Работа в Тинькофф
4,0
очень хорошо
75%
Рекомендуют
Оставить отзыв
Найдено: 36 из 10 005 отзывов
Оператор входящих обращений
Очистить фильтры

Тинькофф: отзывы о работе на должности
Оператор входящих обращений

Оценка компании
4,0
очень хорошо
36 отзывов
5 4 3 2 1
16 10 8 2 0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
4,5
Условия труда
4,5
Коллектив
3,9
Руководство
3,5
Уровень дохода
4,0
Условия для отдыха
3,8
Возможности роста

Оператор входящих обращений

Октябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Екатеринбург
4,7 -
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленно работать из дома и выбирать график, классный коллектив, поддержка руководителей и коллег, обучение. Вернулась бы в Тинькофф после декрета, но к сожалению для меня нет подходящих вакансий.
Что можно было бы улучшить
Возможность иметь "отпуск" работникам на ГПХ.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Оператор входящих обращений (звонки и чаты).

Февраль 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,0 -
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа , хорошая обратная связь , возможность выбора графика , легкое обучение.
Что можно было бы улучшить
Система расчета зарплаты на момент сотрудничества не совсем понятна
Февраль 2024

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.

В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. Если возникают вопросы или недопонимания по выплатам, всегда можно обратиться к руководителю.

С уважением, команда Тинькофф 💛
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Октябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Пенза
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, дружный коллектив, возможность обучения и карьерного роста, прекрасные руководители.
Что можно было бы улучшить
Оценку качества работы сотрудников
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Март 2024
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Брянск
2,7 -
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, готовый всегда прийти на помощь. Обучение.
Что можно было бы улучшить
Система оценок, рабочий график (распределение начала рабочего времени и выходных).
Март 2024

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Мы действительно уделяем большое внимание обучение и стараемся, чтобы оно было интересным и комфортным.
Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Контроль качества и оценивание операторов помогает улучшить работу наших сотрудников, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций. При этом, если специалист не согласен с оценкой, то ее можно оспорить. Если мы действительно не найдем нарушений, то отменим ее.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать.

С уважением, команда Тинькофф 💛
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Система наставничества

Отзыв сотрудника

Ноябрь 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, график можно подстроить под себя, хорошие руководители, которые всегда помогут.
Что можно было бы улучшить
Улучшить оплату труда, и пересмотр планов, оценок.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений (чаты)

Октябрь 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
4,2 -
Что мне нравится в работодателе
Уровень обучения, внимательное руководство, возможность перехода на разные вакансии.
Что можно было бы улучшить
Зарплата, система мотивации
Список льгот
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Август 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Стерлитамак
4,8 -
Что мне нравится в работодателе
Условия работы, дружелюбный коллектив. Руководство, готовое помочь новичкам. Обучение навыкам эффективной коммуникации
Что можно было бы улучшить
Оклад повыше в регионах.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Lead Software Engineer
на основании 1 отзыва
420 000 ₽ 420 000 ₽
Усредненная зарплата420 000 ₽
Ведущий программист
на основании 2 отзывов
400 000 ₽ 400 000 ₽
Усредненная зарплата400 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты

Оператор входящих обращений

Август 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Тюмень
4,2 -
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, больше свободного времени, оплачиваемое обучение, доход, премии постоянные, дмс
Что можно было бы улучшить
Свободу выбора рграфика рабочего времени
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Июль 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
3,0 -
Что мне нравится в работодателе
Много разных плюшек:ДМС,скидки на фитнес и прочее. Неплохое обучение,однако курсы давно не обновляли.
Что можно было бы улучшить
Поменять систему мотивации.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Апрель 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,2 -
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, хорошая зарплата, в принципе, не сложная работа, плюшки от компании в виде Тинькофф про и других штук, понятное обучение и отличная срмка для работы
Что можно было бы улучшить
Неадекватная оценка КК иногда, невозможность оспорить ничего, очень сложно подняться выше оператора, даже на того же зама руководителя
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Март 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
2,3 -
Что мне нравится в работодателе
Полностью официальное трудоустройство с ДМС. Полностью удаленная работа.
Что можно было бы улучшить
Сервис «Не молчи!» был недоступен для операторов
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение

Оператор входящих обращений

Март 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,5 -
Что мне нравится в работодателе
Можно выбирать график, при хорошей работе есть карьерный рост, его реально получить.
ДМС, выгодные условия для сотрудников, работа из дома
Что можно было бы улучшить
Попалась некомпетентная руководительница, перевели на другой функционал, не научили ничему и требовали каких-то знаний.
Конечно если обучения не было, я ничего знать не могла.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Февраль 2023
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
4,5 -
Что мне нравится в работодателе
Удалённый формат работы очень нравился и час с группой рабочей
Что можно было бы улучшить
Обучение сотрудников на начальном этапе
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Февраль 2023
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Краснодар
4,0 -
Что мне нравится в работодателе
Хорошее место, но нужны железные нервы. Условия хорошие, удаленная работа. Удобный график.
Что можно было бы улучшить
Возможность перевода с одного направления, на другое во время адаптации. Очень хотела на чаты, увы не получилось.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Ноябрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,5 -
Что мне нравится в работодателе
Удобство и своевременная зп
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к сотрудникам
Ноябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы рады, что смогли угодить вам. Заботимся о своих сотрудниках и предоставляем хорошие условия для работы. Стараемся выплачивать деньги вовремя. Здорово, что вы это заметили.

