Support Engineer / Специалист технической поддержки

Мы ищем квалифицированного и ответственного специалиста технической поддержки в нашу команду для сопровождения информационных систем, которые используются во многих регионах Российской Федерации.

Мы занимаем уютный офис в самом центре Самары. К услугам сотрудников удобная кухня‚ хорошая столовая‚ кикер‚ настольный теннис, дартс, кофемашина с зерновым кофе и сливками. Для снятие стресса в офисе есть спортивный уголок, с беговой дорожкой и инвентарем для поддержания себя в форме. Есть зона с диванчиками, для спокойного отдыха.

Мы предлагаем:

• Перспективы карьерного и профессионального роста.
• Белая зарплата, 2 раза в месяц.
• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• Обустроенное современным оборудованием рабочее место.
• Режим работы и отпуск согласно ТК РФ.
• Творческую атмосферу в коллективе.
• Возможность работать как из офиса, так и в удаленном режиме.

Ваши задачи:

• Консультация пользователей системы из офиса по телефону, скайпу, электронной почте, через удаленный доступ. Пользователи у нас доброжелательные и достаточно квалифицированные.

• Самостоятельно анализировать и устранять технические проблемы, при необходимости перенаправлять их соответствующим специалистам.

• Проверка и контроль новых функций информационной системы, взаимодействие с разработчиками по выявлению и исправлению ошибок.
• Работа по SLA.
• Мониторинг работы систем.
• Работа требует технической подготовки, понимания принципов работы операционной системы Windows и программ, понимания принципов сетевого взаимодействия, умения определять причины программных сбоев.

От вас требуется:

• Желание и умение много общаться с клиентами.
• Знание компьютера на уровне системного администратора.
• Понимание принципов установки и работы баз данных.
• Приветствуется знание SQL и одной из баз данных.
• Ответственный подход к работе и желание работать.
• Стремление повышать свой профессиональный уровень.

Вам представляется возможность стать участником дружной и творческой команды и сделать свой вклад в разработку систем‚ которые используются на всей территории Российской Федерации.