CRM-маркетолог

Группа ресторанов Levvel Company – это стремительно развивающиеся проекты, расположенные в Москве: сети J'PAN, RA’MEN, КООК и Wu Shu.

Рестораны группы занимают самые высокие рейтинги в прессе, а также являются многократными призерами всероссийских конкурсов (J’PAN «10 лучших ресторанов России / Пальмовая ветвь ресторанного бизнеса 2018», «Специальная номинация Лаврового листа 2019»)

• В связи с расширением мы находимся в поиске CRM-маркетолога

Что предстоит делать:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга и CJM (работа совместно с помощником);
• Работа с базой: анализ, сегментирование, структурирование, управление показателями (средний чек, частота покупки и тд.) и трафиком внутри ресторанов
• Настройка и запуск триггерных цепочек и персонализированных рассылок рассылок (push, email, sms);
• Работа с базой на удержание, возвращаемость, частоту покупок и формирование лояльного ядра;
• Генерировать и тестировать гипотезы;
• Работа на улучшение показателей Delivered, OR, CTR, CAC, ROMI;
• Выстраивание омниканальности и мультиканальности совместно с командой;
• Управление Программой лояльности и участие в коммуникации с подрядчиками;
• Анализировать и развивать программу лояльности;
• Ведение отчетности по каналам коммуникации и ключевым метрикам.

Вы подходите нам, если:

• Опыт на позиции middle или senior CRM-маркетолог от 2-х лет

• Имеете опыт в реализации маркетинговых стратегий по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) в соответствии с целями бизнеса;
• Имеете опыт в разработке стратегии CRM-маркетинга будет плюсом;
• Умеете работать с базами данных клиентов, анализировать данные и выстраивать (тестировать) гипотезы, чтобы выявить тенденции и поведенческие паттерны клиентов;
• Работаете с эффективной отчетностью по подотчетным каналам и показателям;
• Готовы быстро принимать решения и приоритизировать задачи;
• Имеете опыт работы с CRM-системами, такими как Mindbox и Sailplay;
• Опыт внедрения и/или разработки CRM-системы будет плюсом;
• Опыт сбора писем в конструкторе, работа с мастер–шаблоном в формате html будет плюсом;
• Имеете опыт настройки рассылок email, push, whatsapp, telegram.
• Знание iiko будет большим плюсом

Что мы предлагаем:

• Гибридный график работы;
• Комфортный офис в историческом центре Москвы со своим двориком;
• Скидка на все наши проекты 40%;
• Скидка на изучение английского языка;
• Возможность карьерного роста.