Ozon: отзывы о работе на должности Специалист поддержки
Оценка компании
3,5
хорошо
24 отзыва
5
4
3
2
1
7
7
4
4
2
70%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Специалист по мошенническим операциям
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, график можно согласовать, выдается ноутбук для работы, наставники если не заняты, могут помочь в любом вопросе.
Что можно было бы улучшить
Ужасный отдел контроля качества, чтобы выполнять KPI нужно общаться с клиентом по фулл скрипту, для КК всегда найдутся замечания для занижения оценки в кейсах, при невыполнении одного из пунктов KPI происходит обнуление премии
Преимущества и льготы
Специалист поддержки нерезидентов
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Отличный современной офис, обеспечение техникой, ДМС, хорошие коллеги
Что можно было бы улучшить
Организация рабочего процесса. Отсутствие ясных критериев для карьерного роста, не было ревью в моем отделе. Нет индексации ЗП
Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Начальный этап, обучение достаточно подробное, представлено в интересном формате.
Что можно было бы улучшить
Обучение переносилось много раз. Обговариваются одни условия, но на деле всё иначе. После выхода в самостоятельную работу помощи практически никакой. Предвзятое отношения руководителя.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке продавцов
Тверь,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
хороша удаленная работа. Все официально.Коллектив также хорошо.Все друг дружке помогают, что непонятно-поясняют.
Что можно было бы улучшить
Нужно просто поставить ставку и оплачивать заработную плату по конкретной ставке, а не попридумывали баллы всякие из-за которых на зарплату в 30 тысяч пахать надо до нервного тика, и то половина зависит от удачи((Ставку верните!
Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Чёткость, своевременна оплата, бонусы, премии, отпуска. Хороший коллектив, грамотные РГ.
Что можно было бы улучшить
Мне всё нравится. Поэтому я так долго там работаю
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Огромный плюс для меня- удалённая работа, очень понравились прямые руководители, есть возможность роста, при выполнении всех задач- хорошая премия! Официальное трудоустройство, обучение оплачивалось
Что можно было бы улучшить
Компенсация за интернет и личное оборудование выше
Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Воронеж,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленка. На этом плюсы заканчиваются, увы, хотя казалось, что Озон - это огромная кампания, которая уважает своих сотрудников
Что можно было бы улучшить
Заработную плату! К остальным минуса привыкнуть можно
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Ozon
Специалист поддержки
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Возможно устроится без опыта. Есть полное обучение. Мне очень повезло с руководителем и коллективом. У нас комфортно. Зп хотелось бы больше. Так же хотелось бы больше перерывов(за смену в 12 часов их 1 час. Было 1,20).
В озон вас всегда могут до обучить, это круто. Тренера хорошие.
Есть возможность карьерного роста. Работа из дома.
Что можно было бы улучшить
Больше перерывов. Больше зп.
Адекватные QC!
Прислушиваться к мнению сотрудников касающихся внутренних процессов. Мы люди.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Официально, есть дмс.Удобный график работы. Руководитель группы великолепная
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты можно было бы сделать выше, так как работа требует не только внимания но и умение правильно ответить
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Тамбов,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, белая зп, сдельная оплата труда. Нет потолка.
Что можно было бы улучшить
Обратную связь давать чаще
Преимущества и льготы
Специалист поддержки продавцов
Саратов,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы, возможность прокачать свои навыки, официальное трудоустройство, крупная компания, ДМС с первого дня работы, различные бенефиты для сотрудников.
Что можно было бы улучшить
Оклад минималка, работаешь на сделке на него, а всё, что сверху заработал, идёт в премию. Но если не получится заработать оклад (хотя это вряд ли), его тебе всё равно выплатят. Нет возможности изменить график работы по желанию, с этими временными контейнерами вообще ничего не понятно. Сделали бы уж четкий график 2/2 или 3/3 и к привязке по времени, было бы лучше. А то в один день начинаешь работать с 7:00, в другой с 7:30.
Преимущества и льготы
Специалист письменной поддержки иностранных партнёров
Москва,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Ozon очень многому меня научил. Обучение постоянное. А водное было вообще шикарное. Очень информативное. И не только в плане информации по функционалу, а также много времени уделяется правилам письменного общения с клиентами. Работать в Озон очень интересно.Однако, твоё рабочее время отслеживает программа. И если опоздаешь на 20 секунд, то отработать придётся 5 минут.
И всё бы хорошо, но зарплата не соответствует.
Но спасибо компании за всё, чему меня научила! Это правда был очень полезный опыт.
Что можно было бы улучшить
Повысить уровень заработной платы.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки селлеров
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа и коллектив
Что можно было бы улучшить
Доход, обновления и связь с руководством для предложения изменений
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, график можно выбрать под себя. Распределение обязанностей по скиллпрофилю.
Что можно было бы улучшить
Набирают на вакансию при одних условиях, а работаешь при других. Обещали оклад 26, по факту сделка за 14. Мало платят при большом объёме работы.
Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки
Тверь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Рабочий график, хороший коллектив, понимающее руководство, официальное трудоустройство.
Что можно было бы улучшить
Возможность карьерного роста.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Работа удаленно на дому. Поддержка клиентов в чате. Выбор графика работы
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между коллегами
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленной работы
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к сотрудникам. Каждый труд должен быть оценён и оплачен, что в озоне перестало работать.
Преимущества и льготы
Специалист онлайн-поддержки
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
удалёнка и стабильные выплаты зарплаты
Что можно было бы улучшить
обучение, работу руководителей, адекватный план действий на сложные случаи
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Самара,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Что работа из домаМожно подобрать удобный график
Что можно было бы улучшить
Каммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Майкоп,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
График работы, удаленная работа, стабильность выплат заработной платы
Что можно было бы улучшить
Увеличение окладной части заработной платы, индексация оклада хотя бы уровню инфляции раз в полгода.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, заработная плата, удаленный формат
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Тверь,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, работа в чатах, а не на звонках
Что можно было бы улучшить
Обучить тренером и руководителей работе , на многие вопросы они не знают ответы и все нужно изучать самому из-за этого.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Тверь,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, работа в чатах, а не звонки. Только два плюса.
Что можно было бы улучшить
Отношение к людям, сотрудникам.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Тверь,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Нравилось коммуникация с моим непосредственным руководителем. График работы. Компания всегда предлагала удобный для меня график. Процесс обучения.
Что можно было бы улучшить
Процесс зачисления денег. Зарплата могла придти ночью, в 5.00 или в 6.00 утра, следующего дня. Тогда я работала по договору ГПХ. Повысить уровень зарплаты. Также можно было улучшить процесс найма на работу. Отправляла отклик через их форму, на сайте. Потом на почту пришел ответ, что мы берем вас обратно. Ждала ответ 3-4 дня. И потом мне приходит от них отказ, что набор уже закрыт.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 35000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения