Работа в Тинькофф
4,0
очень хорошо
75%
Рекомендуют
Оставить отзыв
Найдено: 128 из 10 221 отзыва
Специалист отдела взыскания
Очистить фильтры

Тинькофф: отзывы о работе на должности
Специалист отдела взыскания

Оценка компании
4,5
отлично
128 отзывов
5 4 3 2 1
97 15 8 4 4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
4,6
Условия труда
4,7
Коллектив
4,6
Руководство
4,2
Уровень дохода
4,5
Условия для отдыха
4,5
Возможности роста

Специалист отдела взыскания

Апрель 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Волгоград
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Я начинала работать на линии поддержки, консультировала по продуктам банка, но год назад перевелась работать во взыскание)) В деньгах и бонусах не потеряла, тут все так же официально, вовремя, с дмс, поддержкой зож консультантов и других спецов, тарифами по картам для своих и т.п Просто теперь чувствую себя на своем месте, мне тут интереснее
Что можно было бы улучшить
Систему оценивания, сделать ее более прозрачной и понятной, сократить случаи когда приходится оспаривать оценку с помощью РГ, причем обычно получается доказать свою правоту
Апрель 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Нам приятно видеть отзыв о компании от наших сотрудников. Благодарим за оценку нашей работы.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что для вас непонятно в системе оценивания? Что вы бы хотели в ней улучшить? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Тинькофф 💛
Список льгот
Своевременная оплата труда

Специалист отдела взыскания

Апрель 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Пермь
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Условия работы в банке оцениваю на твердую 5, Тинькофф сделал доступной удаленную работу, причем удаленщики трудоустраиваются по классическому трудовому договору с соцпакетом и всеми бонусами, включая медицинскую страховку.
Что можно было бы улучшить
С удовольствием бы поучаствовала в командных встречах вживую, даже готова была бы приехать в Москву или другой город повидаться с теми, кого ежедневно вижу в рабочих чатах, к сожалению за организацию никто не берется((
Апрель 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Ежегодно проводим номинацию Tinkoff Glory, где встречаются множество коллег из разных групп и направлений. Будем рады видеть вас в числе участников в этом году 😊

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Елабуга
3,2 -
Что мне нравится в работодателе
удалённая работа из дома, гибкий график .дружелюбный коллектив.
Что можно было бы улучшить
рассмотрение условие труда и зарплаты.
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Действительно, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Казань
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Сравнивая с предыдущей работой в офисе вижу много преимуществ. В Тинькофф лучше налажены процессы, несмотря на то что все сотрудники на удаленке. Стабильная телефония, программы для работы, рг всегда на связи и во многом помогает. Нет задержек и график у меня 2/2 в основном не сдвигается. Тут лучше коллектив, потому что мы друг с другом не конкурируем.
Что можно было бы улучшить
Зарплата на первых порах небольшая. Проходит достаточно времени до момента, когда получаешь полные премии, первые повышения и начинаешь хорошо зарабатывать.
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Рады видеть вас в нашей команде. И благодарим за обратную связь 😊

Действительно, в начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Отзыв сотрудника

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Воронеж
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Все ок, коллектив супер, молодой, зп норм, платят вовремя и официально, работа удаленная, ездить никуда не нужно, даже на обучения, они тоже проходят онлайн, при хороших показателях повышают без проблем, все в равных условиях изначально, есть мотивация идти дальше.
Что можно было бы улучшить
Есть текучка, не все выдерживают монотонность и негатив, который приходится выслушивать каждый день.
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.

Здравствуйте.

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Дружеский коллектив действительно очень важен. Обстановка влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она дружеская, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Орел
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Трудовой договор и все с ним связанное. Оклад и премии платят в белую, предоставляют отпуска, на больничных сидеть не доводилось, но по опыту коллег с ними тоже нет проблем.
Возможность перевода на другие направления, если наскучило на текущем месте. Пишу как человек, который без всяких сложностей ушел на взыскание, отработав некоторое время на первой линии поддержки. Просто предупредил РГ, откликнулся на внутреннем портале и перевелся.
Что можно было бы улучшить
Профилактику профессионального выгорания, это касается наверное всех направлений, но взыскания особенно.
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)

Мы примем ваше пожелание по улучшению.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Санкт-Петербург
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
официальное трудоустройство с белой зарплатой, это важно так как в планах ипотека и декрет
четкий график работы 2/2
постоянное обучение и развитие на рабочем месте
много коммуникации с коллегами, несмотря на удаленку
перспективы роста в должности
Что можно было бы улучшить
уменьшить нагрузку на специалиста и темп работы
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени.

