Тинькофф: отзывы о работе на должности
Специалист по обработке входящих обращений

Очень удобно работать из дома, при этом выбираешь график который тебе подходит. Дружелюбный коллектив и руководство. Я бы осталась в этой компании, но к сожалению нет должности которая мне бы подошла.

Иногда расписание составляли не так как мне хотелось, из-за чего я работала 3 дня по 12 часов, а после один день отдыхала и дальше работала один или два дня.

Быстрый старт, есть обучение. Расширение области своих навыков в процессе работы и возможность перейти в другие отделы.

Проблематично отпроситься с работы, например, нельзя взять день/часть дня на визит к врачу, если не будет сразу же открыт больничный.
Нагрузка большая, зарплата маленькая, при этом очень развита система штрафов.
Для перехода в другие отделы во многих случаях необходим стаж работы в Тинькофф минимум полгода, которые ещё надо вытерпеть.
Расписание часто составляют не то, которое было запрошено, с крайне неудобным графиком, при этом заранее (за два месяца) нужно указать, какие две даты тебе важно оставить свободными. Не знал, что через два месяца в этот день у тебя заболит зуб? Сам виноват, человечишко.

Относительная свобода в выборе примерного графика работы, оплата труда выше по сравнению с конкурентами, лояльное отношение к сотрудникам со стороны руководителей. Трепетное отношение к обучению. Открытый и прозрачный карьерный рост.

Система мотивации сотрудников по выплате премии.

оплата обучения
льготы для сотрудников (бесплатные подписки, ипотека, ДМС)

коммуникация между рядовыми сотрудниками и вышестоящими

Удаленная работа, коллектив очень дружный, все друг другу помогают. Руководство также открыто к диалогу, можно передавать свои предложения по работе - в большинстве случаев они учитываются и рабочий процесс улучшается

Клиентов можно было бы улучшить - тотальная финансовая безграмотность приводит к негативу клиента, который считает банк мошенническим и всячески пытается манипулировать, требовать.
А у банка позиция такая, что этот негатив нужно отработать, при этом не один раз, а максимально сколько это возможно. Из-за этого коммуникации растягиваются на час вместо лаконичного ответа за несколько минут.
Есть конечно и отличные, понимающие люди, но в основном вопросы по кредитной карте и принципах ее работы, причем в 90% в негативном ключе.
Система оценивания качества работы - ужасна. Стоит получить один «0» и 3 месяца работы насмарку - начинай заново. Все из-за того, что оценок всего 8 идет в зачет. А те 1000 коммуникаций за месяц - это особо не влияет. В какой-то момент было увеличено количество зачетных коммуникаций, но это быстро исчезло - вероятнее всего, слишком много выбралось из ямы сразу же.

Работа из дома, ДМС, удобное обучение и система наставничества

Возможности выбора графика работы нет. Независимо от пожеланий могут полгода ставить в самые поздние смены

своевременные выплаты.

график работы. график отпусков. премии и оценивания работы. оклады

Заработная плата , график , руководство всегда подскажет , поможет . Хорошее обучение

Систему мотивации , много штрафов и график можно сделать гибче

То что дома и зп нормальная была,а так не учитываю пожелания и вечное снижение премии

Отношение к сотрудникам

Стабильность выплат зп,лояльные руководители,работа из дома,большой плюс

Увеличить зарплату,урегулировать график работы

Стабильно, денежка без опозданий, подходит тем кто не любит выходить из дома

Многие рг помешвнные на себе и банке, расписание для тех у кого нет планов на личную жизнь

Атмосфера, дружный коллектив

Условия труда и их оплату

Свободный график
Коллектив
Работа с людьми в чатах

Нет возможности роста
Доход со временем был урезан
К чатам добавили звонки, что стало сказываться на работе

Свобода в выборе места работы и график. Как дневные смены, так и ночные. Столовая. Комната отдыха

Мне всё понравилось.