лишить твоих денег, по факту на голову этих нарушений на голову выше. И самое еще забавное в том, что политика такова, что можно обжаловать это нарушение, если ты с ним не согласен, НО есть нюанс этого оспаривания. Изначально ПЗ(поручитель заказчика, ранее РГ) слушает встречу, если все ок то дает добро и он оспаривает, НО есть шанс того, что с отдела качества по мимо этого нарушения могут в последствие просушивания выявить другое нарушение, этим самым переложив с одного нарушения на другое, Воаля
Поэтому политика банка такова, что ты работаешь, вроде входишь во вкус, хорошо себе в удовольствие зарабатываешь, а потом сталкиваешься с такими неприятными кейсами, где ПЗ получается по сути никакой роли как должен играть настоящий РГ по сути не играет, только как понял смотрит за веткой чтобы все выходили и выполняли заказы, а нарушения это другое…
Да и выплаты решать банк в праве тк еще раз на поминаю, у вас идет работа не по тк а по ГПХ, соответственно не зарплата а выплата, и банк как хочет так и платит вам не нарушая закон РФ. Поэтому прежде чем идти работать в этот банк, в этот блок, 100 раз подумайте. Да, как старт, этот банк очень хорошо подходит, тк после этого многие банки вас возьмут к себе работать без проблем, как меня взял ВТБ, в чем кстати я вообще не капли не жалею(все как у людей, официально и прозрачно без вычетов и нервотрепок, ну и в теплом помещение где все есть )

Кухня. Отслеживание работодателем часов переработок и часов скажу сменами. Доплаты за ночные часы, такси в позднее время. Карьерный рост до определенного грейта

Уровень зп. Премиальных. Убрать штрафы за опоздание хоть на секунду. Увеличить время перерывов. Выбор графика работы самостоятельно.

Хорошие руководители и наставники
Хорошие условия
Есть возможности роста

Заработную плату
Частоту выплат
Добавить больше плюшек

Мне понравилась возможность зарабатывать с учётом деятельности, достаточно быстро можно научится новым умениям. Развивают навыки продаж.

Достаточно много непрофессиональных сотрудников занимаются адаптацией новых сотрудников, такая мощная компания и для новых сотрудников не составлено должных действий, в основном в представителях видят просто текучку, пришёл, ушёл и тд.