Вы верно подметили, у нас много возможностей для активного карьерного роста. Мы готовы делиться знаниями и опытом с нашими сотрудниками.

Расскажите нам, как именно вы хотели бы улучшить нагрузку и темп работы?
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Нам очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Тинькофф 💛
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Lead Software Engineer
на основании 1 отзыва
420 000 ₽ 420 000 ₽
Усредненная зарплата420 000 ₽
Ведущий программист
на основании 2 отзывов
400 000 ₽ 400 000 ₽
Усредненная зарплата400 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Челябинск
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Зарплата неплохая, особенно если получается планы выполнять. Методы взыскания неагрессивные, есть офферы по реструктуризации почти всегда. Коллектив нормальный, общения с коллегами хватает несмотря на удаленку. Я устроен по договору ТК РФ, но работаю из дома. ДМС и все остальные бонусы дали.
Что можно было бы улучшить
Работа нервная, стресс не компенсируется.
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Психологическая поддержка тоже важна, именно поэтому для сотрудников мы предлагаем Добросервис. С его помощью можно получить онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по здоровому образу жизни. Рекомендуем обратиться к руководителю и обсудить все нюансы.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Ни разу не работала во взыскании и опыта подобного общения с клиентами до устройства в Тинькофф не было.
Всему научили здесь, дали сниженные планы на первое время. Поэтому по деньгам даже несмотря на то, что пока не очень все получается, выходит не сильно мало.
Есть куда расти внутри должности и выше, можно будет перевестись на что-то другое, если взыскание мне не зайдет, но пока вроде нормально.
Что можно было бы улучшить
ДМС почему-то пришлось ждать, пока сделают.
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф.

Согласны с вами, в Тинькофф действительно много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также мы следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Что касается ДМС, полис на данной позиции доступен после 3-х месяцев работы.

С уважением, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Март 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Челябинск
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится нормально организованная удаленная работа с четкими таймингами на перерывы, графиком 2/2, отсутствием переработок. Ценю отпуска 2 раза в год, оплату больничных в полном объеме, белую зарплату, с которой не проблемой стало взять ипотеку. Также нравится постоянное обучение и развитие как специалиста, относительная простота карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Больше психологических тренингов по противостоянию стрессу, негативу, выгоранию. Нам это нужно.
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили.

Согласны с вами, психологическая поддержка тоже важна, именно поэтому для сотрудников мы предлагаем Добросервис. С его помощью можно получить онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по здоровому образу жизни. Рекомендуем обратиться к руководителю и обсудить все нюансы)

С уважением, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Нижний Новгород
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Плюсов много. Из дома работать психологически проще и удобнее. Работа сложная только в начале, в дальнейшем уже спокойно ко многим вещам относишься. Получаешь повышение, растешь в зарплате. Коллектив отличный. И Тинькофф как место работы котируется другими работодателями. То есть это хорошо еще и на перспективу.
Что можно было бы улучшить
Корпоративных движей мало, особенно для удаленных сотрудников(
Апрель 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим очень душевно время вместе. Планируем делать такие встречи как можно чаще.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела Взыскания

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Обучение и ввод в работу быстрые и комфортные. Интересно оказалось разбираться во всех этих техниках убеждения, нюансах как можно как нельзя разговаривать и т.д. Помогали неслабо, была прям практика в параллели с наставником с которым разбирали каждый диалог. Сейчас работаю, первую зп уже получил в принципе ок, дальше с ростом скиллов ожидается больше)
Что можно было бы улучшить
Не заставлять ходить в офис)

Специалист отдела взыскания

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Омск
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Дистанционная работа с официальным устройством, записью в трудовой, соцпакетом, больничными/отпусками, стабильным графиком 2/2, стабильным окладом, премией за выполнение плана, периодическими повышениями в должности и увеличением оплаты.
Что можно было бы улучшить
Совсем мало вариантов поучаствовать в корпоративных активностях вживую для удаленщиков из отдаленных регионов.
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Выбирая работу в Тинькофф, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании. Тинькофф входит в топ-3 лучших работодателей России по версии Forbes.

Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

С уважением, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Скорость ввода в должность порадовала. Всего 3 дня теории, 2 дня практики, экзамен и вперед на линию) Удивило, что даже эту учебную неделю в итоге оплатили. По ходу дела до сих пор иногда возникают вопросы, обсуждаем 1 на 1 с руководителем, удобно и как мне кажется правильно) Работа непростая, но интересная) Считаю правильным, что попала именно во взыскание)
Что можно было бы улучшить
Ходить в офис нравится не очень, я думала со временем возможен переход на удаленку, а оказалось что не все так просто
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим вас за обратную связь.

Мы уделяем очень большое внимание обучению в нашей компании, чтобы сотрудники проходили его в спокойном и комфортном темпе, одновременно получая достойный доход уже на первых этапах. Нам приятно, что вы это отметили.

В зависимости от вакансии, наши сотрудники работают в разных форматах. Кто-то выполняет функционал удалённо, кто-то приезжает в офис, а есть те ребята, кто работает и дома и в офисе определённые дни.

Наши офисы расположены в пешей доступности от метро. Они отличаются функциональностью и современными подходами для максимального комфорта наших сотрудников. Соблюдены все условия как для работы, так и для отдыха. Здесь можно чувствовать себя как дома.

Спасибо за то, что вы с нами. Мы не подведём!

С наилучшими пожеланиями, команда Тинькофф.

Отзыв сотрудника

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Самара
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Могу особо отметить обучения, что больше обучение перед началом работы, что периодические по ходу работы, уделялось много внимания работе со сложными клиентами, своим эмоциональным состоянием, чтобы их слова не выбивали из колеи, эффективным переговорам. Также понравились наставники на обучении, мой текущий руководитель и в целом как устроен процесс адаптации новичка, я даже не предполагала в начале, что так легко вольюсь в работу и даже получу повышение в течение первого года здесь) а недавно я получила второе, которое конечно отразилось на оплате.
Что можно было бы улучшить
Только если убрать штрафные санкции, не всегда бывает возможно их избежать.
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что оставили отзыв о нашей компании. Для нас важно получать обратную связь. Она помогает нам выстроить рабочие процессы еще лучше.

Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников. Оценивание работы специалистов очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Краснодар
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Во взыскании работать тяжко, но интересно) После такой деятельности любая другая стрессовая работа покажется лайтовой) Я тут прокачала свою стрессоустойчивость, научилась не пропускать негатив через себя, стала более уверенной) И еще нашла друзей, даже с парой человек из своего города законнектилась, тоже удаленщики в Тинькофф, но с других направлений)
Что можно было бы улучшить
Премии выходят хорошие, но не всегда, т.к. зависит от показателей)
Март 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊

Мы всегда нацелены обучить наших сотрудников эффективной работе. Ведь успешно выполняя функционал, вы получаете хороший доход. Даже новые специалисты получают премию и не ограничиваются окладом. Поэтому вероятность отсутствия премии практически полностью отсутствует.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Старший специалист отдела взыскания

Февраль 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
3,5 -
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа по графику 2/2, хорошее обучение , дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Было бы здорово улучить оплату труда , мотивацию и сократить количество организаций планерок после окончания рабочего дня.
Февраль 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим за обратную связь.
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по сокращению рабочих встреч, планерок и время их проведения. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Специалист отдела взыскания

Февраль 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Нижний Новгород
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Возможность устроиться во взыскание без опыта работы в данной сфере.
Адекватные способы работы с должниками, без перегибов, в рамках закона и человеческого отношения.
Справедливая система начисления оплаты с которой помог разобраться рг.
Рг вообще во многих случаях полезен, не отказывает если нужно в чем то разобраться или порешать вопросы в частности с графиком.
Что можно было бы улучшить
Насколько наслышан от коллег, уровень оплаты растет не так часто, как хотелось бы.
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо, что поделились впечатлениями о работе с нами.

Действительно, чтобы стать частью Тинькофф и начать зарабатывать, не обязательно иметь опыт работы в интересующем направлении. Мы уже с самого начала предлагаем обучение по вакансии, стабильный доход и возможность карьерного роста. Приятно, что вы это отметили 😊

Мы на постоянно основе следим за рынком труда и можем вас уверить, что предложенный нами уровень зарплат соответствует рыночным предложениям.
Также своевременно пересматриваем доход наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Воронеж
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Более лайтовые условия для новичков, сниженные планы и работа только с небольшими просрочками. Правда у меня на данный момент это уже закончилось, теперь работаю полноценно) Но это сильно помогло мне влиться в работу, если бы сразу столкнулась с тем что слышу сейчас, было бы сложнее) По оплате претензий нет, она приходит всегда вовремя. До повышения была не очень, сейчас уже получше)
Что можно было бы улучшить
Больше внимания на обучении уделять психологической стороне вопроса.
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва. Это очень полезно для соискателей и важно для нас.

