Консультант 1С (поддержка пользователей)
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей Заказчика по программному обеспечению (ПО) на базе 1С (2-3 линия);
- Прием и фиксация в корпоративной системе технической поддержки (HelpDesk) заявок от внешних и внутренних пользователей;
- Обучение и консультирование пользователей Заказчика по вопросам, касающимся внедряемого функционала на базе 1С;
- Отработка инцидентов по операциям: склад, логистика, закупки, продажи и/или бухгалтерские/финансовые операции;
- Определение, локализация технических ошибок в ПО и их устранение;
- Анализ причин обращения пользователей Заказчика за технической поддержкой (расследование инцидентов, причин возникновения);
- Внесение предложений по изменению инструкций пользователя;
- Написание технических инструкций для пользователей Заказчика;
- Эскалация инцидентов и совместное решение сложных кейсов с опытными специалистами (системными администраторами, разработчиками, аналитиками);
- Обеспечение высокого уровня качества технической поддержки пользователей внешних заказчиков с соблюдением нормативов и скорости реакции на обращение согласно имеющимся соглашениям об уровне обслуживания (SLA)
Требования:
- Высшее образование: минимум бакалавриат (приветствуются специализации: технические, естественных наук, финансовые);
- Опыт работы в качестве «Специалиста технической поддержки 1С», «Специалиста по сопровождению 1С», «Аналитика 1С» - не менее 2-х лет;
- Уверенные знания одной или нескольких типовых конфигураций: 1С:Управление Торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP, 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление холдингом;
- Уверенные знания основных бизнес процессов предметной области оперативного учета (закупки, продажи, склад, планирование и пр.) и/или финансового учета (регламентированный учет, управленческий, бюджетирование, казначейство);
- Мотивация профессионального роста в области ИТ, в частности, в сторону аналитики или разработки на базе 1С;
- Готовность к обучению и постоянному профессиональному развитию в 1С;
- Преимущество: наличие сертификата уровня «1С: Специалист-консультант» по одной или нескольким конфигурациям;
- Знание основ администрирования компьютерных систем;
- Опыт работы в Jira, Service Desk будет являться преимуществом;
- Высокие коммуникативные навыки, внимательность, исполнительность, активная жизненная позиция
Условия:
- Работа в молодом дружном коллективе, задействованном на проектах для крупных заказчиков;
- Возможности профессионального и карьерного роста в рамках корпоративной системы грейдов;
- Возможность полностью удаленной работы из дома из родного города;
- Трудоустройство согласно ТК РФ по бессрочному трудовому договору;
- График работы: полный рабочий день с 10-00 до 19-00 (или с 09:00 до 18:00, возможны другие варианты);
- Ежемесячный гарантированный доход: обсуждается индивидуально по итогам успешного прохождения интервью;
- Возможность получать стимулирующие и мотивационные выплаты;
- Обучение и сертификация за счет компании;
- Месторасположение: 7 минут пешком от станции метро "Бауманская" или "Красносельская".
Если Вам интересно влиться в команду молодого дружного коллектива и принять участие в проектах по развитию быстрорастущего бизнеса, ждем Ваших откликов!
Вакансия опубликована:
27 сентября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Консультант поддержки 1С
ИТАН, компания
Что говорят сотрудники
Аналитик 1С
Калининград,
сентябрь 2024
Что нравится
Идеальное место работы для IT - специалистов. Коллектив, уровень специалистов, уровень поддержки и заинтересованности руководителя, уровень информационной оснащенности (регламенты работы, инструкции и руководство по эксплуатации продукта), достойное техническое обеспечение для удаленной работы. Никаких юридических/налоговых проблем, всё работает как слаженный механизм. Комплексный подход к решению вопросов. Баланс интересов.
Что можно улучшить
Гибкий график работы ввести. Уровень отдыха сотрудников (не беспокоить вне рабочее время), уровень внутренних встреч в компании и активность на них. Общие тренинги/обучения ввести для повышения уровня специалистов.
Главный аналитик 1С
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Прекрасный коллектив, возможности профессионального роста, интересные проекты
Что можно улучшить
Руководство. Открытое проявление не уважения к сотрудникам, эмоциональное подавления при запросах повышения зп
Консультант 1С
Москва,
январь 2024
Что нравится
В компании очень ценится и поощряется развитие сотрудников. Уровень дохода напрямую зависит от квалификации. Прекрасные корпоративы и просто совместное времяпровождение сотрудников вне работы. Отличная атмосфера в коллективе!
Что можно улучшить
Оптимизировать внутренние регламенты взаимодействия между отделами (но работа в эту сторону уже ведется и прогресс существенный).
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Консультант 1С (поддержка пользователей) — 80 000 ₽
На основании 3 отзыва
80 000 ₽
80 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 18 отзывов
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удаленная работа
100%
Корпоративные мероприятия
83%
Система наставничества
67%
Гибкий рабочий график
61%
Наличие кухни, места для обеда
61%
Медицинское страхование
61%
Оплата больничного
50%
Удобное расположение работы
44%
Профессиональное обучение
11%
Оплата транспортных расходов
6%
Корпоративный транспорт
Похожие вакансии
Консультант 1С ERP
от 173 000 ₽