Тинькофф: отзывы о работе на должности Специалист отдела входящих обращений
Оценка компании
3,9
хорошо
78 отзывов
5
4
3
2
1
29
29
11
8
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист отдела входящих обращений
Апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, удобный график работы. Руководство прислушивается к пожеланиям сотрудников по графику выходных.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату. И желательно моральная поддержка.
Апрель 2024
Ответ представителя компании
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Согласны с вами, удалённый формат очень удобен) Можно создать комфортную рабочую атмосферу и не требуется соблюдать дресс-код 😉
Да, по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Рады, что с руководителем у вас сложились хорошие отношения.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
У нас есть онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по здоровому образу жизни.
С уважением, команда Тинькофф.
Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Согласны с вами, удалённый формат очень удобен) Можно создать комфортную рабочую атмосферу и не требуется соблюдать дресс-код 😉
Да, по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Рады, что с руководителем у вас сложились хорошие отношения.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
У нас есть онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по здоровому образу жизни.
С уважением, команда Тинькофф.
Специалист отдела входящих обращений
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная выплата заработной платы. Оплачиваемое обучение
Что можно было бы улучшить
Время на отдых. Рабочую зону.
Специалист отдела входящих обращений
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа, на мой взгляд, подходит только для студентов и выпускников. Зарплата зависит от оценки вашего разговора с клиентом проверяющими. Собственного рабочего места у оператора входящих обращений нет, каждый день при выходе на линии нужно сначала найти себе место. Строгий тайм-менеджмент. На рабочем месте не выйдет "попить чайку") Эмоционально очень тяжелая работа, но, возможно, это на любителя.
Что можно было бы улучшить
Полагаю, что для отдела входящих обращений иных вариантов работы быть не может
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Оборудованный офис, чсё для сотрудников. Кофемашины, холодильники, веди-автоматы, заказ еды, рестораны и комнаты отдыха (где даже можно поспать)
Что можно было бы улучшить
Мало вариантов для развития и ротации, больше рассчитано на повышение в рамках одной должности и направления. Крайне сложно адаптироваться и продержаться первые месяцы работы, потому как сталкиваешься с постоянным стрессом, неудобная система отдыха в рамках смены и отгулы. Т.е. у вас не будет времени отдохнуть и пообедать, потому как перерывы короткие, а офис большой, успеете только дойти от одного коридора и обратно
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Корпоративная культура, условия труда, коллектив, современная ИТ компания с достойным заработком
Что можно было бы улучшить
Очень мало возможности для карьерного роста вне зоны своей ответственности. С каждым днем добавляется больше задач, которые нужно решать одновременно
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика, свобода дресскода корпоративная жизнь! Возможности роста
Что можно было бы улучшить
Условия работы и перерывы между приемами звонков от граждан. Систему штрафов пересмотреть.
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность повлиять на график
Крутое постепенное обучение
Крутая корпоративная культура
Комфортный опен спейс
Очень клевые рест рум
Справедливая оплата труда
Крутое постепенное обучение
Крутая корпоративная культура
Комфортный опен спейс
Очень клевые рест рум
Справедливая оплата труда
Что можно было бы улучшить
Жесткий процесс оценивания результатов проделанной работы, при этом справедливый
Список льгот
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Специалист отдела входящих обращений
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
График, хорошо обучают, возможность расти и развиваться. Хороший руководитель, который всегда поможет и поддержит. Различные обучения и тренинги .
Что можно было бы улучшить
Зарплату поднять, сделать более выгодные условия премирования !
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Все для сотрудников, пуфики, чай, кофе, даже молоко пачками. Место работы комфортное, все чисто и опрятно.
Что можно было бы улучшить
Мотивацию для сотрудников
Список льгот
Ведущий специалист отдела входящих обращений
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Подошла изначально данная вакансия, т.к. искала именно удаленную работу и у меня уже был опыт работы в саппорте, правда именно в банках опыта было 0. В этом плане всему научилась уже в Тинькофф. Реально есть такая возможность научиться с 0, очень хорошо это организовано - стартовое обучение и дальнейшее, требует времени и сил, но и дает результаты: за полтора года доросла до ведущего специалиста.
Что можно было бы улучшить
Можно было бы пересмотреть графики и сделать их более гибкими. Чтобы можно было проставлять себе именно удобные часы самостоятельно. Сейчас все нужно согласовывать с рук-лем.
Специалист отдела входящих обращений
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка и график работы а так же уровень доходов, возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Условия труда и уменьшить количество собраний вне рабочего времени а так же не нравиться добавление новых обязанностей при сохранении текущего дохода
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Честный подход, чёткое расписание дня, забота о сотрудниках. Обучение за счёт компании. Хороший офис
Что можно было бы улучшить
Небольшие отклонения от режима работы
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
неофициальный стиль в одежде, молодой коллектив, обучение, тренинги
Что можно было бы улучшить
Зарплату, отношение к сотрудникам
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Популярная компания дающая старт карьеры для молодых и неопытных. Хорошая система наставничества, более менее хороший коллектив. Без задержек зп. Премирование.