Мы уделяем трепетное внимание обучению в нашей компании, чтобы сотрудники проходили его в спокойном и комфортном темпе, одновременно получая достойный доход уже на первых этапах. Для тех, кто только начинает свой путь в банковской сфере, большое количество новой информации трудно запомнить. И это совсем не обязательно, так как для работы всегда есть материалы, которыми можно и нужно воспользоваться, а опытные коллеги и Руководитель группы смогут помочь и объяснить сложные и не понятные моменты.

Согласны с вами, достойный доход — важный пункт при выборе работодателя. Именно поэтому мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. Выплаты производим всегда в срок. Нам приятно, что вы это отметили.

Поделитесь с нами, как именно стоит улучшить процесс обучения наших сотрудников?

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы внимательно изучаем обратную связь и хотели бы ознакомиться с вашим мнением.

Всегда с вами рядом, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Офис конечно крутой, не поспоришь. Все обустроено по красоте. Атмосфера и люди здесь заряжают с первых минут. Деньги платят хорошие, но за них нужно потрудиться. Как бонус - кормят обедами
Что можно было бы улучшить
Давать работать из дома. Хотя бы иногда. Почему-то люди из регионов спокойно из дома работают. Мне РГ сказала, что нельзя.
Март 2024

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно, что вы отметили атмосферу в нашем коллективе. Она для нас очень важна. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши сотрудники чувствовали себя комфортно, ощущали поддержку более опытных наставников и руководителей.

На данной вакансии работа из офиса, так как есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Специалист отдела взыскания

Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 3-5 лет
Пермь
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Подписывают трудовой договор, предоставляют оплачиваемые отпуски, больничный тоже можно взять при необходимости (правда работать все же выгоднее), дают медицинскую страховку.
Есть карьерный и профессиональный рост, периодически проводятся разные обучения, касающиеся не только непосредственно взыскания, но и в общем коммуникации и психологии, работы с негативом и других важных аспектов.
Что можно было бы улучшить
Размер зарплаты кажется стал опаздывать за ростом цен, возможно настало время пересмотреть ставки и премии.
Февраль 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.

Мы действительно стараемся как можно чаще предоставлять возможность личностного и карьерного роста для сотрудников.

Наши опытные специалисты часто проводят тренинги по разным направлениям, на которые можно свободно записаться. Для нас ценно, что вы подчеркнули это для других соискателей!

Примем во внимание ваше предложение касаемо заработной платы. Мы внимательно следим за рынком и предлагаем нашим сотрудникам достойный уровень оплаты труда.

Спасибо, что вы с нами.

Всегда рядом, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Барнаул
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, график, коллектив, сам банк, бонусы для своих которые он дает, ДМС, оплата отпускных, организация работы, рабочие системы (не лагают) и много еще всего по мелочи.
Что можно было бы улучшить
Побольше оплату, лояльней оценку качества, проще повышение.
Март 2024

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Мы рады, что вам подошли условия нашего сотрудничества.

Мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)

Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Январь 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
4,3 -
Что мне нравится в работодателе
Самый главный + это работа из дома, поддержка и помощь 24/7, мне повезло и куратор был отличным
Что можно было бы улучшить
Введение оклада, по сути получаешь только %, никто не даёт гарантии на высокий и стабильный заработок
Январь 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Спасибо за обратную связь.

Да, действительно работа из дома очень удобный формат и мы рады, что можем предложить вам такую возможность. Мы всегда стараемся предоставлять поддержку и помощь нашим сотрудника. Приятно, что вы это заметили.

Если у вас не было оклада, значит вы заключали договор ГПД.
По данному договору не предусмотрен оклад и ваше вознаграждение полностью зависит от качества и количества выполненной работы. Наша система оплаты не ограничивает размер вознаграждения, все зависит от вашего желания и эффективности.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист отдела взыскания

Январь 2024
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Пенза
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Раньше работала в холодных продажах, возможно поэтому во взыскании оказалось не так сложно :) Тем более Тинькофф многое продумал для того, чтобы новый сотрудник быстро влился в работу. Помню у меня был снижен план на первое время и звонки были только клиентам с небольшой просрочкой. Также руководитель моей группы довольно плотно со мной общалась первое время, давала советы
Что можно было бы улучшить
Зарплату можно побольше
Февраль 2024

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Благодарим за то, что вы поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от коллег.