Напишите, пожалуйста, подробнее нам на connect@tinkoff.ru. какие у вас возникли сложности с руководством? Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Разберемся в вашей ситуации.

С уважением, ваш Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Октябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
4,5 -
Что мне нравится в работодателе
Работа на дому, выбор графика, а так же время отдыха и выходных дней
Что можно было бы улучшить
Заработную плату и возможности карьерного роста, больший функционал
Октябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы заботимся о сотрудниках и предоставляем отведенное время для отдыха. Здорово, что вы это заметили.

Работать из дома - это очень удобно и современно в наше время. в таком формате работы вы можете уделить больше времени близким и родным 💟

Зарплата зависит от вашей работы. Мы предоставляем много возможностей для того, чтобы вы могли повлиять на уровень своего дохода. Тем не менее, мы периодически пересматриваем уровень оплаты труда. Всегда стремимся быть лучше. Мы ценим труд в нашей компании.

У нас много возможностей для карьерного роста как вертикально, так и горизонтально. Напишите, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее, что именно вы бы хотели изменить в процессе повышения сотрудников и функционала. Там же не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Октябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Санкт-Петербург
4,8 -
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбора графика,карьерный рост, удаленная работа.
Что можно было бы улучшить
Стабильность программ для работы
Октябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый день.

Здорово, что удаленный формат работы вам подходит, ведь так очень удобно распределять свои дела на день. Мы действительно даем немало возможностей и знаний для быстрого карьерного роста. Приятно, что вы подчеркнули много плюсов.

Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее, с какими сложностями в работе с программой вы сталкивались. Там же укажите ФИО,дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Октябрь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
3,3 -
Что мне нравится в работодателе
Обучение своевременно,выплата зарплаты своевременно,но с каждым месяцев все меньше и меньше,если поменяют мотивацию,и это делается почти каждый месяц,то одна мотивация то другая,все не для людей,а для начальства.Остались только плохие эмоции и воспоминания.
Что можно было бы улучшить
К сотрудникам советую лучше относится.
Октябрь 2022

Ответ представителя компании

Приветствуем.

Стараемся улучшать рабочие процессы и обучающие материалы для наших сотрудников. Приятно, что вы это заметили.

Мы не стремимся понижать зарплату. Вся система оценивания рассчитана на поддержание высокого качества обслуживания клиентов. Она работает как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от вашей работы.

Мы с уважением относимся к каждому сотруднику, который у нас трудится. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуациях, которые заставили вас в этом усомниться на connect@tinkoff.ru, указав ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Сентябрь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
4,0 -
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, который можно выбирать самому, полностью удаленная работа. Есть возможности роста как вертикально так и горизонтально.
Что можно было бы улучшить
Условия оплаты. Плата за количество коммуникаций, которых может просто физически не быть, что значит оплаты не будет, сколько не сиди.
Сентябрь 2022

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв.

В компании действительно много возможностей для активного карьерного роста. Мы искренне радуемся достижениям наших сотрудников, ведь мы планируем собрать сильную команду, нацеленную на результат.

Напишите нам, пожалуйста, подробнее на connect@tinkoff.ru о вашей ситуации с выплатами. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Обязательно разберемся)

С уважением, Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Август 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
3,5 -
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика - однозначное преимущество. Однако это «компенсируется» низкой заработной платой. Из явных плюсов - то, что ты сам для себя определяешь график, однако в новых вакансиях все уже немного иначе.
Что можно было бы улучшить
Улучшать необходимо многое: начиная от мотивации и заработной платы сотрудников, заканчивая общей концепцией. Как и множество компаний сейчас - Тинькофф пишет одно, а на деле даёт другое) Речь и о заявленной заработной плате и о карьерном росте. В лучшем случае- позволят перейти на оператора выше ступенью (за 1-2 года). Есть ощущение, что на должности даже низшего руководителя (маленькой группы) очередь уже давно установлена.
Существенный минус - те перемены, которые происходят в компании в настоящий момент. Сотрудникам понижают зарплату, увеличивают список требований и выписывают штрафы без повода. Здесь принцип - докопаться, даже до «не поставленной запятой в сообщении» (это буквально).
Сентябрь 2022

Ответ представителя компании

Добрый вечер.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Нам жаль, что у вас сложились такие впечатления о компании.

