Назад к списку вакансий Тонус, сеть медицинских клиник

Руководитель направления регистратур

От 3 до 6 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Отвечать за операционные показатели направления: следить за выполнением плановых метрик, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
Контроль и исправление критичных моментов в работе направления, влияющих на лояльность клиента;
Анализ и предоставление отчётности о результатах работы направления;
Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов;
Контроль качества обслуживания клиентов, разбор жалоб и обращений. Решение нестандартных запросов клиентов.
Повышение качества обслуживания клиентов, их удовлетворенности и лояльности;
Поддержание взаимодействия со внутренними подразделениями компании в интересах обеспечения максимальной эффективности деятельности;
Организация исследований и опросов по качеству сервиса.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы от 3х лет в должности "Руководитель службы администраторов/службы сервиса";
Умение оценить ключевые показатели эффективности работы сотрудников службы сервиса;
Умение работать в условиях многозадачности, оперативно решать задачи и принимать решения;
Уверенность, амбициозность, целеустремленность, внимательность, умение работать в команде, с желанием развиваться.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании;
График работы 5\2 с 9-00 до 18-00;
Работа в центре города, комфортные условия;
ДМС. Система скидок на обслуживание в СМК "ТОНУС" для сотрудников и родственников сотрудников.

Ключевые навыки

Организаторские навыки

Организация работы сотрудников

Работоспособность

Управление клиентским сервисом

Работа в команде

Вакансия опубликована: 18 ноября 2024, Нижний Новгород

Похожие вакансии

Управляющая/управляющий ортопедическими центрами

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Сеть ортопедических центров ЮЛИАННА

4,5 11 отзывов

Нижний Новгород,

сегодня

Руководитель группы телемаркетинга

Новая

От 3 до 6 лет

Лига Ставок

4,2 295 отзывов

Нижний Новгород,

28 ноября 2024

Тонус, сеть медицинских клиник

4,4

Очень хорошо

84%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,7

Условия труда

4,5

Коллектив

4,5

Руководство

4,2

Уровень дохода

4,4

Условия для отдыха

3,8

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 19 отзывов

100% Своевременная оплата труда

89% Наличие кухни, места для обеда

89% Удобное расположение работы

89% Оплата больничного

79% Медицинское страхование

68% Корпоративные мероприятия

58% Профессиональное обучение

53% Система наставничества

32% Гибкий рабочий график

21% Место для парковки

5% Корпоративный транспорт

5% Оплата мобильной связи

5% Удаленная работа

5% Оплата транспортных расходов

Похожие вакансии

Исполнительный директор по работе с VIP-клиентами

55 000 - 80 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Руководитель команды сервисного сопровождения

120 000 - 150 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Руководитель регионального представительства

от 100 000 ₽

Новая

От 3 до 6 лет

Директор магазинов/Управляющий салонами

от 100 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Заместитель начальника отдела сопровождения застрахованных лиц по развитию ОМС

59 000 - 59 000 ₽

От 3 до 6 лет