[Вакансия в архиве] Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Мы ищем менеджера по работе с ключевыми клиентами -человека, который возьмет пул Enterprise-клиентов и будет системно вести их внутри выстроенной модели сопровождения через регулярные отчеты, прогнозируемые продления и аккуратный рост аккаунтов.
Это роль для тех, кто одинаково уверенно разговаривает с клиентом на уровне руководителей и держит в порядке цифры, сроки и обязательства.
- Вести портфель 10-20 Enterprise-клиентов (объем зависит от сложности);
- Проводить регулярные встречи с клиентом;
- Готовить отчеты и презентации с понятной доказательной базой: что сделано, какой эффект, что дальше, какие риски и как их закрываем;
- Обеспечивать продления и расширения: выявлять потребности, формировать предложения по регионам, продуктам и объемам, доводить до сделки;
- Держать финансы по аккаунтам в порядке: дебиторка, закрывающие документы, согласования, контроль оплат;
- Эскалировать проблемы вовремя, управлять ожиданиями и рисками;
- Улучшать процессы: находить узкие места по данным и предлагать изменения, которые реально ускоряют и повышают качество.
- 2-3+ года релевантного опыта в B2B аккаунтинге, Customer Success или проектном управлении (в идеале - с крупными клиентами);
- Уверенная коммуникация с ЛПР и C-level, умение вести встречи и фиксировать договоренности;
- Навык управлять задачами через процессы и цифры, а не через хаос и переписки;
- Сильная аналитика: структурировать данные, видеть закономерности, формулировать выводы и рекомендации;
- Уверенный MS Office/Google Workspace, особенно Excel/Sheets и презентации;
- Опыт работы с CRM и дисциплина в ведении статусов и задач;
- Проактивность и ответственность.
- Юридическое образование будет плюсом;
- Работа с крупнейшими брендами и задачами на стыке технологий и права;
- Оклад + процент за расширения + квартальная премия (верхней планки по бонусам нет - зависит от результата);
- Оформление по ТК РФ;
- Офис у м. Проспект Мира / Достоевская (Олимпийский проспект, 16с5);
- Корпоративная связи и оборудование;
- Корпоративные занятия английским;
- График 5/2: 10:00-19:00 или 9:00-18:00.
Контроль баланса Purchase, Sell-out, Inventory по каждому клиенту. Предотвращение затоваривания и дефицита. Регулярный анализ оборачиваемости, инициирование корректировок поставок.
Привлечение новых клиентов (наличие контактов в сетевой рознице в приоритете). Работа с сетевыми клиентами в сегменте DIY (федеральные и локальные...
Менеджер по продажам
Есть с чем сравнить. Хорошие возможности для заработка и уютный офис.
Менеджер отдела развития
Удобные переговорки и кухня.
Расположение в центре города
Настроить систему адаптации. - вообще включить ее в процесс работы.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
В офисе плохая атмосфера, коммуникация между коллегами в негативном ключе, каждый сам за себя.
Руководители не уважают личные границы сотрудников.
Отсутствие онбординга.
Отсутствие эффективных встреч для обсуждения работы.