Что можно было бы улучшить
Внутренние регламенты компании.
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая зона отдыха. Интересно , что можно выбрать график. Достаточно быстро проходит рабочий день благодаря ряду перерывов. Всё посекундно расписано.
Что можно было бы улучшить
Мало рабочих офисов раньше было. 2 . Сейчас не знаю. Из бутово долго было ехать. График можно выбирать только с нормальным рейтингом. По началу дают абычтошный график.
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома,хорошая зп,коллектив,официальное трудоустройство
Что можно было бы улучшить
График работы постоянный а не плавающий
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, и возможности перспективы. Также руководство часто консультировало нас и поддерживало.
Что можно было бы улучшить
Все разговоры были только по скрипту, не следуешь скрипту - снижение твоей зп. Но работая в кредитном отделе очень сложно было разговаривать с бабушками по скрипту, они банально не понимали слов. И за мои разъяснения, мне снижали зп, так как я не укладывалась во время, или говорила не так как в скрипте и тд.
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременные выплаты заработной платы, отличная комната отдыха
Что можно было бы улучшить
Уменьшить колличество штрафов,
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Карьерный рост, коллектив, вовремя заработная плата, обучения
Что можно было бы улучшить
Закрепить места за работниками, открыть еще офисы для работы
Список льгот
Ведущий специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Можно выбрать рабочий график. Обучения как по тематике работы, так и для саморазвития
Что можно было бы улучшить
Лояльность по рабочим дням. Почти все хотят в выходные отдыхать, а банк работает 24/7
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, бонусы компании. Возможность для карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Решения компании в отношении клиентов и сотрудников
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Для студентов отличный старт в банковской сфере, хорошая система обучения, постоянное развитие и получение новой информации
Что можно было бы улучшить
Доход, возможность карьерного роста, систему мотивации
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Март 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошие просторные залы для работы. Просторная кухня со столовой. Кухня хорошо оборудована. Бесплатный чай. Рабочие проблемы решаются быстро.
Что можно было бы улучшить
Систему обучения и наставничества можно было бы улучшить.
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность выбора рабочего времени, оснащенный современный офис
Что можно было бы улучшить
улучшить систему стимулирующих выплат
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Классный старт карьеры, много возмозможностей для профессионального роста (тренинги и мастер классы)
Что можно было бы улучшить
Заработная плата подойдет только начиинающим специалистам
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, с коллективом как повезет (лично мне повезло), зп всегда вовремя без задержек, особые условия обслуживания в банке для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
Минусов в данной работе немало:
- руководство часто не проявляет лояльности от слова совсем
- достижения на работе оцениваются неадекватно, рост внутри компании был бы гораздо быстрее если бы поработали над системой оценки сотрудников
- обратную связь от сотрудников по любому вопросу выслушают, но делать ничего не станут
- условия труда оставляют желать лучшего: мало времени на обед и всего 4 коротких перерыва; учитывая интенсивность данной работы, считаю этот факт огромным минусом
- на этапе собеседования вам будут рассказывать как про вертикальный, так и про горизонтальный рост в компании;
Позже выяснится, что рост только по одной лестнице. Пробиться в смежные отделы практически невозможно, требования слишком завышены.
В целом впечатление 50/50.
Если очень нужны деньги и есть желание развиваться в банковской сфере, то почему бы и нет.
Список льгот
- руководство часто не проявляет лояльности от слова совсем
- достижения на работе оцениваются неадекватно, рост внутри компании был бы гораздо быстрее если бы поработали над системой оценки сотрудников
- обратную связь от сотрудников по любому вопросу выслушают, но делать ничего не станут
- условия труда оставляют желать лучшего: мало времени на обед и всего 4 коротких перерыва; учитывая интенсивность данной работы, считаю этот факт огромным минусом
- на этапе собеседования вам будут рассказывать как про вертикальный, так и про горизонтальный рост в компании;
Позже выяснится, что рост только по одной лестнице. Пробиться в смежные отделы практически невозможно, требования слишком завышены.
В целом впечатление 50/50.
Если очень нужны деньги и есть желание развиваться в банковской сфере, то почему бы и нет.
Специалист отдела входящих обращений
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Отношение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Изменить мотивационную составляющую работникам
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
График , развоз домой на такси за счет работодателя, белая зарплата
Что можно было бы улучшить
Поменять руководство.
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Комфортные условия труда, неплохой заработок
Что можно было бы улучшить
Руководитель подразделения мог бы больше времени и сил уделять периоду онбординга новых сотрудников
Список льгот
Специалист отдела входящих обращений
Январь 2023
Что мне нравится в работодателе
возможность выбрать удобный график, работать из дома, самому решать как работать
Что можно было бы улучшить
Улучшить можно было бы условия труда, увеличить заработную плату
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Финансовый сектор