Карьерный рост в нашей компании есть. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки, и искренне радоваться вашим дальнейшим достижениям. Если вы не знаете, как вам дальше развиваться, вы всегда можете обсудить с руководителем группы ваши дальнейшие шаги для достижения желаемого результата.

Систему оценивания мы разработали для поддержания качественного сервиса для наших клиентов. Эта система мотивирует сотрудников обслуживать клиентов еще лучше. И работает она как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от работы сотрудника. Без повода мы не можем выставить штраф. При общении с клиентами наши сотрудники должны соблюдать не только орфографическую, но и пунктуационную грамотность. Ведь это напрямую указывает на уровень нашего сервиса.

Вы можете оспорить любую оценку через руководителя группы, если не согласны с ней. Мы внимательно изучим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы.

Также вы можете написать нам на connect@tinkoff.ru подробнее обо всех возникших у вас вопросах или недопониманиях. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату вашего рождения и ссылку на отзыв. Будем рады разобраться и помочь вам.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Август 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
3,0 -
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, удаленный формат работы
Что можно было бы улучшить
Выдавать работу не определенному кругу лиц, а всем сотрудникам
Август 2022

Ответ представителя компании

Добрый вечер.

Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - это здорово! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно.

Хотим уточнить информацию по вашему замечанию. Опишите подробнее всю ситуацию в письме на connect@tinkoff.ru. Не забудьте, пожалуйста, прикрепить ссылку на ваш отзыв и указать ФИО и дату вашего рождения. Как правило, работу мы распределяем равномерно между всеми сотрудниками.

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Июль 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 3-5 лет
Москва
3,3 -
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора собственного графика, работа на дому.
Что можно было бы улучшить
Предоставлять отпуска за счёт организации
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Июль 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Хорошее руководство и карьерный рост
Что можно было бы улучшить
Ничего, все хорошо организовано
Июль 2022

Ответ представителя компании

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв о нашей компании.

Вы верно подметили, у нас действительно много возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка. Приятно осознавать, что вас полностью устраивает наше сотрудничество. Желаем успехов в достижении всех поставленных целей!

С уважением, команда Тинькофф.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Июль 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: Меньше года
Москва
4,2 -
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, официальное трудоустройство по ТК РФ, имеется фиксированный оклад, дружные коллеги.
Что можно было бы улучшить
Не устраивает то, что не всегда учитывают желаемый график работы. Банк работает 24/7, поэтому время работы могут поставить и до позднего времени. Каждый месяц разное время смен, трудно строить планы.И если есть график, то он всегда по МСК, что тоже не удобно.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Июнь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Псков
5,0 -
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика. Работа из дома. Хорошее отношение к соискателям.
Что можно было бы улучшить
В целом всё отлично, убрали бы нововведение " работа по декадам " было бы ещё лучше
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Оператор входящих обращений

Июнь 2022
Работаю в компании
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,3 -
Что мне нравится в работодателе
Удобные условия труда, замечательный коллектив, отзывчивое руководство.
Что можно было бы улучшить
Оценку оплаты труда за работу.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Июнь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Москва
3,7 -
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика работы, своевременность выплат, очень удобная автоматическая отлаженная система приема, увольнения , взаимодействия с руководителем, прекрасная система обучения, наставничества, адаптации.
Что можно было бы улучшить
Коммуникации с высшим руководством нет. Если не устраивает должность , перейти на другую по собственному желанию невозможно, предлагают увольнение, а повторное трудоустройство невозможно даже при условии увольнения по собственной инициативе и хорошем качестве работы, автоматический отказ без объяснения причин. Официальный ответ- нет доступных вакансий , хотя вакансии есть , это очень непонятный отрицательный момент.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Июнь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
2,7 -
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, отсутствие дресс кода и зарплата всегда вовремя.
Что можно было бы улучшить
Оценку труда и право выбора при обработке продуктов банка, а не так тебе назначали обучение - проходи и это ты уже должен обрабатывать.
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Оператор входящих обращений

Июнь 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: Меньше года
Краснодар
4,5 -
Что мне нравится в работодателе
Планирование рабочего времени (поскольку работа из дома). Коллектив, который всегда придёт на помощь. Атмосфера компании на высшем уровне. Лучший банк в стране.
Что можно было бы улучшить
Использовать тот же телеграм для коммуникации между сотрудниками (ну скайп такое себе, особенно с телефона)
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Оператор входящих обращений

Май 2022
Бывший сотрудник
Стаж в компании: 1-2 года
Москва
4,8 -
Что мне нравится в работодателе
Выбор рабочего графика
Что можно было бы улучшить
Свободное время сотрудника
Список льгот
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график