Оператор контакт-центра (без продаж, без холодных звонков)

Нравится коллектив. HR,действительно,подбирают хороших кандидатов,коллектив прекрасный,постоянные междусобойчики по желанию,для любителей "громко,шумно,многолюдно" - 2 корпоратива в год. В целом коллеги отзывчивые и добродушные.
Официальное оформление,стабильные выплаты,корпоративное обслуживание в клиниках со скидкой - можно посетить хорших врачей со скидкой,в сроки приходит заработная плата,больничные и пр. выплаты.Хорошее обучение перед выходом на работу - подробно всё рассказывают и обучают,уделяют время на усвоение теории и оттачивание практики.
Есть место для обеда,правда,в будние дни оно практически всегда занято коллегами из бухгалтерии или др.отделов,с которыми делим офис,приходится есть за рабочим столом,что очень неудобно. Есть бесплатный чай,кофе,молоко,сиропы для напитков и сахар - это приятный бонус. Организацию работы КЦ - постояннно меняются программы,в которых работают сотрудники.
Ещё не успеешь привыкнуть и разобраться в одной ,на пороге уже новая,о чём ставят перед фактом,как таковое обучение только на стажировке,всё остальное - на рабоче месте.
Оплату труда. Для занятости 2/2 при таком объеме работы оплата труда в размере 55.000 тыс.руб (без подработок и премий, т.е. чистыми) для клиники с 6-ю работающими клиниками - не совсем комфортная заработная плата. Работы много,людей часто не хватает,соотвественно,работа распределяется между теми сотрудниками,что есть.
Перерыв на обед короткий - 1 час из 12 рабочих часов. Работа сидячая,обычно,перерывы дробим по 30 минут,но этого хватает буквально на то,чтобы поесть,а не передохнуть.
В будние дни обеденный стол часто занят группой лиц из других отделов,из-за чего приходится есть прямо за компьютером,.т.к. вредно для здоровья + в КЦ перерывы фиксированные,т.к. нужно,чтобы звонки распределялись соразмерно и своевременно на всех,каждый ходит в своё определённое время (чего не избежать,т.к. сотрудники КЦ не могу ходить на обед группами,только по одному). Не хватает подставок для сумок,полок для того,чтобы положить вещи,из-за чего приходится постоянно ставить вещи на пол.
впоследнее время премиальная часть стала очень тяжёлой,при невыполнении конверсии 50% - нет премии.хотя 5.000 тыс.руб достаточно ощутимо. При получении результата конверсии 48,7% или 48,8% она также не считается,так как обнуляется,что создаёт ощущение обесценивания работы. Предположу,что было бы логично округлять в большую сторону все показатели от 45,5% (по крайней мере по правилам математики). Читать отзыв

График, расположение офиса, коллектив, обучение, заработная плата Для лучшего достижения в работе, хотелось бы еще больше обмена опыта сотрудников Читать отзыв

Здесь меня восхищает принцип равенства между сотрудниками, скажем к примеру, директора и глав врачи готовы обсуждать различные предложения и вопросы с операторами контакт-центра, такое встречается крайне редко. Слово команда и сплочённость здесь не пустой звук, это чувствуется почти во всём, от предложений, решений проблем, до различного рода взаимопомощи между отделами и сотрудниками. И когда я пишу такой отзыв, важно учитывать, что хвалебные отзывы я пишу не так часто. В рамках самой сети можно расширить спектр услуг: добавить новые отделения, позиции и типы исследований, чтобы расширить зону охвата. Читать отзыв