Так как на данную позицию мы рассматриваем кандидатов без опыта, поэтому серьезно вкладываемся в обучение на старте и поддерживаем на всех этапах работы с клиентами, чтобы вы смогли уверенно проводить консультации и чувствовать себя комфортно. Например, мы обучаем различным техникам переговоров, которые помогут договориться с человеком, корректно отказать, остановить разговор или вернуть фокус, если он уходит в другое русло. Спасибо, что отметили этот важный момент для соискателей.

Мы внимательно следим за рынком и предлагаем нашим сотрудникам достойный уровень оплаты труда.
Подскажите, какие именно изменения и улучшения в вознаграждении вы могли бы предложить? Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru полное название вакансии и ваши предложения по улучшению мотивации. В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Будем рады, если вы поделитесь своими мыслями по данному процессу.

Спасибо, что вы с нами.

С уважением, команда Тинькофф.

Специалист отдела взыскания

Декабрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Устроилась всего полгода назад, если честно думала надолго меня не хватит) Хотела пойти в Тинькофф на другое направление, но открыт набор был только во взыскание на тот момент. Все оказалось не так страшно, как я себе представляла) Тем более помогли влиться в коллектив и в работу, обучение было перед устройством + первое время сниженный план и звонки только клиентам с относительно небольшой просрочкой
Что можно было бы улучшить
Бонус за обучение приходит сильно после устройства, я уже и забыла что должна что-то получить, когда он пришел. Мне кажется так не должно быть)

Специалист отдела взыскания

Декабрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Иваново
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
трудоустройство сразу после обучения, официально по стандартному трудовому договору
график у меня 2/2, удобно
дистанционная работа, смены по 12 ч, есть перерывы в общей сложности почти 2 часа
полноценное обучение перед выходом самостоятельно в смены и далее
Что можно было бы улучшить
оценку диалогов

Специалист отдела взыскания

Декабрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Иркутск
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Не так давно устроилась и спустя пару месяцев можно сказать что точно адаптировалась, теперь уже не хочется уволиться каждый раз после особо трудного клиента. Наработался небольшой опыт, была на обучение по стрессоустойчивости от Тинькофф, еще помогли девочки и мальчики в группе, душевные ребята у нас собрались. Вот теперь могу в полной мере наслаждаться работой в банке, в который я оч хотела устроиться, зарплатой и стабильностью.
Что можно было бы улучшить
Дать возможность отключаться сразу, как только клиент начинает выражаться или что похуже.

Специалист отдела взыскания

Декабрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
1,7 -
Что мне нравится в работодателе
Гибридный график работы . Коллектив сплоченный. Руководство не образованное
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками и руководством
Март 2024

Ответ представителя компании

Доброго дня!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Удаленная работа – это удобный формат. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.

Да, у нас современный и дружный коллектив, где каждый готов протянуть руку помощи. Это одна из наших главных ценностей.

Очень часто мы проводим анонимные опросы с возможностью написать развёрнутый ответ, где интересуемся:
– атмосферой внутри группы;
– эмоциональным состоянием сотрудников;
– работой систем, которая непосредственно влияет на качество оказания услуг и т.д.
Это позволяет нам не только своевременно выявить проблемы, но и оперативно найти их решения.

Хотели бы отметить, что Руководителями отделов назначаются только те сотрудники, которые прошли все этапы должностных повышений, доказали свою профессиональную компетенцию, показали высокую эффективность на предыдущих должностях и обладают высокими коммуникативными навыками.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи об улучшении коммуникации между сотрудниками и Руководством. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы внимательно изучаем обратную связь и хотели бы ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Гибкий рабочий график

Специалист отдела взыскания

Декабрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
3,7 -
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, удобный график работы, адекватный коллектив, адекватное начальство, возможный карьерный рост
Что можно было бы улучшить
Оплата труда, условия труда
Список льгот
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Декабрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Челябинск
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство.
Полностью белый доход включая премии.
Удаленная работа полностью, включая все обучения, которые переодически проводятся для сотрудников.
Шикарный большой коллектив, который как семья, коллеги могут выручить добрым словом или делом, с ними просто приятно поболтать в околорабочих чатах.
Молодые руководители, которые пекутся о своей группе. Мне довелось поработать с 2мя, оба были горой за своих.
Что можно было бы улучшить
Гарнитура своя и нужна уже на обучении.
Зарплата не сказать что огромная.