Менеджер по работе с действующими клиентами компании
Обязанности
- Взаимодействие с клиентами (звонки) для получения обратной связи об услугах компании.
- Сбор обратной связи с целью выявления проблем и потребностей клиентов.
- Отчетность по результатам опросов и рекомендации по улучшению сервиса.
- Взаимодействие с другими отделами для реализации рекомендаций и улучшений.
Важно: Данная позиция не связана с продажами и холодными звонками. Работа включает взаимодействие только с существующими клиентами компании.
- График работы: 5/2.
Требования
- Опыт работы в области клиентского сервиса или в аналогичной роли.
- Отличные навыки межличностного общения.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность к аналитическому мышлению и внимательность к деталям.
- Умение работать в команде и самостоятельно.
- Отличные компьютерные навыки, знание MS Excel и CRM-систем будет преимуществом.