Специалист службы поддержки пользователей/оператор в чат

АудиоПривет — продуктовая компания с уникальным высоконагруженным развлекательным ресурсом поздравлений на телефон, которым ежемесячно пользуются миллионы людей. Наша миссия — дарить людям незабываемые и приятные эмоции в значимые даты.

Мы в поисках менеджера поддержки клиентов, кто поможет нашим пользователям быстро решить вопросы по работе нашего сервиса и справится с задачами:

• отвечать клиентам в чате в течение 15 секунд;
• решать возникшие проблемы с заказом и оплатой;
• оказывать помощь в поиске нужных поздравлений;
• делать возвраты, оказывать поддержку в чате и по телефону (в телефонном режиме в меньшей степени).

Для нас очень важно:

• грамотная устная и письменная речь;
• быстрый набор текста, умение переключаться между диалогами;
• обучаемость, свободное владение компьютером;
• хороший интернет, ноутбук/компьютер.
• дополнительный плюс - опыт работы в call-центре, службе поддержки, опыт работы в живочате.

Мы предлагаем

• 100% удаленная работа

• все гарантии оформления по ТК РФ (официальный доход, больничные, отпуска)

• сменный график 2/2, день/ночь с 07:00-19:00 и 19:00-07:00

• обучение, помощь в процессе работы, индексация зп

• возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании

• гибкость и отсутствие бюрократии.